Сочинение на тему Исследование о значении понимания традиций и поведения клиентов на новом рынке бизнеса
- Опубликовано: 21.10.2020
- Предмет: семья
- Темы: Приспособление
Во время поездки в другую страну крайне важно учитывать правовые, политические, культурные и моральные различия. Маркетологи также должны обратить внимание на эти различия. Прежде чем запускать кампанию или запускать новый продукт, важно понять потребительское поведение культуры. Например, в некоторых местах купоны не одобряются из-за страха быть расцененным как более низкий социальный статус (Clow & Baack, 2016). Маркеры сталкиваются с проблемой адаптации к новой культуре при рассмотрении акций, рекламы и продаж.
Изменение рекламных кампаний для международных рынков
Компании должны часто изменять свою маркетинговую стратегию при выходе на международный рынок. Если компания не сможет культурно адаптироваться к предпочтительным методам целевого рынка, вполне вероятно, что проект потерпит неудачу. Утверждается, что понимание поведения целевого рынка является наиболее важным фактором при выходе на новый культурный рынок. Согласно исследованию культурных различий и маркетинга, Calabrese, Capece, