Принципы успешного ведения переговоров
По правде говоря, мы все проводим большую часть нашей профессиональной и личной жизни, ведя переговоры и разрешая конфликты. По мере того, как организации становятся менее иерархичными, менее основанными на позиционной власти и со значительно меньшим количеством четких границ ответственности, конфликты или, по крайней мере, различия во мнениях, вероятно, станут еще большей составляющей нашей трудовой жизни