Сочинение на тему Покупательское поведение потребителя в Индии
- Опубликовано: 15.10.2020
- Предмет: Бизнес, экономика
- Темы: маркетинг, Поведение потребителей, Производство, стимулирование потребительского интереса
В последние годы сельские рынки приобрели значение, поскольку общий рост экономики привел к значительному увеличению покупательной способности сельских общин. Покупательское поведение потребителя стало большой необходимостью в современной маркетинговой системе, потому что успех или неудача в конечном итоге зависят от покупательского поведения целевых клиентов, рассматриваемых индивидуально или группой. Характер, поведение и отношение потребителя являются важными аспектами в процессе принятия решений. Сейчас это стало центральной темой современного маркетинга, поскольку конечной целью маркетинга является удовлетворение потребителей и получение прибыли. В связи с быстрыми социально-экономическими изменениями в Индии, страна стала свидетелем создания многих новых рынков и дальнейшего расширения существующих. В период с 2005 по 2025 год более 300 миллионов человек перешли из категории бедных в сельскую местность в сельские низшие слои среднего класса, и ожидается, что к 2017 году уровень потребления в сельской местности вырастет до нынешнего городского уровня. Индия является вторым по величине потребительским рынком в мире.
Индийский профиль потребителя был разработан и изменен с точки зрения образования, дохода, профессии, референтной группы и привычек СМИ. Покупательские предпочтения быстро меняются и переходят на высокотехнологичные продукты с аккультурацией. Продукты, которые когда-то считались предметами роскоши, стали необходимостью из-за изменения образа жизни и роста уровня доходов. С ростом располагаемых доходов значительно возрос спрос на высококачественные продукты, такие как телевизор, стиральная машина, холодильник и кондиционеры. Индийский потребительский рынок товаров длительного пользования претерпел серьезную трансформацию с момента начала процесса либерализации, начавшегося в 1991 году. Размер рынка, степень проникновения продуктов, разнообразие и технология реализуемых продуктов претерпели качественный скачок. Улучшение выбора продуктов и снижение реальных цен в сочетании с ростом доходов потребителей привели к тому, что темпы роста рынка достигли головокружительной высоты. Теперь бренды становятся самым ценным активом, который может иметь бизнес.
Маркетологи сталкиваются с множеством проблем; относительно дифференциации, которая ценится клиентами. Целью маркетинга является удовлетворение и удовлетворение потребностей потребителей и их потребностей. В этой области рассматривается поведение отдельных лиц, групп и организаций, которые выбирают покупку, использование или распоряжение товарами, идеями или опытом в сфере услуг для удовлетворения своих потребностей и желаний.
Поведение потребителей при покупке
Покупательское поведение потребителей можно определить как то, как потребители или покупатели товаров и услуг склонны реагировать или вести себя при покупке понравившихся товаров. Покупатели, как правило, демонстрируют различные типы покупательского поведения, когда они находятся в процессе покупки товаров и услуг, а наблюдаемое поведение зависит от типа продукта, который он / она хочет купить. Покупательское поведение покупателя включает в себя длительный процесс, когда покупатель должен идентифицировать продукт, хорошо изучить его особенности, плюсы и минусы, и, наконец, решить, покупать его или нет. Чтобы понять больше, давайте дадим определение каждому из различных типов покупательского поведения потребителей, которые связаны с разными покупателями и потребителями товаров.
Поведение потребителей – это изучение того, как отдельные клиенты, группы или организации выбирают, покупают, используют и распоряжаются идеями, товарами и услугами для удовлетворения своих потребностей и желаний. Это относится к действиям потребителей на рынке и основным мотивам этих действий.
Характеристики поведения потребителей
- Поведение покупателя включает умственную и физическую активацию покупателя, когда он хочет покупать и обслуживать, чтобы удовлетворить свои потребности.
- Поведение покупателя также очень сложное и динамичное.
- Включает как видимого, так и невидимого покупателя. Под видимыми активациями понимается физическая активность, например, фактическое посещение рынка, покупка продукта и его потребление. Невидимые активисты, с другой стороны, относятся к умственным активациям, таким как мышление о продукте, решение купить или не покупать этот продукт, купить один бренд вместо другого и т. Д.
- Он постоянно меняется и требует определенной корректировки. Менеджер по маркетингу, который не вносит такие коррективы, наверняка потеряет свой рынок.
