Сочинение на тему Маркетинговое исследование новой услуги виртуальной реальности, предоставляемой отелями Marriott

Основная тема данного задания – новая услуга виртуальной реальности, предоставляемая Marriott Hotels. Он был разбит на несколько этапов, чтобы провести достаточное маркетинговое исследование. Группа разработала такие темы, как определение необходимости маркетинговых исследований, дизайн исследования и рассмотрела возможные проблемы, которые могут возникнуть в ходе исследования. Для решения задач были созданы широкий круг компаний в индустрии гостеприимства. В разделе, озаглавленном «Дизайн исследования», был определен тип исследования. Данный маркетинговый анализ проводится по предварительному проекту. Кроме того, группа разработала эффективные формы сбора данных, такие как онлайн-опросы с хорошо продуманными вопросами. Что касается целей исследования, основной целью было приспособить различные индустрии гостеприимства путем предоставления хорошо продуманных поездок для гостей, посетителей и клиентов. В целях создания приятного впечатления гостя на протяжении всего пребывания в Marriott Hotels. Что касается описания исследования, необходимо отметить, что наглядность и методы сбора данных проиллюстрированы в примерах и приложении. В конце исследования представлены план анализа и методы, которые были использованы для выполнения задания.

Введение

Технология развивается более быстрыми темпами, чем когда-либо прежде, и это меняет ожидания гостей, а также то, как индустрия гостеприимства контролирует их бизнес. Тем не менее, некоторые из основных достижений в этой отрасли стали значительным улучшением для различных отелей и всех других бизнесов, связанных с индустрией гостеприимства, в то время как некоторые меняют способ, которым разработчики отелей проектируют свои здания, сооружения и управление. В течение десятилетий индустрия гостеприимства была стабильной без влияния на рынок, было так много прогресса с устойчивым поступлением доходов на протяжении многих лет. Также было обнаружено, что технологии движутся в направлении, которое будет способствовать более драматическим изменениям, чем когда-либо прежде. И эти ожидаемые изменения должны превратить индустрию из эпохи труда в эпоху беспроводных технологий, что просто означает, что по мере повышения эффективности оборудования потребуется меньше труда. За последние годы индустрия гостеприимства перешла к технологическому и цифровому прогрессу, который стал более связанным и отзывчивым на гостевой опыт. В течение следующих нескольких лет восприятие гостя и его пребывание в отеле будет совершенно другим с точки зрения бронирования гостей. Регистрация заезда и выезда из отеля определенно изменится, и способ доступа гостей к различным секторам в отеле также изменится в ближайшие годы 2025 года с помощью технического прогресса. Это также ускорит быстрые изменения в структуре и структуре отеля, и для этого потребуется совершенно новый дизайн.

Тем не менее, было четко предсказано, что все отели будут проходить различные технологические разработки с использованием искусственного интеллекта, инфракрасных датчиков, приемной робота, обработки и обработки трехмерных изображений продуктов питания, а также продуктов виртуальной реальности, которые также уменьшат количество взаимодействий между людьми. в выдающихся ролях.

Необходимость маркетинговых исследований

Укрепление мировой экономики лежит в основе роста промышленности. Каждый год глобальный пул путешественников заполняется миллионами новых потребителей как на развивающихся, так и на развитых рынках, многие из которых имеют растущие располагаемые доходы и обретают способность познавать мир. Спящий гигант действительно пробудил влияние, которое нельзя недооценивать. Один из ключевых факторов для гостей в гостиничном бизнесе связан с впечатлениями или воспоминаниями гостей, которые связаны с впечатлениями гостей во время пребывания в отеле или предоставляемых номерах. Другими факторами, которые учитываются, являются услуги и продукты, предоставляемые в отеле. В ходе исследования был сделан вывод о том, что гости не довольны опытом или услугами, предоставляемыми им в отеле, которые использовались для того, чтобы прийти к реальному решению, касающемуся этого гостя. проблемы и жалуется. В ходе исследования было обнаружено, что с помощью виртуальной реальности VR он может быть представлен гостю, проживающему в отелях, что дает им некоторый хороший опыт и воспоминания об их фактическом местоположении и странах, которые они посетили. Вы могли бы оказаться в Чикаго и представить, как жизнь на Тайване и сколько у них туристических достопримечательностей в этих странах. В индустрии гостеприимства виртуальная реальность приобрела особую важность из-за объема информации, необходимого среднему клиенту, прежде чем он закажет номер в отеле. Вместо того чтобы читать описания, которые могут или не могут быть заслуживающими доверия, он предлагает клиентам возможность испытать себя. Например, это потенциально позволяет клиентам испытать виртуальный отдых в комнате в отеле или взглянуть на одну из близлежащих достопримечательностей. Это позволяет гостиничному бизнесу пользоваться преимуществами маркетинга «попробуй, прежде чем купить», который десятилетиями был обычным явлением в пищевой промышленности. Конечно, практическое использование технологий виртуальной реальности не прекращается, когда клиент забронировал номер в отеле. Действительно, те, кто работает в индустрии гостеприимства, могут продолжать использовать виртуальную реальность для доставки информации и предоставления клиентам возможности познакомиться с близлежащими достопримечательностями по прибытии, что добавит впечатлений от самого отеля.

Проблемы

Четкая цель исследования – помочь клиенту найти подходящий контент для путешествий в отелях, и по мере развития цифровых потребителей и путешественников было обнаружено, что гость ищет более богатый контент, и также считается, что предоставление богатых, отличный контент для потребителей поможет им в процессе создания поездок, а также поможет в процессе конверсии. Это связано с той проблемой, с которой сталкиваются различные индустрии гостеприимства, которая мешает им получать прибыль и расширять свою рыночную базу, необходимо создать определенную почву для облегчения процесса изменения гостиничных поездок в индустрии гостеприимства. Таким образом, было проведено исследование, чтобы создать уникальный опыт виртуальных путешествий с использованием Oculus, который исследует, каким может быть будущее путешествий, и, что немаловажно, оно должно быть реалистичным. Результатом исследования стал телепорт, оба телефона. Однако телепорт выходит за рамки виртуальной реальности. Это также объединит трехмерные визуальные и звуковые элементы с физическим опытом, который позже стал широко известен как 4D. Исследование проводилось таким образом, чтобы потребовалось построить стенд и соответствующее оборудование, а также создать специальные аксессуары для съемки визуальных изображений. В ходе исследования было обнаружено, что стенд, на котором пользователь может войти в кабину (естественно, после подписания отказа), надеть гарнитуру и наушники и перенести в виртуальное лобби. В этом лобби пользователь снова транспортируется в два места, на Гавайи и в Лондон, где они могут почувствовать, каково это на самом деле быть в этих двух разных средах.

Цели исследования

Целью исследования является оказание помощи различным отраслям гостеприимства в предоставлении простого способа улучшить гостиничные поездки для гостей и помочь им создать действительный опыт для гостей во время их пребывания в гостиничной среде. В ходе исследования была обнаружена некоторая определенная информация о том, что гость ищет более богатый контент, а также считалось, что предоставление богатого и интересного контента потребителям поможет им в процессе совершения поездок, а также поможет в процессе конверсии. Итак, основное внимание было уделено тому, как создать уникальный опыт виртуальных путешествий с использованием Oculus, который исследует, каким может быть будущее путешествий, и, что немаловажно, нужно чувствовать себя реалистичным.

Дизайн исследования