Сочинение на тему Исследование того, почему Netflix был успешным в своем маркетинге

Еще одна рекомендация, которую я бы дал Netflix, заключается в том, чтобы повысить обоснованность их исследований рынка, поскольку такая популярная организация, как Netflix, должна выбирать правильное количество людей для опроса. Одной из основных целей Netflix будет повышение удовлетворенности их клиентов. Если количество опрошенных слишком мало, результаты будут недействительными, поэтому Netflix должен сделать выборку достаточного размера, поскольку это увеличит шансы сбора точной информации, что позволит им принять правильное решение изменить то, что требуется для удовлетворения их клиентов. Если Netflix проведет исследование, чтобы выяснить, насколько их клиенты довольны своим продуктом, и спросить только 10% из них, они могут сказать, что они очень довольны обслуживанием от Netflix, однако остальные 90% могут не согласиться с тем, что было сказал. Поэтому я предлагаю, чтобы Netflix, по крайней мере, опрашивал 25% своих клиентов, что составляет четверть, так что это даст им больший диапазон и уменьшит вероятность того, что они будут использовать недопустимые данные. Единственная причина, по которой им не следует задавать вопросы всем им, поскольку физически невозможно будет опросить 100% людей, поскольку не все будут готовы участвовать.

Возможность предоставить доступный по цене продукт своим клиентам является еще одной целью, которой Netflix будет стремиться достичь. Если бы Netflix должен был повысить цену продукта, необходимо провести исследование, чтобы определить, имело ли место снижение продаж из-за повышения цены, или оно оставалось стабильным и не повлияло на них в любом случае. путь. Чтобы Netflix собирал эту информацию и чтобы она была максимально достоверной, они должны были бы ориентироваться на разные группы своих клиентов, например, Netflix может использовать количественный тип исследования, чтобы выяснить, сколько клиентов будет затронуто, если бы было увеличение их цены. Вопросы следует задавать студентам, взрослым и даже пожилым людям, которые используют Netflix. Таким образом, исследования будут сосредоточены на всех типах, а не только на одном; Причина в том, что взрослые могут работать и зарабатывать деньги, и они могут позволить себе платить цены, в то время как все студенты могут не работать или у них иногда может не быть достаточно денег, чтобы иметь возможность погасить свою месячную сумму. Netflix сможет подобрать и принять решение о ценах, чтобы получить выгоду для всех, поскольку это будет точным. Хотя, если это была только одна группа, это не будет точной информацией.

Последнее, что я бы порекомендовал Netflix, чтобы улучшить достоверность своих исследований рынка, – это предоставить клиентам вопросы, которые легко понять, и ответить на них, не занимая много времени, чтобы убедиться, что ответы на вопросник не двусмысленно. Расширение своего продукта и рынка является одним из планов Netflix, поэтому, если они хотят расширить свой продукт новыми функциями, для этого потребуется провести дополнительные исследования, чтобы узнать больше о потребностях клиентов. Для меня я бы предложил Netflix, чтобы они использовали короткие и прямые вопросы, потому что длинные вопросы будут трудны для понимания на томах и, возможно, сбивают с толку. Поэтому я хотел бы предложить, чтобы они использовали закрытый вопросник, который не требует много написания и сэкономит время для всех.

Все вышеперечисленное является предложением улучшить достоверность маркетинговых исследований Netflix. Однако Netflix должен убедиться, что вопросы, которые они используют, будут соответствовать их исследованиям, чтобы вся собранная ими информация вносила вклад в их маркетинговый план. Рекомендации, которые были сделаны выше, будут направлены на повышение достоверности исследования и точности информации. Это поможет им принять правильное решение, основанное на том, что они делают с исследованием.