Сочинение на тему Компания Best Buy, продавец электроники, ее деятельность и присутствие в секторе экономики США.
- Опубликовано: 21.08.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: Лучшая покупка, маркетинг
Best Buy – один из крупнейших ритейлеров бытовой электроники в США, занимающий до 19% своего рынка. Компания имеет 4000 магазинов по всему миру, включая такие страны, как США, Канада, Мексика, Турция и Китай. Он занимается производством сотовых телефонов, телевизоров, компьютеров, бытовой техники, фотоаппаратов, оргтехники и аудиогаджетов. Best Buy получила награду «Компания года» в 2004 году за основные операции как внутри компании, так и за ее пределами.
Компания осталась успешной и смогла превзойти своих конкурентов, сформулировав эффективные стратегии. Например, Best Buy пренебрег политикой низких цен и решил вместо этого использовать дифференциацию. Он расширил ассортимент продукции и начал предоставлять услуги для того же ассортимента товаров. Стратегия была реализована путем прекращения компенсационных схем для торговых партнеров и внедрения модели, ориентированной на работу, ориентированную на клиента, с целью предоставления комплексных услуг. Эти стратегии помогли Best Buy сохранить хорошую репутацию.
Несмотря на то, что компания пользуется замечательным успехом как на местном, так и на глобальном рынках, она все еще сталкивается с некоторыми внутренними и внешними проблемами. Конкурентный характер отрасли оказывает большое давление на Best Buy и требует расширения ее рынка. Экономический спад, ценообразование и управление долгом, а также технологическое давление являются одними из трудностей, которые в настоящее время препятствуют эффективной работе компании. Эти препятствия требуют правильной и продвинутой стратегии, которая может улучшить положение Best Buy на рынке.
Введение
Компания специализируется на продаже бытовой электроники и других сопутствующих товаров, таких как видеоигры и цифровые фотоаппараты, вместе с некоторыми бытовыми приборами, например, холодильниками, стиральными машинами и вентиляторами. Эти продукты должны выдерживать конкуренцию с Walmart, интернет-компаниями, такими как Netflix или Amazon.com, и другими высокопроизводительными розничными торговцами. Мировой экономический спад вынудил компанию обеспечить свое будущее, внедрив эффективные стратегии. В статье делается попытка обзора истории компании путем анализа ее производства. Кроме того, в документе будут обсуждаться некоторые соответствующие действия, которые могут перенаправить бизнес к его целям и видениям. Затем он изучит влияние макро и микроокружения. Наконец, в документе будут предложены стратегические варианты, рекомендации и реализации.
Обзор компании
Компания Best Buy была основана в 1966 году и изначально называлась Sound of Music. В основном это касалось аудиопродукции до 1980-х годов, когда она также начала производить видеовыходы. В 1983 году Sound of Music был переименован в Best Buy, что позволило запустить систему магазинов и филиалов. Розничная сеть была способом расширения и частью стратегии продвижения продукта. Best Buy полагался на схему комиссионных продаж, которая фокусировалась только на завоевании большого количества клиентов, но игнорировала их благосостояние. В 1989 году компания отказалась от модели продаж, основанной на комиссионных, и переключилась на политику защиты интересов клиентов (Trefis Team, 2014).
Электронная индустрия постоянно растет, несмотря на нестабильную экономическую ситуацию. В 2008 году объем продаж составил около 694 млрд., Что на 14% больше, чем в предыдущем году (Gibson & Billings, 2003). В последние годы продажи в отрасли снижаются, что является предупредительным сигналом для Best Buy. Основной доход компании приходится на продажи ЖК-телевизоров, Blu-Ray-плееров и игровых продуктов. Эти товары составляют 77% продаж. Цифры указывают на то, что Best Buy вносит небольшой вклад в отрасль, потому что ее самые продаваемые продукты составляют только 15% от общего дохода отрасли в год (Gibson & Billings, 2003).
Сегодня Best Buy находится в лучшем положении на рынке, потому что отрасль чрезвычайно развивается. Например, игровое производство сегодня кажется прибыльным из-за предсказуемого увеличения числа пользователей. По словам аналитика по потребительской электронике Европейского исследовательского института, электронная промышленность в настоящее время растет во всем мире. Китаю принадлежит 22% рынка, 20% принадлежит Ближнему Востоку и столько же России, 17% больше сформировано Южной Америкой (Gibson & Billings, 2003).
