Сочинение на тему Концепция управления конфликтами и ее использование в организациях

Управление конфликтами – это процесс эффективного, разумного и справедливого учета и решения проблем без беспристрастности. Поскольку конфликт в бизнесе – это нормальное явление на рабочем месте, важно иметь специалиста, который понимает конфликты и знает, как их решать. Конфликт играет жизненно важную роль на современном организационном рынке, поэтому люди соревнуются, чтобы показать, насколько они ценны для организации (Carrillo-Castrillo, & Onieva, 2014). Тем не менее, исходя из моего личного опыта, я понял, как правильно, эффективно и разумно выявлять и разрешать конфликты. Решение проблемы конфликта может быть деликатным в обращении. Например, то, как сотрудник реагирует и разрешает конфликт, улучшит или ограничит успех сотрудника и организации. Существуют различные методы для решения конфликтов. Они включают в себя метод избегания, сотрудничества, конкуренции, компромисса и компромисса. Более того, исходя из моего личного опыта, эти методы являются лучшей структурой для разрешения конфликтов.

Управление жалобами

Под жалобой понимается неправильность или неудовлетворенность отдельных лиц определенной вещью или проблемой. Жалобу можно также описать как описание проблемы человека, которая была заложена для того, чтобы немедленно найти решение, прежде чем он достигнет стадии, когда человек больше не может знать, как действовать дальше. Ценность жалоб состоит в том, чтобы держать человека или организацию в курсе того, как они могли пойти не так. Независимо от типа фирмы, жалобы сотрудников имеют решающее значение для достижения компанией своей цели, если не будут должным образом заниматься. Для человека важно знать, как реагировать на неудовлетворенность жалобой. Кроме того, существует множество способов решения проблемы с жалобами (Hemamalinie, Jeyaarthi, & Ramajeyam, 2014). Пути решения проблемы с жалобами – выслушать их проблему, сопереживать им с их ситуацией и спрашивать жалобу о том, как он или она хотели бы, чтобы ситуация разрешилась. Кроме того, составление и выполнение плана по рассмотрению жалобы, а также надлежащего контроля за удовлетворением жалобы также является способом решения проблемы жалобы. Решение проблемы жалобы помогает обеспечить удовлетворение жалобы, что приводит к развитию и росту организации.

Управление ошибками

Человеку никогда не легко признать свою ошибку. Учиться на своей ошибке – важный шаг в обучении, улучшении и развитии себя. Человек может учиться только у своего ребенка, признавая, что он может исправить их и проявлять большую осторожность, чтобы не повторять их, поскольку ошибки могут быть дорогостоящими. Признание ошибки создает пространство обучения, перемещая внимание человека от вины и к пониманию (Carrillo-Castrillo, & Onieva, 2014). Однако по разным причинам принятие ошибки может быть трудным для человека. Например, люди в сообществе считают, что как личность, если вы терпите неудачу в чем-то, это показывает, что человек неудачник. Это объясняет поведение некоторых учеников старшей школы. Есть три добрых шага, чтобы человек мог учиться на своих ошибках, например, ставить себя в ситуации, когда он или она могут совершать интересные ошибки, иметь уверенность в себе, чтобы принять их, и быть смелым в том, чтобы вносить изменения. Более того, только мудрые люди принимают свои ошибки, потому что они понимают, что прогресс в обучении ускоряется, когда они это делают.

Управление персоналом пожарной службы 3