На индивидуальное покупательское поведение также влияют внутренние факторы, такие как потребности, привычки, инстинкты, мотивы, отношения и т. д., а также внешние факторы или факторы окружающей среды, такие как семья, общество, группы, культура, статус, должности, экономические и деловые условия. , В узком смысле потребительское поведение – это действие потребителя, когда он занимается покупкой и потреблением товара или услуги.
Товары длительного пользования
Потребительские товары длительного пользования – это различные устройства, используемые на домашней кухне для снижения уровня ручного труда и устранения тяжелой работы на рабочем месте, а также для того, чтобы домашние дела были быстрыми, аккуратными и приятными. В настоящее время существует большое количество таких разнообразных бытовых приборов, как кондиционеры, холодильники, телевизоры и стиральные машины. Доля золотых украшений в расходах на товары длительного пользования в сельской Индии оценивалась почти в 24%, а в городской Индии – около 20%. Доля холодильников в городской Индии составляла более 21% по сравнению с 9% в сельской Индии. Доля моторизованных двухколесных транспортных средств составила около 12-14% в обоих секторах.
Поведение после покупки
Поведение после покупки относится к поведению потребителя после того, как его приверженность продукту была сделана. Это происходит из опыта потребителей в отношении использования продукта и указывается с точки зрения удовлетворенности. Такое поведение отражается в повторных покупках или воздержании от дальнейшей покупки. Поведение после покупки относится к тому поведению, которое проявляется после принятия решения о покупке. Целью системы принятия решений для потребителей является потребление, а потребление происходит на этапе после покупки. Таким образом, покупки – это всего лишь средство для достижения цели, которая заключается в достижении выгоды от потребления продукта или услуги. С точки зрения маркетологов, долгосрочный успех вытекает из того, что потребители испытывают удовлетворение на этапе после покупки. Процессы после покупки учитывают два основных вида деятельности: потребление и распределение.
Уничтожение, сохранение и продажа продукта – это три основных варианта размещения продукта.
Потребность в исследовании
В стране наблюдается создание множества новых рынков и дальнейшее расширение существующих. В период с 2005 по 2015 год более 500 миллионов человек перешли из категории бедных в сельские районы в сельские низшие слои среднего класса, и ожидается, что к 2018 году уровень потребления в сельской местности вырастет до нынешних городских уровней. Комбинация потребителей зависит от образа жизни; доход, осведомленность о товаре и ценообразование сыграли важную роль в изменении структуры и объема потребительских расходов, что привело к значительному росту потребительских товаров длительного пользования. Из-за демографии; На социально-экономический и культурный статус влияют покупательское поведение потребителей.
Пробел в литературе
Обзор литературы – важный шаг в каждом исследовательском процессе. Обзор более ранних исследований раскрывает работы и исследования, выполненные отдельными исследователями, и учреждения помогают в дальнейшем определить необходимость исследования. Различные исследования, связанные с поведением потребителей, сельским рынком и городским рынком, проводились различными социологами на микро-, а также на макроуровне в Индии и за рубежом. Настоящее исследование было посвящено поведению потребителей в отношении товаров длительного пользования. Но не было проведено никаких исследований поведения покупателей в отношении товаров длительного пользования. Джеймс У. Макнил, Chyon-Yeh, (2016) исследовал, что исследование «Терпимость к неэтичному поведению потребителей» дает ключевое представление о том, как люди ведут себя как потребители во всем мире.
В этом исследовании реакции потребителей на неэтичные сценарии поведения потребителей исследуются с использованием выборочных данных из Австрии, Брунея, Франции, Гонконга, Великобритании и США. Установлено, что национальность является важным показателем того, как потребители воспринимают различные сомнительные формы поведения. Пол не является значимым предиктором, в то время как возраст и религиозная принадлежность являются значимыми предикторами этических представлений потребителей. Пол Харрисон и Робин Шоу (2014) внесли вклад «Удовлетворенность потребителей и намерения после покупки». Предварительное исследование посетителей музея. В этой статье рассматривается взаимосвязь между удовлетворенностью потребителя и последующими намерениями в контексте музея, а также сдерживающее влияние демографических характеристик, таких как пол, возраст и образование, в этих отношениях. Была исследована связь между удовлетворенностью и рядом элементов обслуживания, общей удовлетворенностью опытом и намерениями.
