Сочинение на тему Отраслевое покупательское поведение
- Опубликовано: 02.10.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: маркетинг, Поведение потребителей, Промышленность
АВТОРЕФЕРАТ
Целью данного исследования является понимание поведения покупателей в отрасли в отношении поставщиков телекоммуникационных услуг. Это исследование также помогает выявить наиболее важный фактор, влияющий на отраслевую закупку соединения 4G. Кроме того, выявляется связь между частотой визитов представителя компании и удовлетворенностью клиентов, а также выясняется, почему клиенты предпочитают текущего поставщика услуг другим. Исследование носит описательный характер. Первичные данные были собраны с помощью структурированной анкеты для самостоятельного проектирования, составленной и заполненной различными отраслями. Всего 61 клиент был выбран в качестве выборки с применением не вероятностной удобной выборки. Анализ данных выполняется с помощью шкалы Гаррета и критерия хи-квадрат с помощью SPSS и Advanced Excel. Исследование показало, что существует значительная связь между частотой посещения представителя компании с уровнем удовлетворенности. В ходе исследования также выяснилось, что обслуживание клиентов является наиболее важным фактором, который учитывает клиент при покупке соединения 4G, за которым следуют жалобы и скорость интернета.
КОНТЕКСТНЫЙ ФОН
Международный союз электросвязи-сектор радиосвязи (МСЭ-R) в 2008 году установил некоторые стандартные требования для 4G, в соответствии со спецификациями IMT-Advanced пиковые требования для связи с высокой мобильностью, такой как поезда и автомобили, составляют 100 мегабит в секунду. (Мбит / с) и для связи с низкой мобильностью, такой как пешеходы и стационарные пользователи, составляет 1 Гигабит в секунду (Гбит / с). По сравнению с 2G и 3G система 4G не поддерживает традиционную телефонную связь с коммутацией каналов; также радиотехнология с расширенным спектром оставлена в системах 4G.
За последние 15 лет в телекоммуникационной отрасли наблюдается быстрый рост, в настоящее время Индия является вторым по величине телекоммуникационным рынком с более чем 1,20 миллиардами абонентов. Это существенно способствовало ВВП Индии. Из-за высокого потребительского спроса в телекоммуникационном секторе Индии GOI принял упреждающую нормативно-правовую базу для обеспечения того, чтобы телекоммуникационные услуги предоставлялись потребителям по доступной цене.
Правительство предпринимает шаги для проникновения на рынок телекоммуникаций в сельской местности. Объединенные усилия правительства и ПИИ создадут более 4 миллионов рабочих мест в ближайшие 5 лет в стране.
INVESTMENTS
С ростом абонентской базы происходят крупные разработки из-за огромных инвестиций в телекоммуникационный сектор.
§ На основании данных, предоставленных DIPP, за последние 17 лет сектор телекоммуникаций привлек ПИИ в размере 30,08 млрд долларов США.
§ Индийские телекоммуникационные компании намерены в ближайшие два года инвестировать более 20 миллиардов долларов США в расширение своей сети и операций в Индии.
ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ИНИЦИАТИВЫ
Правительство Индии собирается разработать национальную политику в области телекоммуникаций на 2018 год, в соответствии с которой оно намерено привлечь инвестиции на сумму 100 млрд. долл. США к концу 2022 года.
ГОИ с телекоммуникационными компаниями, работающими над новой тарифной структурой, которая будет более доступной, чтобы подключать и привлекать больше сельских и отдаленных людей, а правительство работает над тем, чтобы соединить эти регионы в цифровом виде.
Доля компании на рынке в процентах:
Airtel 27.44
Vodafone 19,74
Идея сотовой связи 19.27
Reliance Jio 17,44
Telenor 3.21
Tata DoCoMo 2.59
Другие 10.31
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
Джагдиш Шет (Jagdish Sheth, 1973) описал, что специфические факторы компании и различные ситуационные факторы играют важную роль в поведении покупателей в отрасли. Специфический фактор компании включает размер, ориентацию и степень централизации компании. Помимо этого, некоторые специальные ситуативные факторы также играют жизненно важную роль в процессе принятия решения о покупке, а не систематический подход к покупке. Эти ситуационные факторы могут включать временные экономические условия, организационные изменения, такие как слияния или приобретения, и временные изменения на рынке, такие как внедрение нового продукта, рекламные усилия и изменения цен. Контрольный список для практических наблюдений за событиями ad hoc необходим в зависимости от ситуации, которая даст четкую связь между теорией и конкретным решением о покупке.
Сет также упомянул, что прошлый опыт компании с брендом влияет на ожидания покупателя в отношении этого бренда и в силу того, что покупатель стремится купить этот продукт / услугу, и после его использования может быть достигнут уровень удовлетворенности покупателя. узнал.
Бэмфилд (2006) сказал, что потребительское предпочтение, по его мнению, заключается в выборе варианта из множества вариантов, которые имеют наибольшую ожидаемую ценность, которая в конечном итоге удовлетворяет потребности или желания клиента. Предпочтения слова по его словам указывают на выбор среди более ценных доступных вариантов, и это является результатом их поведения, которым они обладают при поиске, покупке, использовании и последующей утилизации продуктов. Потребительские предпочтения используются для того, чтобы решить, какой выбор имеет первостепенную предсказуемую ценность среди всего числа вариантов.
Бирн (2005) описал, что качество обслуживания клиентов – это степень, которая повторяет покупательское поведение постоянных клиентов, и его можно приобрести во время потребления этой услуги или продукта. Качество обслуживания клиентов не выражается и не легко понимается потребителем. Проблематично определить качество уточнения для исследователей. Клиентов всегда спрашивают о качественных услугах и продуктах, что способствует повышению осведомленности среди клиентов.
<Р> р. Дханавандан С. (2016) сказал, что при проведении исследования исследователь сталкивается с множеством проблем при оценке различных факторов. Для этой цели он использовал метод ранжирования Гарретта, в котором респондентов просили ранжировать факторы по степени важности в соответствии с тем, что они чувствуют, а затем эти ранги конвертируются в процентное значение позиции, чтобы получить значение гарретта. Из значения Гарретта среднее получается с использованием таблицы ранжирования Гарретта, и, наконец, коэффициент с наибольшим средним значением / средним значением присваивается первому рангу.
Задача исследования
Исследование с целью установления причин, влияющих на решение покупателя о покупке, с тем чтобы привлечь больше клиентов в отношении подключений с постоплатой (4G) в сегменте B2B для увеличения бизнеса Airtel
цель (цели)
Основная цель
Изучить различные факторы, влияющие на покупательское поведение отрасли в отношении постоплатных (4G) подключений
Вторичные цели
- Изучить важность различных факторов, влияющих на поведение покупателей в отрасли для подключений с постоплатой (4G)
- Изучить связь удовлетворенности клиентов с частотой посещения для обратной связи в отношении постоплатных (4G) подключений
- Изучить предпочтения клиента по отношению к поставщику телекоммуникационных услуг.
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
Реклама Форма аудио или визуальной маркетинговой коммуникации, которая предназначена для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи и использует открыто спонсируемые и неличные сообщения, известные
ЦИФРОВОЙ РЫНОК ДЛЯ ТОРГОВЛИ И РЕКЛАМЫ Ценность электронной коммерции через создание онлайн-рынков огромна для развивающихся стран, таких как Зимбабве, поскольку она может поддержать развитие местной