Будучи частью группы по исследованию рынка решений для цифрового маркетинга, я занимался анализом работы кафе с точки зрения клиента. Поэтому 18 августа я отправился на завтрак в Кафе 5, чтобы лично испытать его уникальную атмосферу и одновременно просмотреть меню. Часы работы кафе были с 9 до 21:30, что делало их доступными для клиентов в течение всего дня. Он был расположен на противоположной стороне берега с прекрасным видом на океан. Район очень популярен среди людей, так как находится недалеко от центра города и пляжа. Знак значительного размера Café 5 эффективно прокалывает логотип заведения в глазах прохожих, выделяя его среди небольших закусочных. Рядом стояли различные парковки, благодаря которым кафе было легко добраться, а прибытие было очень удобным. Не только среда обслуживания способствует большому успеху кафе, но и продукты, которые они предлагают.
Хотя кафе предлагает места для сидения как в помещении, так и на открытом воздухе, последнее оказывается слишком соблазнительным для клиентов, так как они увлекаются пляжным видом на океан и набережную. В зоне отдыха на открытом воздухе клиенты могут посмотреть на берег, наблюдая за людьми, идущими по набережной. Кафе предлагает красивый сервисный сервис с парижским оттенком в его декоре и мебели. Весь инвентарь был в красном, что выделяло дизайн. Все идеально сочеталось друг с другом и создавало впечатление, будто вы находитесь в парижском бистро, а не в обычном кафе в Таунсвилле.
Прежде чем я вошел в кафе, я был поражен обширной стойкой для мороженого у входа. Я решил заказать кофе первым и испытать красивые пейзажи на улице и получить мороженое, прежде чем покинуть кафе. Процесс заказа занял немного времени и сил, упорядочился благодаря быстрому обслуживанию и, как следствие, отсутствию очереди. Персонал был дружелюбным с широкой улыбкой на лицах, что заставляло меня улыбаться мгновенно. Я просмотрел меню, которое было напечатано на бумаге формата А3 и ламинировано с обеих сторон. Я был немного разочарован ограниченным ассортиментом продуктов, которые они могли предложить, но в то же время это сделало выбор простым и легким для меня. Я был рад отметить множество вариантов без глютена, показывая, что они хотят, чтобы каждый покупатель мог выбирать из своего меню. Я заказал один кофе и тост с авокадо. Цена за маленький кофе составляла 4 доллара, а по сравнению с другими кафе цена схожая и разумная. Когда я вышел на улицу, чтобы сесть, я понял, что мой стул был немного шатким. Как только сотрудники заметили эту проблему, они быстро отреагировали и позаботились о ней. Присутствующие звуки были волнами океана и разговорами вокруг меня. Сотрудники были одеты в соответствующую черно-красную форму и выглядели очень профессионально. Все они всегда улыбались и были очень вежливы с каждым клиентом.
Кофе очень быстро прибыл на мой стол в маленькой красной чашке с шоколадной пудрой сверху и небольшим количеством сахара на боку. Прежде чем пить кофе, я подумал, что он может быть слишком горячим из-за прошлого опыта. Однако, когда я попробовал кофе, это была идеальная температура, и из-за шоколадного порошка он был вкусным. Вскоре мой тост из авокадо появился на красной тарелке. Затем я искал какую-нибудь рекламу в кафе, но я нигде не видел ни одного плаката или баннера. Я посмотрел онлайн и понял, что они в основном сосредоточены на онлайн-маркетинге, имея различные социальные сети, такие как Facebook и Instagram, где они ежедневно продвигают свои продукты. Это показывает, что они пытаются нацелиться на молодое поколение. Тем не менее, видя, насколько популярно это кафе, можно предположить, что также происходит много рекламы. Как только я увидел, что на стойке с мороженым стояла большая очередь, я вскочил и стал ждать в очереди. Когда подошла моя очередь, женщина за прилавком сказала, что я должен сначала заплатить за размер мороженого на боковой прилавке, а затем выбрать вкус. Это действительно смутило меня и немного раздражало, так как я ничего не ждала в очереди. Это показывает, что расположение кафе очень плохое и не дает понять покупателю, где платить. Мороженое маленького размера было 4 доллара, что является стандартной ценой для мороженого. Мороженое было помещено в маленький красный пластиковый стаканчик с логотипом кафе. Женщина за прилавком вылила в мою чашку еще больше мороженого, чтобы компенсировать возникшую неразбериху, которая, на мой взгляд, была очень внимательной.
После наблюдения я понял, что путаница в том, где я должен был заплатить за мороженое, была критическим инцидентом в моей встрече с Café 5. Обычно я ожидаю оплату у прилавка с мороженым сразу после выбора вкуса. Из-за его неорганизованной планировки и отсутствия четких признаков того, где платить, это смутило и раздражало меня немного. Однако я должен сказать, что до критического инцидента у меня был выдающийся опыт. Я полюбил не только кофе, но и физическое местоположение кафе.
В целом, я бы порекомендовал кафе всем, кто ищет выдающийся опыт обслуживания продуктов. Сфера обслуживания, сервисная среда и сервисные материалы – все это помогло провести великолепное время. Продукт был восхитительным, цена была разумной, люди были очень профессиональны и дружелюбны, и процесс был гладким и простым. Физическая среда была главной успешной особенностью кафе. Хотя рекламная кампания была плохой, поскольку она ориентирована только на клиентов в Интернете, это понятно, так как нельзя прогуляться по кафе, прогуливаясь по набережной.
Уличные дети используют различные стратегии преодоления трудностей, с которыми они сталкиваются на улице. Они полагаются на усилия комбинации действий для выживания. Они используют свои различные
Мы спешили. У меня было меньше часа до гонки, и мы все еще застряли в Мельбурне, движение КБР. Вдох. Вздох. Мой папа пытался провести нас
Со второй половины 20-го века и, особенно, с наступлением 21-го века, модернизация, глобализация и сопутствующее законодательство в области прав человека и равенства открыли женщинам больше