Музейные маркетологи могут получить прибыль, изучив «цепочку создания стоимости» музейного опыта, изложенную в представленной модели, особенно большую вероятность того, что потребители порекомендуют этот опыт другим, чем совершать повторное посещение сами, и исследуя различия в сегментах, помимо тех, о которых сообщалось здесь. , Сударшан Р. и Шридхар (2013) провели «Влияние вовлечения потребителей на решение о покупке – концептуальная основа. Участие потребителей относится к интенсивности интереса, с которым потребители приближаются к рынку. Это связано с ценностями и самооценкой потребителей, которые влияют на степень личной важности, приписываемой продукту или ситуации. Вовлеченность потребителей варьирует Кришна среди разных людей, продуктов, брендов и ситуаций. Alet C. Erasmus, Meriam M. (2012) сфокусировался на «Парадоксе прогресса: неопытный потребитель – выбор основных бытовых приборов». Результаты подтвердили первоначальное представление о том, что ограниченная социализация потребителей может привести к тому, что даже неопытные потребители будут полагаться на суррогатные показатели качества, такие как цена, название бренда и имидж магазина, в качестве компенсации за отсутствие соответствующих знаний о продукте, к сожалению, за использование. Суррогатные показатели качества не обязательно подразумевают информированное, ответственное поведение покупателя. Кристофер П. Блокер, Дэниел Дж. Флинт, (2007) проанализировал, что «Отношения между удовлетворением, лояльностью и покупательским намерением воспринимаются испанскими потребителями. Разработка шкалы была основана на обзоре наиболее актуальной литературы, касающейся маркетинга продуктов питания и агробизнеса. Данные были собраны с помощью структурированной анкеты.
Модель структурных уравнений применялась для анализа взаимосвязей между удовлетворенностью потребителей, лояльностью и намерением купить. Результаты показывают, что более высокое удовлетворение ведет к повышению уровня лояльности и покупательского намерения. Масштаб исследования Целью исследования является изучение поведения потребителей товаров длительного пользования в Palacode Taluk. Исследователь ограничивает область применения выбранными потребительскими товарами длительного пользования, такими как кондиционеры, холодильник, телевизор и стиральная машина. Следовательно, необходимо сконцентрироваться на восприятии потребителей, поведенческих действиях потребителей перед покупкой и после покупки. Существует много аспектов поведения потребителей, которые, возможно, требуют доработки, однако в данном исследовании основное внимание уделяется поведению отдельных покупателей применительно к покупке товаров длительного пользования, уже заявленных потребителем. Были менее целенаправленные исследования, посвященные анализу рынка потребительских товаров длительного пользования на фоне меняющегося сценария сельских и городских рынков. И было меньше внимания на исследованиях поведения потребителей.
Проблемы изучения
Изучение поведенческого аспекта потребителей имеет большое значение для маркетологов, и эти знания применяются для выяснения потребностей и потребностей потребителей. Изучение потребительского поведения помогает каждому простому человеку во всем его практическом смысле. В конкурентной среде нельзя доверять продукт потребителям. Причиной изучения поведения потребителей является выяснение той роли, которую оно играет в жизни широко потребляющей общественности в целом, и как учреждений, занимающихся производством и маркетингом различных видов расходных материалов, оборудования, товаров и услуг в генеральный. Но для таких исследований было бы трудно определить точные потребности потребителей. Потребитель также должен принять решение о том, когда и где покупать продукты, в которых он нуждается или хочет, сколько потребитель хочет потратить на это, или сколько потребитель может себе позволить и как потребитель заплатит за это. Некоторые решения о покупке являются обычными и могут не требовать этих соображений. Чтобы решить проблемы потребителей и маркетологов, необходимо постоянно проводить исследования в области поведения потребителей при покупке.
В Индии было проведено несколько исследований, посвященных влиянию покупательского поведения потребителей и стоимости бренда на товары длительного пользования.
Цели исследования
- Изучить покупательское поведение отдельных потребительских товаров длительного пользования.
- Изучить влияние узнаваемости бренда и его значения в процессе принятия решений.
Методология
Данные для целей настоящего исследования были собраны с помощью первичных и вторичных данных.
Первичные данные
Первичные данные были собраны с помощью структурированной анкеты от 50 респондентов в Palacode Taluk.
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
Реклама Форма аудио или визуальной маркетинговой коммуникации, которая предназначена для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи и использует открыто спонсируемые и неличные сообщения, известные
ЦИФРОВОЙ РЫНОК ДЛЯ ТОРГОВЛИ И РЕКЛАМЫ Ценность электронной коммерции через создание онлайн-рынков огромна для развивающихся стран, таких как Зимбабве, поскольку она может поддержать развитие местной