Эмоциональный интеллект и его роль в переговорах
Эмоциональный интеллект – важнейшая часть переговорного процесса. Это потому, что эмоции играют очень фундаментальную роль в поиске разрешения спора. Конфликты интересов чаще всего имеют эмоциональную сторону. Эти эмоции часто неправильно понимаются и неадекватно рассматриваются. Хотя кажется, что учет эмоций – это риск во время конфликта интересов, наоборот, это правда. Вовлечение эмоций вовлеченных сторон помогает переговорщику