Сочинение на тему Оценка цели использования посредника для устранения разногласий

USA Today (1994) утверждает, что «сердце посредничества – и причина его эффективности – заключается в том, что это открытый, прямой, не бессмысленный подход к объединению сторон для выражения своих обид и высказывания своих интересов». ». Горячие споры на рабочем месте или на промышленной арене часто приводят к отсутствию коммуникации и отсутствию доверия между спорщиками. В результате найти решение без вмешательства третьей стороны очень трудно. Однако согласительная процедура дает сторонам возможность неофициально обсуждать и раскрывать свои интересы и взгляды вместо того, чтобы подчеркивать противоречивые позиции. Фишер и Ури (1981) поддерживают это утверждение, утверждая, что «интересы мотивируют людей; они – безмолвные движущие силы за концентратором позиций ». С точки зрения Фишера и Ури, примирение интересов с посредником может побудить людей расширить свое общение. При этом Плант (1997) утверждает, что «стороны будут лучше понимать интересы и потребности друг друга, если будут общаться напрямую». Посредничая в споре, обе стороны имеют возможность поднять уровень общения, что является неотъемлемым шагом в разрешении спора.

Повышение уровня эффективного общения также позволяет восстановить уровень доверия и приверженности рабочим отношениям. Посреднику предоставляется возможность посредством эффективного и открытого обсуждения устранить злобу, личные обвинения и источники раздражения на своих встречах, заменив на их месте атмосферу дружелюбия и сотрудничества, которая побудит их восстановить доверие. Коэн (1999) считает, что посредничество может «улучшить рабочие отношения между спорщиками. Помогая им в решении их проблемы, менеджер может способствовать конструктивному урегулированию конфликтных ситуаций, которые могут выходить далеко за рамки текущей проблемы ». Посредством посредничества у организаций есть возможность восстановить доверие, которое было потеряно в течение спора, чтобы поддерживать сплоченные рабочие отношения сейчас и в будущем.

Акцент на компромиссе

Посредничество также выполняет функцию подчеркивания и подавления компромисса в споре. Посредник может использовать несколько влиятельных стратегий, которые помогут найти компромисс для спорщиков. Провис (1997) предлагает несколько тактик для достижения этой цели. Например, «делая обоснованные предложения о компромиссе, нажмите на одну или обе стороны, чтобы они изменили свои позиции на переговорах или свои ожидания в отношении урегулирования, решительно критикуя одну или обе стороны за непримиримое поведение», Гаятт (1999) поддерживает это утверждение, выступая за то, чтобы «Посредник подчеркнет обеим сторонам важность принятия необходимости компромисса для достижения успешного соглашения. Посредник умеет предлагать творческие решения, которые отвечают, хотя и не всем, чаяниям каждой из сторон и которые часто могут привести к тому, что обе стороны смогут в конце концов продолжить или даже расширить свои предварительные условия. существующие коммерческие отношения ». Способность демонстрировать компромисс усиливает спорщикам, что цель процесса посредничества состоит в том, чтобы добиться взаимовыгодного результата.

Развитие менталитета для решения проблем

Можно с уверенностью сказать, что посредничество предоставляет спорщикам возможность разрешить спор самостоятельно. Без посредничества было бы очень трудно обрести менталитет, ориентированный на решение проблем. В большинстве случаев спор обострится, и спорщики будут сражаться за позиции и выработать менталитет «защищайся от нападок». Тем не менее, посредством общения и переговоров, спорщики могут легко принять менталитет «Решение проблем» с обязательством решать проблемы, стоящие за конфликтом. Ван (1999) поддерживает это утверждение, полагая, что «в целом посредничество, таким образом, представляет собой совместный процесс решения проблем, призванный помочь сторонам находить конструктивные решения своих проблем, а не обеспечивать соблюдение законных прав». Например, посредник может принять предложение и подчеркнуть, что оно актуально и важно.

Посредством активного участия сотрудников в посреднических разбирательствах спорщики могут принять стратегию решения проблем, которая атакует проблемы и пытается их решить. Левицки, Сондерс и Минтон (1998) утверждают, что «для разрешения спора основное различие заключается в том, что посредничество стремится достичь цели, когда стороны сами создают соглашение». Для того чтобы помочь спорщикам в установлении подхода к решению проблем, посредники могут проявлять значимость в вариантах, которые предлагаются на протяжении всего разбирательства. Например, использование таких фраз, как «да, это важно, почему мы не обсуждаем это дальше» или «это также актуально», может гарантировать, что мнения всех сторон будут восприняты всерьез. Кроме того, это дает стимул для повышения уровня общения.

Посредничество в коллективных переговорах

Споры о коллективных переговорах не являются новой концепцией в австралийских производственных отношениях. Промышленные действия, такие как локауты и забастовки, являются двумя формами деятельности, которые обычно используются из-за неспособности обеспечить адекватное соглашение. Нередко производственные действия были вызваны передачей законодательства работникам с уже определенными условиями. Сиссон (1986) считает, что определение договоренностей о заключении коллективных договоров включает два аспекта. «Во-первых, правила могут устанавливаться самими сторонами или навязываться государством в форме законодательства; и во-вторых, в тех случаях, когда они сделаны добровольно, правила могут рассматриваться как «джентльменские соглашения», обязательные только для чести, или как юридически обязательные контракты ». Посредничество может быть призвано предоставить альтернативные средства для определения условий занятости. Посредничество позволяет сотрудникам высказывать предложения и мнения относительно определенных аспектов трудовых отношений. Медиаторы могут принять стратегию продвижения интегративного результата, которая позволяет и сотрудникам, и руководству получить прибыль. При этом посредничество может позволить спорщикам разрешить свои проблемы коллективных переговоров таким образом, чтобы это способствовало совместной полезности.

Заключение

Многие комментаторы, когда речь идет об альтернативном разрешении споров, делают акцент на посредничестве. Посредничество все чаще используется в качестве неформального инструмента для разрешения конфликтов на рабочем месте. Одна из основных целей этого эссе состояла в том, чтобы определить, как медиация получила большее влияние в разрешении промышленных споров. Посредничество обещает прямой, менее состязательный подход к разрешению споров, сохраняя при этом рабочие отношения с минимальными затратами времени и средств. Посредством посредничества бремя заключается в установлении взаимовыгодного решения, а не в арбитражной задаче выбора одного аргумента вместо другого. Посредничество также подчеркивает ряд других преимуществ, которые могут быть использованы в процессе разрешения споров. Потребность в компромиссе и улучшенном обмене информацией может в значительной степени охватить будущие проблемы или споры. Это позволит спорщикам эффективно управлять конфликтами в долгосрочной перспективе. Посредничество также способствует развитию менталитета для решения проблем. Это не только поможет посредникам в эффективном достижении решения, но также может быть полезным во всех других областях работы. Благодаря посредничеству …