Мандат компании
Миссия
Миссия Best Buy гласит, что компания нацелена на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечивает выполнение всех обещаний, данных им. Компания достигла этого, информируя своих клиентов о преимуществах технологии. Это помогает клиентам не отставать от темпов изменений, предоставляя доступ к необходимым гаджетам, которые могут обогатить их жизнь. Кроме того, говорится, что «машина облегчает работу», поэтому Best Buy использует это высказывание как девиз и стремится сделать жизнь своих клиентов менее сложной. В рамках этой миссии компания предоставила комплексные технологические средства и предложила постоянную поддержку клиентам (Hitt, Ирландия и Хоскиссон, 2012).
Положение о видении
Best Buy стремится расширить компанию и увеличить прибыль, но не за счет сотрудников и клиентов. Это достигается путем регулярного анализа благосостояния работников и удовлетворенности клиентов. Кроме того, компания стремится иметь широкий спектр продуктов и знаний о них, а также хорошо обученный персонал. Ожидается, что компания за короткое время получит глобальную конкурентную позицию, расширив свои филиалы в различных странах, таких как Китай, Великобритания и Канада. Кроме того, Best Buy приобрела несколько дочерних компаний, например, Future Shop Ltd в Канаде и Magnolia Hi-Fi. Inc (Хитт, Ирландия и Хоскиссон, 2012).
Основные ценности
Миссия и видение компании тесно связаны с ее основными ценностями. Best Buy действует в соответствии с четырьмя простыми принципами, которые заключаются в следующем: приятно проводить время, предоставляя качественный сервис; проявляя смирение, честность и уважение; распространяя власть; и решение проблем и изменений. Целью этих ценностей является обеспечение всех возможных преимуществ как для сотрудников, так и для клиентов. Эти же ценности поощряют действия компании по предложению конкурентоспособных зарплат своим работникам и поставке высококачественной продукции своим клиентам по всему миру (Gibson & Billings, 2003).
Анализ заинтересованных сторон
Как и во многих других публичных компаниях, в число заинтересованных сторон Best Buy входят клиенты, сотрудники и владельцы. Считается, что клиенты находятся на главном посту, и компания постоянно пытается удовлетворить их требования, чтобы удовлетворить их. Это достигается за счет поощрения персонала, чтобы помочь клиентам понять максимальные преимущества продуктов. Сотрудники играют жизненно важную роль в прогрессе и финансовой устойчивости Best Buy. Они следуют установленным руководящим принципам и политикам для выполнения как миссии, так и видения организации (Gibson & Billings, 2003). Работники мотивированы тем, что получают разумное вознаграждение и надлежащие условия труда. Акционеры – это просто владельцы компании, которые делают инвестиции с ожиданием увеличения прибыли. Best Buy относится к своим акционерам с предельной честностью в отношении любой деятельности или решения, которое он выбирает. Акционеры, в свою очередь, ожидают полной прозрачности и хорошего корпоративного управления. Как правило, в каждой рассматриваемой стратегии руководство компании должно учитывать интересы и контролировать благосостояние всех трех групп заинтересованных сторон (Zentes, Morschett & Schramm-Klein, 2012).
Внешний анализ
Best Buy работает в электронной и технологической промышленности. Эта сфера достаточно конкурентоспособна и обладает потенциалом выхода на мировой рынок. Внешняя среда включает в себя рынок, который состоит из клиентов, менеджеров, конкурентов и поставщиков. Рынок широк, и он постоянно растет вместе с меняющимся образом жизни, потому что все в мире используют технологии. Продукты Best Buy работают в основном на электричестве, что дает им преимущество, так как примерно 73% населения мира имеют доступ к электричеству. Кроме того, у компании есть несколько удобных для пользователя товаров, и сотрудники стараются знакомить клиентов со способами получения максимальной выгоды от их использования (Makos, 2015).
Работая в растущей отрасли, компания сталкивается с жесткой конкуренцией. Хотя Best Buy пытался расширить охват рынка за счет приобретения новых филиалов и слияния, влияние конкуренции все еще заметно. Например, основными оппонентами Best Buy являются Walmart, Amazon и GameStop Corp. Walmart конкурирует с компанией из-за ее многочисленных дочерних компаний и разнообразного ассортимента продуктов. Исследование рынка показывает, что Walmart имеет большую долю рынка в индустрии бытовой электроники. Другой конкурент, Amazon, успешно занял сегмент онлайн-рынка. Некоторые клиенты предпочитают совершать покупки в Интернете, поскольку они предлагают возможность сравнить цены и качество, прежде чем принимать решение о покупке. GameStop Corp конкурирует с Best Buy в производстве видеоигр и считается ведущим розничным продавцом видеоигр в мире. Кроме того, он имеет преимущество в ряде мест: 6 207 по сравнению с 1 023 Best Buy (Makos, 2015).
Однако у Best Buy есть возможности, которые могут помочь ей развиваться и справляться с негативными последствиями, вызванными конкурентами. Рынок справедлив для каждой компании, потому что он представляет здоровую конкуренцию. Если новое предприятие хочет войти в отрасль, оно должно соответствовать стандартам, установленным уже существующими корпорациями. У Best Buy есть шансы улучшить свои показатели и расширить свои доли на рынке, приобретя сегмент интернет-рынка. Кроме того, Best Buy может расширить свое влияние в глобальном масштабе, создав филиалы в странах с многообещающими рынками, таких как Китай, Россия и даже Африка.
Внутренний анализ
Внутри Best Buy есть как сильные, так и слабые стороны. Основным преимуществом компании являются отношения между сотрудниками и клиентами, которые являются ключом к ее успеху. Сервис, предоставляемый работниками Best Buy, включает в себя объяснения того, как использовать продукты. Более того, сотрудники всегда с честью относятся к клиентам и разрабатывают уникальные методы, которые помогут удовлетворить их потребности (Макос, 2015). Еще одна сильная черта – это увеличение доходов, полученных Best Buy на протяжении многих лет. Рост доходов был получен благодаря приобретенным филиалам и филиалам (Trefis Team, 2014).
В то же время у Best Buy есть и свои недостатки. Например, коэффициент долга собственного капитала компании был высоким в конце 2008 года – начале 2009 года. Долгосрочный долг компании увеличился с 2008 по 2009 год из-за крупных приобретений, сделанных Napster и Best Buy в Европе. В результате долгосрочные долги сократили ликвидные денежные средства Best Buy в 2009 году по сравнению с периодом между 2005 и 2008 годами, когда зарегистрированный уровень ликвидных денежных средств был выше. Среди других слабых сторон Best Buy есть тот факт, что существует потенциальный риск финансовых потерь, вызванных задолженностями из-за отчетов с большими суммами, зарегистрированных в 2009 году. Проблема также возникла из-за увеличения запасов.
Стратегические параметры
Недавние результаты Best Buy на рынке впечатляют, но возможности для улучшения еще есть. Миссия компании направлена на удовлетворение потребностей клиентов и следование технологической динамике, а также получение значительной окупаемости. Лучший способ добиться этого – принять три разные стратегии. Во-первых, он должен противостоять Walmart и GameStop, увеличив свою долю на рынке путем создания многочисленных филиалов (Harry, 2014). Best Buy должен открыть новые дочерние компании и приобрести больше филиалов, чтобы расширить свою географическую область, увеличивая тем самым продажи в глобальном масштабе. Во-вторых, он должен использовать интернет-платформу, поощряя тем самым онлайн-покупки и соблазняя тех клиентов, которые предпочитают онлайн-транзакции. Интернет-бизнес, кажется, развивается и приносит прибыль, потому что в настоящее время люди владеют смартфонами и компьютерами, которые они могут использовать для совершения покупки, не выходя из дома. В-третьих, Best Buy может рассмотреть стратегию продажи активов, при которой она может реструктурировать и реконструировать те сегменты бизнеса, которые неэффективны, и реинвестировать в более прибыльные продуктовые линейки (Ирландия, Hoskisson, & Hitt, 2012).
Рекомендация
Я бы порекомендовал Best Buy для рассмотрения стратегии расширения рынка. Чем больше доля рынка, тем выше шансы на получение больших доходов. Best Buy должен увеличить количество своих офисов как внутри страны, так и за ее пределами, объединяя и приобретая новые филиалы (Harry, 2014). Процесс стратегического выбора местоположения для новых дочерних компаний должен включать рассмотрение таких аспектов, как степень конкуренции, характер потенциальных клиентов и уровень доступных технологий. Кроме того, Best Buy должна сосредоточиться на неразработанных рынках в Африке или Южной Америке и расширить там свое влияние. После того, как место было выбрано, компания должна запустить рекламную кампанию для продвижения своей продукции и информирования людей об этом (Zentes, Morschett, & Schramm-Klein, 2012).
Заключение
Best Buy может войти в число ведущих компаний на национальном и международном уровнях в электронной промышленности, если она полностью реализует две предложенные стратегии. Согласно статистике, около 60% населения мира могут получить доступ к Интернету, что означает, что Best Buy может охватить многих клиентов в мире посредством предоставления онлайн-услуг и интернет-рекламы. Вторая стратегия является наиболее выгодной, поскольку она соответствует миссии и видению компании и является …
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
Реклама Форма аудио или визуальной маркетинговой коммуникации, которая предназначена для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи и использует открыто спонсируемые и неличные сообщения, известные
ЦИФРОВОЙ РЫНОК ДЛЯ ТОРГОВЛИ И РЕКЛАМЫ Ценность электронной коммерции через создание онлайн-рынков огромна для развивающихся стран, таких как Зимбабве, поскольку она может поддержать развитие местной