Отношения
В многочисленных исследованиях подчеркивалось, что поддержание хороших отношений с заинтересованными сторонами крайне важно для розничных продавцов. Тем не менее, согласно нескольким сравнительным исследованиям, восприятие заинтересованных сторон различно в разных регионах. В контексте Китая исследователи предполагают, что компании должны сосредоточиться на отношениях с поставщиком, правительством и потребителем, и что отношения с правительством имеют жизненно важное значение для многонационального бизнеса, где в западном контексте важны отношения с правительством, но это не особо подчеркивается. в Китае. Кроме того, исследователи предполагают, что менеджмент в западном контексте должен также учитывать отношения с сотрудниками, которые едва упоминаются в контексте Китая. В западном контексте ученые использовали термин «сеть отношений» для описания отношений с заинтересованными сторонами, в частности, в отношении отношений с правительством, партнерами и потенциальными партнерами. В контексте Китая, вместо того, чтобы называть это «сетью отношений», некоторые западные ученые используют термин «сеть Гуаньси», чтобы отличать уникальность китайской сети от сети западных культур. Термин «гуаньси» имеет уничижительный смысл, который подразумевает коррупцию как со стороны сотрудничающих компаний, так и со стороны правительства.
Во-первых, правительство Китая следует рассматривать как две отдельные части: одно центральное правительство в качестве исполнительного менеджера и много местных органов власти в качестве палачей. План, принятый центральным правительством, может быть не полностью выполнен местным правительством. Необоснованный план вызван преднамеренным неисполнением местных органов власти или недобровольным исполнением из-за централизованной бюрократии. Следовательно, возможно, что MSC испытывают препятствия или обесценивают выгоды, как они ожидали от объявленного плана центрального правительства.
Во-вторых, местный поставщик имеет два типа: государственные предприятия (ГП) и не ГП. ГП имеют серьезные бюрократические проблемы. Никто-ГП также в некоторой степени ценит сети Гуаньси. Сохранение хороших отношений с этими поставщиками напрямую влияет на операционные стратегии низкой стоимости, качества и гибкости. Стабильные отношения с поставщиками могут помочь сетям супермаркетов добиваться качества и гибкости. Противоположным примером является то, что Walmart проявлял силу по отношению к своим поставщикам и заставлял своих поставщиков сокращать расходы. Это повредило его отношения с поставщиками. Следовательно, многие качественные поставщики обращаются к другим отечественным компаниям. Управление надежной, плотной «сетью гуанси» принесет пользу MSC для доступа к новым бизнес-возможностям, меньшего вмешательства со стороны правительства и доступа к критически важным ресурсам.
Что касается отношений с клиентами, исследователи согласны с тем, что хорошие отношения с клиентами оказывают определенное положительное влияние на производительность. Некоторые ученые утверждают, что исследования отношений с клиентами не имеют надежных измерений, чтобы точно указать, как хорошие отношения способствуют хорошему бренду и результативности. Другие утверждают, что брендинг в китайской розничной индустрии не так эффективен, как в других регионах, вместо этого они полагают, что китайские покупатели лояльны к «низкой цене и стоимости», а не к «известному бренду».
Стратегия и управление
Надлежащая стратегия и качество управления играют решающую роль для успеха работы MSC. Наиболее часто обсуждаемыми аспектами являются дифференциация рынка, инновации, локализация, стратегический альянс и гибкие стратегии. В исследованиях изучалась взаимосвязь между окружающей средой, производительностью и стратегиями с использованием количественного, качественного или смешанного подходов. Большинство исследований проводилось в форме интервью или опросов, и лишь немногие исследования отображают заархивированные цели компаний (например, финансовое состояние) с их стратегиями. В оставшихся статьях обсуждается литература или тематические исследования по общим темам, таким как технологии и инновации, и описываются существующие проблемы для работы MSC в Китае.
Вкратце, тематические исследования показывают, что гибкие стратегии в соответствии с институциональной средой имеют решающее значение. Одна стабильная стратегия не является подходящим подходом, поскольку институциональная среда постоянно меняется. Что касается конкретных стратегий и тактик, маркетинговая дифференциация была изложена во многих исследованиях по конкретной стране. Конкуренция во многих традиционных отраслях становится жесткой и напряженной. Следовательно, различимое позиционирование на рынке или дифференциация продукта могут смягчить конкурентное давление, избегая прямой конкуренции. Это особенно эффективно для промышленности, которая имеет высокую ценовую чувствительность и низкую различимость продуктов. Кроме того, локализация и стратегический альянс являются критическим шаблоном для MSC для объединения с местным учреждением. Многочисленные случаи ТНК показали, что многие многонациональные предприятия потерпели неудачу в Китае, потому что не смогли приспособиться к местной среде.
