Оценка использования автоматизации маркетинга для улучшения отношений с клиентами в Udemy Online Academy
Автоматизация маркетинга играет важную роль в бизнес-индустрии, поскольку она помогает не только удерживать клиентов, но и удерживать клиентов в качестве защитников и консультантов бизнеса. До идеи цифрового маркетинга лояльность клиентов была утерянным искусством маркетинга, и не было никакого акцента на качество обслуживания клиентов и их лояльность. Идея лояльности клиентов была заново открыта в эпоху цифрового маркетинга, поскольку бренды добились того, чтобы найти и удержать лучших клиентов больше, чем в прошлом. В прошлом, удержание клиентов было желаемой концепцией, так как не было никаких покупок в Интернете для повышения лояльности клиентов. В современном обществе масштаб, при котором автоматизация маркетинга позволяет удерживать клиентов, имеет значение для большинства предприятий, поскольку со временем наблюдается увеличение доходов.
Онлайн-академия Udemy рассматривает персонализацию как особенность маркетинга для рекламы на канале National Geographic. Персонализация – это аспект автоматизации, который использует психологию потребителей, чтобы влиять на решения потребителей. Исследования показывают, что современные клиенты оценивают тех, кто относится к ним как к уникальным, чтобы прийти к окончательному решению о том, что покупать. Очевидно, онлайн-академия Udemy использует персонализацию для предоставления подлинно индивидуального опыта, которого желает большинство покупателей (Чой и Тай 11).
Организация организует многоканальные кампании, которые влияют на чувства их аудитории каждый раз, когда они сталкиваются с кампаниями. Организация добилась интеграции своей CRM с опытом автоматизированного маркетинга, чтобы получить еще более мощный эффект; Таким образом, доставляя правильное сообщение в нужное время. Организация разрабатывает персонажи-покупатели на основе существовавшей ранее клиентской базы и целевого рынка. Кроме того, он отправляет сообщения, инициированные клиентами, чтобы привлечь их к себе персонализированным и актуальным способом.
В своих многоканальных кампаниях Udemy использует автоматизацию маркетинга на персонализированном уровне для охвата сторон, которые настроены на покупку продуктов и услуг. В редкой кампании на Facebook, Udemy настраивает показ рекламы после того, как онлайн-пользователь ищет советы по цифровой фотографии. Таким образом, автоматизация маркетинга обеспечивает беспроигрышную ситуацию для клиента и организации (Чой и Тай 12).
Академия Udemy разделяет клиентов на различные потоки поддержки и интересуется их реакцией на текущие отношения компании. Автоматизация маркетинга, включающая персонализированное обслуживание клиентов, а также культуру обратной связи, дает владельцу бизнеса представление о том, где можно улучшить и как минимизировать потери и другие проблемы, связанные с внутренними и внешними факторами. Обратная связь в Интернете может быть достигнута с помощью буфера инструментов социальных сетей, где организация поощряет крики от своих последователей. Инструмент использует тот факт, что клиенты часто хотят, чтобы их голоса были услышаны, чтобы они могли договориться о том, как выполнить свои желания и потребности.
Автоматизация маркетинга выстраивает отношения с клиентами, когда доставляется нужный контент. Маркетологи B2 B часто нацеливают свою аудиторию на части, соответствующие их интересам и поведению. Это стало клише для обслуживания клиентов с базовым, безличным содержанием, таким как газеты, которые обобщают цель компании. Автоматизация маркетинга в компаниях B2B использует данные, хранящиеся в платформе автоматизации маркетинга, для поддержания и улучшения отношений с клиентами (Chaffey et al. 9).
Онлайн-академия Udemy часто гарантирует, что она внесет свежую информацию в папку «Входящие» как способ продвижения соответствующего контента. Содержание передаваемой информации основано на предыдущей истории компании и поведенческих репликах клиентов. Последовательность, которая идет с автоматизацией маркетинга, гарантирует лояльность клиентов и качественное внимание в течение периода взаимодействия. Такие услуги, как послепродажное обслуживание, не подразумевают прекращения отношений с клиентами. Это скорее возможность развивать диалог от начала до конца.
Как видно, онлайн-академия udemy использует автоматизацию маркетинга для создания лояльных клиентов, используя различные возможности. Следовательно, лояльность клиентов может быть описана как побочный продукт уделения пристального внимания аудитории. Это влечет за собой использование концепций персонализации для обратной связи, а также для того, чтобы компания чувствовала ценность для клиента. Исследования показывают, что наиболее эффективный способ поддерживать связь с клиентами – это автоматизация маркетинга, которая помогла Udemy своевременно и эффективно реагировать на потребности своих клиентов. Автоматизация маркетинга в Udemy привела к тому, что бренд взлетел до небес на онлайн-платформах, и это шоу, которое люди могут не утомить от просмотра (Чой и Тай 12).
Автоматизация маркетинга работает для широкого круга компаний, работающих в разных миссиях, но с намерением сохранить существующие отношения с клиентами. Автоматизация также заботится о перспективах, которые получают необходимую информацию через Интернет. Самый простой способ сделать продукт известным в современном обществе – это автоматизированные платформы социальных сетей. Кроме того, автоматизация маркетинга позволяет владельцам бизнеса получать правильную информацию о том, приобретают ли их организации нужных клиентов и как их сегментировать на основе их поведенческих сигналов. Поэтому инвестирование в автоматизацию маркетинга – это возможность извлечь максимальную выгоду из современного бизнеса.
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
Реклама Форма аудио или визуальной маркетинговой коммуникации, которая предназначена для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи и использует открыто спонсируемые и неличные сообщения, известные
ЦИФРОВОЙ РЫНОК ДЛЯ ТОРГОВЛИ И РЕКЛАМЫ Ценность электронной коммерции через создание онлайн-рынков огромна для развивающихся стран, таких как Зимбабве, поскольку она может поддержать развитие местной