Концепция сбалансированной системы показателей (BSC)
Концепция сбалансированной системы показателей (BSC) была впервые представлена в начале 1990-х годов. Первоначально BSC был разработан доктором Робертом Капланом из Гарвардского университета и доктором Дэвидом Нортоном в качестве основы для измерения эффективности деятельности организации с использованием более сбалансированного набора показателей эффективности. Согласно (Tayler, 2010) сбалансированная система показателей считается одним из наиболее значительных событий в области