Наконец, важность управления цепочками поставок хорошо известна в розничной торговле. Это система, которую компания использовала для доставки требовательных товаров нужным клиентам в нужное время. Бренд супермаркета с хорошо организованной стратегией логистики и цепочки поставок имеет определенное преимущество перед другими игроками рынка, тогда как оптимизация цепочки поставок служит конкурентным инструментом. Это дает ритейлеру огромное ценовое преимущество, особенно по сравнению с более мелкими ритейлерами. Безусловно, эффективная стратегия цепочки поставок имеет решающее значение для любых ЦКХ и отечественных компаний.
Проблемы и возможности
В этой части обобщены результаты предыдущей аналитической работы, подход к исследовательским вопросам на основе решений.
Изменения бизнес-среды можно рассматривать как возможности и угрозы. Несомненно, растущая осведомленность о потреблении последующих поколений и переходе от производства к потреблению охватывает новые маркетинговые возможности. Ожидается, что в ближайшем будущем отрасли, основанные на услугах, будут расти. Во-первых, предыдущие исследования западных стран показали, что слияния и стратегический альянс распространены в супермаркетах, и правительство обычно проводит строгий процесс, чтобы избежать монопольной конкуренции. С другой стороны, многие венчурные компании с розничными корнями или без них вкладывают средства в индустрию супермаркетов в Китае, в результате чего отечественные компании объединяются с большими масштабами и ресурсами и дико расширяют свой бизнес на национальном уровне. Конкурс стоит рассмотреть.
Во-вторых, участие правительства может быть положительным и отрицательным. Правительство поощряет иностранные инвестиции и развитие розничного сектора, и протекционизм ослаблен в современные периоды. Тем не менее, бюрократия и корпорация остаются нерешенными вопросами как для отечественных, так и для иностранных компаний. Более того, крупные отечественные компании, как правило, имеют прочные отношения с правительством, что может нанести ущерб МСК в конкуренции.
Наконец, один интригующий вывод заключается в том, что использование недавно появившихся и популярных технологий, таких как большие данные, интеллектуальный анализ данных и электронный кошелек, в последние годы изучалось как в Китае, так и в западных культурах. Исследователи предполагают, что быстрое и эффективное использование этих технологий может помочь супермаркетам добиться лидерства в конкурентной борьбе за несколько лет. Появилось много креативных форматов розничной торговли, которые сотрудничают с этими технологиями. Например, Amazon создал магазины без кассы, а Alibaba – формат розничной торговли продуктами питания, который объединяет онлайн-коммерцию и офлайн-магазины. В Китае сливаются многие другие инновационные форматы, и ни одно из исследований, проводимых в настоящее время, не рассматривало эту практику. Эти новые форматы все еще находятся на стадии экспертизы на рынке. Будущее форматов розничной торговли не предсказуемо. На данный момент академические исследования в отношении инноваций формата розничной торговли являются одним шагом от практики.
Чтобы конкурировать с отечественными компаниями, активно адаптироваться в меняющейся среде, MSC должны реагировать соответственно на окружающую среду, ее положение и ситуации. Исследователи предложили три критических фактора успеха, специально предназначенных для MSC в Китае: надежная сеть «гуанси», гибкие динамические стратегии и высокое качество общего управления. Правительство в условиях стабильного коммунизма, в котором доминирует одна партия, активно участвует в рыночной деятельности. Исполнение политик и правил может быть неэффективным, но в большинстве случаев они чрезвычайно эффективны. Таким образом, быстрая реакция на изменения в политике и правилах является фундаментальной способностью MSC. Кроме того, государственная система, соответствующая коррупции, не должна быть опущена. Это может нарушить честную рыночную конкуренцию, и это особенно явное явление в городах нижнего уровня. Чтобы смягчить риски, вызванные коррупцией и бюрократией, MSC могли бы наладить связи с правительствами или объединиться с местными партнерами, которые имеют сильную сеть «гуанси» в Китае.
