Репутация как устойчивое конкурентное преимущество в страховой индустрии сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему Репутация как устойчивое конкурентное преимущество в страховой индустрии

Представьте хорошо проработанное эссе, посвященное обсуждению репутации как источника устойчивого конкурентного преимущества в страховой отрасли. (25) Репутация Олинс (1990) относится к репутации как к организационной идентичности, которая включает в себя все, что организация делает и чем занимается в четырех основных областях своей деятельности: во-первых, продукты / услуги – что она производит или продает; во-вторых, окружение – где (физическое место) он производит или продает; в-третьих, информация – как она описывает и рекламирует свою деятельность; и, в-четвертых, поведение – как члены организации ведут себя друг с другом и не с членами. Сходное мнение высказано Vergin и Qoronfleh (1998), а именно репутация отражает поведение, проявляемое каждый день посредством многочисленных небольших решений. Тис, Пизано и Шуен (1997) называют репутацию нематериальным активом, представляющим собой сводную статистику о текущих активах и положении компании, а также о ее вероятном будущем поведении.

Фомбрун и Шенли (1990) утверждают, что конструкция репутации касается множества составляющих, которые ее оценивают; следовательно, проблема заключается не только в экономической эффективности, но и в неэкономическом, то есть социологическом значении. Таким образом, трудность определения понимается в аргументе, выдвинутом Кларком и Монтгомери (1998), что репутация определяется через восприятие и интерпретации наблюдателя.

Например, Yoon, Guffey и Kijewski (1993) обнаружили, что ответ покупателя на услугу соответствует его или ее представлению о репутации продавца. Устойчивое конкурентное преимущество. Это способность последовательно адаптироваться к изменениям окружающей среды, достигаемая только путем выявления, развития и сохранения стратегических возможностей (Bartmess and Cerny, 1993). Получение и сохранение устойчивых конкурентных преимуществ и превосходных характеристик являются функцией ресурсов и возможностей, предоставленных для конкуренции (Aaker, 1989; Barney, 1995; Conner, 1991; Grant, 1991). В этой статье модель Харриса-Фомбруна, основа для измерения корпоративной репутации с использованием коэффициента репутации с шестью категориями и 20 отдельными факторами, используется для обсуждения важности репутации как устойчивого конкурентного преимущества.

Эмоциональная апелляция

     

  • Хорошие чувства по поводу компании
  •  

  • Полюбуйтесь и уважайте компанию
  •  

  • Доверьтесь компании

Общественное восприятие, хорошая корпоративная репутация и репутация устанавливают доверие, уверенность и лояльность и создают выдающиеся отношения с клиентами. В страховой отрасли компании должны убедиться, что клиенты имеют положительную эмоциональную привлекательность, чтобы они склонялись к покупке страховых продуктов и, следовательно, придерживались поговорки «страхование продано, а не куплено». Когда клиенты испытывают хорошие чувства к страховщику, восхищаются и уважают компанию, становится легко убедить их купить продукты. Тем не менее, многие люди не понимают идею страхования и как оно работает. В некоторых случаях взгляды лишенных людей о страховании плохие. Они видят это как запас для богатых; что-то, что не связано, слишком дорого или даже необъективно. В Зимбабве об этом свидетельствует количество людей, которые не застрахованы, будь то краткосрочные или долгосрочные. AKI (2010) установил, что страховая индустрия Кении зависит от постоянного плохого общественного восприятия, что привело к низкому уровню распространения. Люди не имеют достаточного доверия к страховой компании, как правило, из-за количества неоплаченных претензий, которые остаются в магазине.

Многие претензии не были компенсированы из-за продолжительных исследований до такой степени, что вместо того, чтобы другие застрахованные рекомендовали прикрывать своих друзей, они в конечном итоге отговаривали их. Люди думают, что страховые компании зарабатывают много денег, и удивляются, почему они не могут выплатить свои права, будь то подлинные или нет. Это означает, что у людей страховой индустрии в Кении плохая репутация. Принимая во внимание, что Jargema (2010) говорит, что для любого финансового учреждения репутация является единственным наиболее важным ресурсом. Клиенты чувствуют себя в безопасности, доверяя финансовому учреждению свой самый важный актив – свои деньги. Поэтому для страховых организаций важно иметь репутацию надежных, надежных и хорошо управляемых. Продукт и сервис

     

  • стоит за продуктами / услугами
  •  

  • Предложение высококачественных продуктов / услуг
  •  

  • Предлагайте продукты / услуги с хорошей ценностью

Было продемонстрировано, что благоприятная, основанная на качестве репутация продукта выступает в качестве стратегического ресурса, поскольку она делает возможным премию, выраженную в потоке прибыли, что, в свою очередь, способствует инвестициям для создания такой репутации (Shapiro, 1983). Другие подобные доказательства, представленные Yoon et al. (1993), показал, что намерение купить программу страхования зависит от репутации компании. Dollinger, Golden и Saxton (1997) обнаружили, что репутация фирмы является важным ресурсом с точки зрения нацеливания на совместное предприятие. Например, с ростом банковского страхования многие страховые компании вступают в стратегические альянсы, такие как дистрибьюторский альянс, например, соглашение между Steward bank и похоронами Nyaradzo посредством политики диаспоры, слияний и совместных предприятий между Sanlam South Africa и Zimnart Lion.

