Сочинение на тему Концепции Обратных Логистических Решений

Многие компании создают собственные рамки для принятия решений. Ламберт, Риопель и Абдул-Кадер (2011) предложили построить каркасы на семи важных элементах и ​​дополнительно разделить каркас на три иерархических уровня (стратегический, тактический и операционный). Семь элементов: система координации, контроль, сбор, сортировка, обработка, информационная система и система утилизации. Координирующая система действует как связь между нижним уровнем RL и высшим руководством, предоставляя возможность для постоянного улучшения. Система управления хранением состоит из процессов, в которых потребитель или заказчик заявляет о необходимости вернуть компанию, и на этом этапе компания может определить, какие продукты могут входить в системы RL, а какие нет из-за их нефункциональности. Система сбора состоит из двух этапов – сбор и транспортировка. Системы сортировки состоят из предварительной сортировки продуктов, проверки для принятия решения об обработке и перекрестной проверки с возвращающей организацией на стойке у ворот. Система очистки состоит из операций по очистке, таких как ремонт, повторное использование, утилизация, восстановление, восстановление, модернизация и переупаковка продуктов. Информационная система отвечает за управление «информацией по каждому элементу в отношении запасов и планирования производства и должна быть в состоянии предоставить информацию для повышения удовлетворенности продукта и клиента». Необходимо, чтобы эта система была подключена к корпоративной системе управления запасами, товарами или производственными данными.

Пер Ламберт и соавт. (2011), система утилизации, являющаяся выходом из системы RL, включает в себя следующие решения: Решение о компенсации потребителю может быть принято на различных этапах процесса и зависит от политики компании. Компания также может принять решение не делать ничего с возвращением. Также существует вероятность того, что тот же возвращенный товар необходимо отправить обратно клиенту. Это последнее обязательство требует, чтобы информационная система и все элементы в системе RL отслеживали отдельные продукты. Если обмениваемый продукт отправляется обратно клиенту, он должен быть той же модели или эквивалентного качества, производительности и функциональности. Если такого продукта не существует, клиент может получить денежный кредит. Сумма кредита, однако, может быть сутяжническая. Последний подпроцесс связан с доставкой продукта.

Очень важно учитывать экономические аспекты каждого этапа и разрабатывать структуру, которая будет рентабельной для компании, а также эффективной с точки зрения удовлетворенности клиентов. Ламберт и соавт. (2011) указывают на то, что не существует единой эталонной модели, которая могла бы использоваться всеми компаниями для повышения эффективности их цепочек поставок и RL, и поэтому компаниям придется искать решения, которые наилучшим образом соответствуют ситуации.

Компоненты принятия решений в RL

Стоимость – самый важный компонент принятия правильного решения в RL. Hazen et al. (2012) предлагают рассмотреть последствия затрат решений и альтернатив при разработке и до реализации каких-либо рамок принятия решений. Кроме того, они советуют бизнес-организациям рассчитывать прибыль при принятии решения об утилизации. Рыночные условия и поведение потребителей являются двумя переменными, которые уязвимы для меняющейся экономики и другой социальной динамики, и, следовательно, должны быть тщательно рассмотрены лицами, принимающими решения. Hazen et al. (2012) далее отмечают важность рассмотрения текущих возможностей организации в цепочке поставок, прежде чем принимать решения по РС. Организация должна учитывать возможности транспортировки, складирования, информацию и технологии, а также другие ресурсы цепочки поставок при определении того, существует ли материально-техническая инфраструктура для осуществления деятельности по РС. В отсутствие инфраструктуры стоимость дополнительной модернизации мощностей должна быть измерена относительно потенциальной прибыли, чтобы изучить практичность деятельности RL.

Обратная логистика и конкурентное преимущество эффективных решений RL

Обратную логистику (RL) можно использовать для измерения цепочки поставок, который предлагает «как компании могут получить конкурентные преимущества путем количественной оценки эффективности и результативности своих действий». Таким образом, RL может помочь компании получить не только рыночные преимущества, но и новые возможности для создания конкурентных преимуществ. Согласно Atkin and Harrison (2013), RL помогают организациям генерировать материальные и нематериальные ценности, выполняя следующие действия:

<Ол>
 

Помимо получения продукта обратно от потребителя, RL предоставляет производителю возможность собирать непроданные продукты и разбирать, модифицировать, ремонтировать, повторно собирать или перерабатывать, чтобы избежать будущих потерь в результате брака и повреждения продукта. В наше время глобализации, развивающихся стран и передовых технологий клиенты ожидают лучшего уровня обслуживания. Это не очень легко повлиять на лояльность к бренду, и фирма может легко потерять своего клиента по сравнению с конкурентом. С концепцией экологически чистого производства и закупок, появившихся в результате модернизации и повышения осведомленности потребителей, «обратная логистика также может повысить лояльность клиентов, потому что клиенты положительно реагируют на экологически ответственные действия фирмы, поэтому доброжелательность, порожденная обратной логистикой может стать источником конкурентоспособности фирмы ».