Процесс, в котором мы знаем потребности и нужды клиентов, делаем предложения для их нужд и желаний и строим выгодные отношения с целью получения выгоды от клиента.
Понимание рынка и потребностей клиентов. Знайте, что мы знаем процесс маркетинга, сначала мы понимаем потребность клиента. Клиенту нужен продукт, услуга или опыт, от которого он лишен. Хочет, чтобы человеческая потребность имела культурное и социальное происхождение над человеческой потребностью. Когда нам что-то нужно, и этот продукт поддерживается покупательской способностью, становимся нашим спросом. Когда мы понимаем потребности и желания клиентов, мы предоставляем им различные рыночные предложения (продукты, услуги, идеи и опыт) для удовлетворения их потребностей и желаний.
Ценность и удовлетворенность клиентов У клиента есть много вариантов на рынке, чтобы удовлетворить свои потребности. Покупатель будет покупать только тот товар, который выше его ожиданий, если его ожидание будет низким, он потеряет еще пять клиентов фирмы. Обмен и отношения Обмен – это процесс, в котором одна сторона предлагает пожертвования в обмен на вознаграждение. Отношения – это ключевой элемент маркетинга. Компания поддерживает хорошие отношения со своими целевыми покупателями, предлагая им предложения (продукт, услугу, опыт)
Разработка стратегии, ориентированной на ценность для клиента Теперь мы понимаем нашего клиента, после чего мы решим, кому мы будем предоставлять наши продукты и услуги. Для этого мы ориентируемся на наш рынок, которому мы служим и как создать выгодные отношения.
Для этого мы должны знать, кому мы служим, и ценить предложение. Выбор клиента для обслуживания делит рынок на сегменты, и эта сегментация ведет к целевому рынку путем выбора одного сегмента, которому мы обслуживаем. Ценностное предложение – это процесс, при котором одна фирма дифференцирует и позиционирует свой продукт среди остальных конкурентов. Ценностное предложение – это обещание предоставить потребителю выгоду для удовлетворения его потребностей. Ориентация на управление маркетингом Руководство определяет рыночную стратегию для обслуживания целевого рынка и выстраивает выгодные отношения.
Компания имеет пять рыночных стратегий; Концепция производства, продукта, продажи, маркетинга и социального маркетинга. Производство – это концепция, в которой покупатель предпочитает те товары и услуги, которые широко доступны на рынке. Компания должна ориентироваться на производство и канал сбыта. Продукт – концепция, в которой покупатель заинтересован в качестве продукта и его современных характеристиках. Обычно это предметы роскоши. Компания должна сосредоточиться на улучшении характеристик продукта. Продажа концепции, при которой компания осуществила крупные продажи покупателю и продвижение продукта.
Маркетинг – это концепция, в которой маркетолог должен знать о потребностях и желаниях клиента, строить с ними прочные отношения с клиентами и предоставлять ему / ей удовлетворительный продукт, отличный от конкурентов. Концепция социального маркетинга, в которой краткосрочные потребности и желания удовлетворяют клиента и игнорируют долгосрочную справедливость клиента и общества. Менеджер по маркетингу должен видеть как аспекты краткосрочных потребностей, так и потребности клиента и долгосрочный капитал клиента. Уровни и инструменты взаимоотношений с клиентами Компании строят взаимоотношения с клиентами на любом уровне с целевым рынком. Это зависит от характера целевого рынка. Basic Relationship – это низкорентабельный клиент для компании. Компания не называет его лично, вместо этого компания делает взаимодействие посредством рекламы, маркетинга и веб-сайта компании. Полное партнерство – это высокорентабельный клиент, компания строит полное партнерство со своими ключевыми клиентами. Часто Маркетинговая Программа – это инструмент, в котором компания поощряет клиентов, которые часто покупают или покупают в больших количествах. Клубная маркетинговая программа – это инструмент, который предлагает участникам особые преимущества и создает сообщество.
Customer Equity – это общее количество постоянных клиентов компании, а также потенциальных клиентов, которые хотят купить у компании.
Построение правильных отношений с нужным клиентом.
1) Бабочки – очень прибыльный клиент, но не лояльный.
2) Настоящий друг выгоден и лоялен, они – особый клиент для фирмы.
3) Незнакомец не выгоден и не лоялен
4) Barnacles – это клиент, который очень лояльный, но не прибыльный, компания должна превратить его в выгодные отношения.
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
В 1960-х годах типичная сделка по приобретению слияния была дружественным приобретением, обычно оплачиваемым акциями приобретающей компании, а не наличными. Такие слияния в основном осуществлялись крупной
Пристегните ремни безопасности, потому что на двух коротких страницах я собираюсь узнать о вас то, что я узнал только два часа назад, так что садитесь,