Существует широкий спектр стратегий, которые были хорошо разработаны и отработаны и направлены на достижение различных бизнес-целей в конкретной ситуации. Убежден, что для MSC предлагаются гибкие стратегии. Моно-фиксированная стратегия не будет эффективной для страны в развивающемся периоде, в рамках нескольких культурных групп, широкой территории и огромной территории. Рынки Китая сильно фрагментированы и не должны рассматриваться в целом. Например, города первого уровня (например, Пекин, Шанхай и т. Д.) Следует рассматривать как хорошо развитые районы. Его экономический масштаб и покупательская способность сильны, как в развитых западных регионах. Города второго уровня (Ханчжоу, Нанкин) можно рассматривать как развивающиеся города, а города третьего-пятого уровня можно рассматривать как развивающиеся районы. Кроме того, внутренняя земля менее развита в целом. Люди живут в разных регионах Китая по-разному. Поэтому стратегическое управление должно иметь две фундаментальные характеристики: гибкость и разнообразие. Гибкость означает выборочную и гибкую стратегию для адаптации к изменениям и местной среде. Разнообразие характеристик относится к тому, что успешное управление розничной торговлей ориентировано на стратегический выбор, прагматично, и оно реагирует на институциональную среду со смешанными стратегиями, например, смесью адаптации и стандартизации для маркетинговой стратегии (Cao et al., 2013). Кроме того, в ряде тематических исследований, в которых рассматривались случаи отказа MNC и MSC в Китае, указывалось, что неуспешная адаптация или локализация выполнения являются одним из ключевых факторов, которые привели к краху бизнеса в Китае. Эти компании сосредоточились на совершенствовании своего глобального имиджа, но не смогли взаимодействовать с местными жителями, с их целевыми рынками.
Качество общего управления относится к другим аспектам управления, а не к управлению стратегией. Общие факторы управления – это не подлежащие обсуждению элементы, которые могут повлиять на результат работы супермаркета, и у практиков и ученых есть общее согласие по этим элементам. Важнейшим элементом является управление поставками в Китай, которое не только способствовало снижению затрат или повышению эффективности операций, но и создавало дополнительную ценность для заинтересованных сторон без дополнительных затрат. Другие элементы, такие как управление запасами, управление программным обеспечением, также оказывают определенное влияние на результат производительности.
Последствия и вклад
Перед тем как приступить к изучению данного вопроса, следует учитывать ограничения этого исследования. Во-первых, отчет опирается исключительно на вторичные материалы, и во многих отобранных материалах существуют проблемы с выборкой. Во-вторых, для наблюдения за развитием или изменениями окружающей среды в течение определенного периода времени во всех соответствующих исследованиях использовался перекрестный подход. В этих случаях продольное исследование является лучшим подходом с целью наблюдения за развитием или изменениями явления в течение определенного периода времени.
Настоящее исследование способствовало как теоретическим последствиям, так и практическим последствиям. С теоретической точки зрения, это исследование обрисовало институциональную среду в контексте Китая и показало, что результаты исследования, касающиеся институциональной среды из академической среды, согласуются с наблюдениями правительства и СМИ. Кроме того, в исследованиях систематически рассматриваются факторы успеха розничной торговли и привитые CFS, которые соответствуют условиям Китая. Кроме того, существует относительно немного исследований, посвященных возможному применению новых технологий, таких как большие данные и интеллектуальный анализ данных в контексте Китая. В Китае новый формат, который соответствует новым технологиям, не был реализован западными учеными, но китайские бизнесмены уже практиковали эти новые технологии и форматы в реальности.
С практической точки зрения результаты этого исследования предлагают обоснованные последствия для MSC. Во-первых, исследование показало важность отношений с правительством, а также некоторые проблемы, связанные с государственной системой. Во-вторых, он прояснил несколько различий в восприятии между китайским обществом и западными обществами. Менеджмент в западном контексте предлагается учитывать отношения между сотрудниками, однако это не подчеркивается в индустрии супермаркетов в контексте Китая. Кроме того, брендинг менее эффективен в Китае, и китайские покупатели очень чувствительны к цене, а не к брендам. Это было доказано из интервью со стороны руководства, а также со стороны клиента. Международный бизнес имеет естественное преимущество, в котором китайские покупатели, как правило, лучше воспринимают иностранные бренды. Хотя брендинг не является решающим фактором, MSC могли бы извлечь из этого пользу, если бы два бренда предлагали одинаковые цены на потребительские товары.
Заключение
Будущую траекторию супермаркета в Китае можно рассматривать в следующих аспектах: развитие формата розничной торговли и общий рост. Ключевой заботой менеджмента в отношении роста отрасли является вопрос о том, является ли недолгим …
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
В период с 1001 по 1100 год в Западной Европе и Китае произошли обширные изменения в их эпоху. В результате перемен политика, экономика и интеллект
В ходе исследования были определены три императивные цели, которые должны определить взаимосвязь между денежным продвижением, разбуханием и безработицей, изучить воздействие отека в Пакистане и оценить