Видение и лидерство

     

  • Отличное лидерство
  •  

  • имеет четкое видение будущего
  •  

  • Признает или использует рыночные возможности

Репутация требует времени для развития. Это связано со многими шагами, необходимыми для создания доверия и истории, необходимой для поддержания положительной репутации. Эти шаги специфичны и зависят от пути, поэтому конкурентам сложно имитировать (Jagerson, 2010, Porter 1996, 1998). Следовательно, ожидается, что компании, которые извлекают выгоду из бренда и корпоративной репутации в качестве конкурентного преимущества, будут фирмами, которые не существовали в течение длительного периода времени и имеют очевидную историю удовлетворения потребностей клиентов, например Old Mutual.

С другой стороны, состояние зависимости от пути ухудшается из-за отказа некоторых страховщиков в недавнем прошлом, которые не смогли пережить экономические трудности на местном уровне, таким образом, не смогли выполнить обещание своим клиентам, например, Doves Morgan или некоторые закрытые магазины. хотя они были созданы в течение ряда лет. Также в Кении есть примеры, такие как National Assurance, принадлежавшая администрации в 80-х годах, United Insurance, Standard Assurance, Stallion Insurance и Lakestar, последняя из которых – Blue Shield Insurance Firm, которая была объявлена ​​банкротом. Это привело к тому, что клиенты теряли свои деньги в процессе, в результате чего общественность перестала верить в бизнес (Staikouras, 2006)

Рабочая среда

     

  • Хорошо управляется
  •  

  • Похоже, хорошее место для работы для
  •  

  • Хорошие перспективы для будущего роста
  •  

  • имеет тенденцию превосходить конкурентов

Страховые продукты – это услуги с нематериальными характеристиками, поэтому поставщик услуг должен хорошо управлять средой на рабочем месте. Например, атмосфера, созданная Old Mutual, когда клиенты впервые входят в компанию, создают впечатляющее впечатление от сервиса о внешнем виде компании, ее планировке и состоянии чистоты в компании.

Среда на рабочем месте создает неизгладимое впечатление на застрахованного, что создает долгосрочные отношения. С точки зрения взаимосвязи между ресурсами и возможностями, устойчивым конкурентным преимуществом и превосходными характеристиками, было высказано предположение, что лучший способ победить в конкурентном мире – это создать ключевые компетенции, которые создадут устойчивое конкурентное преимущество и приведут к превосходным результатам ( Prahalad and Hamel, 1990). Разрыв в возможностях лежит в основе различия между организацией и ее конкурентами и становится реальным источником устойчивого конкурентного преимущества (Coyne, 1986). Социальная ответственность

     

  • Поддерживает уважительную причину
  •  

  • Экологическая ответственность
  •  

  • Обращается с людьми хорошо

Жесты благотворительности от компании также приводят к тому, что широкая публика занимается мягким спортом и влюбляется в компанию. Например, то, что Econet сделал недавно в борьбе со вспышкой холеры, пожертвовал огромную сумму денег. Это также пошло вперед и запустило платформу Kanzatu nzatu для краудфандинга в долларах для долларовой кампании. Таким образом, схемы страхования ecoSure и ecoMoovah выгодны тем, что они поддерживают благое дело, осуществляемое материнской компанией. Тем не менее, была найдена надежная репутация, которая удерживала только тех, кто считал защитника второстепенным конкурентом, а не основным конкурентом. И наоборот, посредственный социальный статус (консервативный, непривлекательный и не вызывающий сомнений) Национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства (НАСА) в 1980-х годах практически не позволил этому органу достичь своих целей (McCurdy, 1991).

Заключение

Организационная репутация – это ресурс, которому конкурентам трудно подражать из-за его социальной сложности, поэтому она играет важную роль в устойчивом конкурентном преимуществе. Это понимание подкрепляется усилиями, которые организации вкладывают в создание прочной благоприятной репутации. Теоретические, а также эмпирические аргументы поддерживают концепцию организационной репутации, выступающей в качестве основного ресурса, который создает устойчивое конкурентное преимущество и приводит к превосходным показателям.

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.