Сочинение на тему Управление изменениями в гарантии

С ростом темпов перемен. В этом быстро меняющемся мире экономики традиционные корпоративные структуры могут стать препятствием для компаний, даже для крупных компаний, достаточно креативных и быстрых, чтобы эффективно работать в этой конкурентной среде. Это напрямую влияет на успех компаний и сдерживает организацию, чтобы лучше обслуживать клиентов, создавать новые преимущества и выживать в постоянном процессе изменений. Это исследование фокусируется на такой сходной ситуации, когда организация должна изменить свои традиционные старые методы работы и принять новые инновации и изменения, чтобы выжить на рынке. Компания Valeo является одним из ведущих производителей автомобильных запчастей во Франции с 1923 года. Сегодня она представлена ​​в 33 странах. Он тесно сотрудничает с крупнейшими мировыми автопроизводителями на всех их рынках, таких как Daimler, BMW, Ford, VW и т. Д.

Это исследование проводится в Германии в городе Битигхайм-Биссинген. В компании много работающих отделов, но мы ориентируемся только на отдел качества и гарантийный отдел. Гарантийный отдел находится в стадии исследований и разработок. Процесс изменения применяется только в гарантийном отделе компании по всему миру. Каждый отдел в любой организации имеет дело с огромным количеством данных, и то же самое касается Валео. В настоящее время в гарантийном отделе Valeo хранится около 3,7 миллионов данных. Эти данные являются данными претензий, полученными от клиентов, и разбросаны по отделу локально, т.е. на локальных компьютерах в виде таблиц Excel. Также эти данные претензий представлены на разных языках и в разных форматах клиентов, в зависимости от того, из какого клиента и из какой страны он находится. Таким образом, не существует глобальной базы данных для гарантийных данных, где определен стандартный формат для визуализации и извлечения данных. Более того, данные нелегко доступны людям из гарантийного отдела по всему миру. Это одна из проблем в отделе.