Сочинение на тему Важность юзабилити и доступности для веб-дизайна

<Р> Взаимосвязь между доступностью и удобством может быть спорным вопросом, особенно в связи с появлением новых веб-технологий. Влияет ли доступность на юзабилити и наоборот, влияет ли это на новые веб-технологии? С появлением новых веб-технологий некоторые считают, что две предположительно биполярные методологии веб-дизайна и оценки еще больше противоречат друг другу. Чтобы определить, действительно ли это действительно так, в данной статье будет рассмотрено влияние новых веб-технологий на доступность и удобство использования, а также текущую практику в каждой из этих областей. В этом документе рассматриваются различные взгляды на эту тему, сравниваются определения и методологии и делается вывод о том, что даже при использовании новых веб-технологий, охватывающих оба набора практик и признающих их сходства, все же возможно при продуманном и разумном использовании новых веб-технологий сделать веб-дизайн, который будет полезным и доступным.

Некоторые специалисты по доступности считают, что, применяя новые веб-технологии к веб-дизайну, они создают дополнительный барьер для людей с ограниченными возможностями из-за дополнительного уровня сложности (Everett 2006).

Некоторые специалисты по юзабилити считают, что, применяя методы доступности, интерактивность каким-то образом пострадает (Koch 2002). С точки зрения новых веб-технологий это все еще так.

Есть ли заслуга в этих убеждениях? Можно ли найти общий язык для достижения какого-то баланса?

Похоже, не хватает ясности в отношении того, что представляет собой пригодный для использования веб-сайт, и неправильного понимания того, что представляет собой действительно доступный веб-сайт.
Цель этой статьи – обсудить взаимосвязь между удобством использования и доступностью, сначала рассмотрев различия между ними и где они пересекаются. Затем нам необходимо понять текущее мышление о связи между доступностью и удобством использования и о том, как на это влияют современные веб-технологии. Будут ли веб-стандарты и новые веб-технологии влиять на доступность и удобство использования? С появлением веб-стандартов (Featherstone et al. The Web Standards Project 1998) и обновленных рекомендаций по доступности веб-сайтов (Henry et al. W3C 2008) разработчикам стало легче создавать сайты, которые были бы более удобными и доступными. В этом документе также будут исследованы такие технологии, как AJAX (асинхронный JavaScript и XML) (Garrett 2005), и выяснит, будет ли это каким-либо образом влиять на взаимосвязь между доступностью и удобством использования

1) Удобство использования

Общепринятое определение для удобства использования в ISO 9241 гласит: «Степень, в которой продукт может использоваться указанными пользователями для достижения указанных целей с эффективностью, результативностью и удовлетворением в указанном контексте использования»

Удобство использования определяется пятью компонентами качества (Nielsen 2003):

Обучаемость: простота, с которой можно выполнить основную задачу с первой попытки. Эффективность. Скорость выполнения задачи. Запоминаемость. Легкость запоминания интерфейса. Ошибки: количество и серьезность ошибок. Удовлетворенность: уровень удовольствия или удовольствия при использовании интерфейса.

Расширением юзабилити является термин «дизайн, ориентированный на пользователя» (UCD) (Preece et al. 2006), где пользователи участвуют на протяжении всего жизненного цикла разработки веб-сайтов, используя структурированные методологии для определения и удовлетворения всех потребностей целевой пользователь (Usability.gov 2009).

Некоторые из используемых методов включают в себя (Usability.gov 2009):

Юзабилити-тестирование – наблюдаются типичные пользователи при попытке выполнить поставленные задачи. Делаются заметки о наблюдениях за поведением пользователей и комментарии. Сортировка карточек. Участники упорядочивают и даже маркируют карточки, представляющие контент сайта, в логические группы и категории для информирования информационной архитектуры дизайна сайта. Индивидуальные интервью. Индивидуальные участники проводят собеседования, как правило, от 30 минут до часа лично, по телефону или любым доступным способом, позволяющим вести беседу. Эти интервью могут быть формальными или неформальными и не связаны с наблюдением. Контекстное интервью или полевые исследования. Контекстные интервью похожи на тестирование пользователей, потому что за пользователями наблюдают, однако, им не дают задание, а скорее наблюдают в их естественной среде. Наблюдатели также делают записи. Опросы. Они используются для получения данных от больших групп людей за относительно короткое время и обычно используются для сбора требований пользователей. Они также могут быть использованы для оценки юзабилити. Фокус-группы. Обычно это дискуссия между восемью-двенадцатью нынешними пользователями или потенциальными пользователями или заинтересованными сторонами вашего сайта, проводимая опытным модератором. Фокус-группы, как правило, длятся около двух часов и охватывают целый ряд тем, которые решаются заранее. Анализ задач – используется для определения типичных задач, которые пользователи выполняют для достижения конкретной цели. Шаблоны работы изучены и разбиты, чтобы предоставить список задач и порядок, в котором они выполняются. Прототипы – это представления вашего веб-сайта / приложения, показанные пользователям, чтобы проинформировать дизайн и определить любые серьезные дефекты, прежде чем приступить к дальнейшей разработке. Они могут варьироваться от бумажных чертежей (с низкой точностью) до почти готовых изделий (с высокой точностью). Экспертные оценки – Экспертов просят оценить сайты для удобства использования, используя различные методы, такие как эвристическая оценка, где сайты оцениваются в соответствии с набором принципов удобства использования. Используются другие методы, такие как когнитивные прохождения и плюралистическая оценка (Preece et al. 2006).

Должны ли практики юзабилити включать методы доступности, чтобы включить людей с ограниченными возможностями, или это будет сделано для минимизации удобства использования веб-продуктов?

2) Доступность

Интернет дает людям с ограниченными возможностями возможность делать то, что они не могли бы делать любым другим способом. Сеть предлагает им свободу и независимость. Однако все эти возможности удаляются, если веб-сайт не создан доступным способом.

По сути, доступность может быть определена как доступ для всех, независимо от того, от какой инвалидности они страдают (Berners-Lee, via Henry W3C 2009).

Другие используют более гибкий подход, например, Clark (2002), в котором он предлагает, чтобы для пользователей с ограниченными возможностями были сделаны надбавки, чтобы сделать веб-сайт доступным.
Другой термин, используемый в связи с доступностью, – это универсальный дизайн, который включает элементы удобство использования с целью сделать веб-сайты или любой продукт как можно более доступным для максимально возможного числа людей, не требуя адаптированного или специализированного дизайна. (Мейс 2008)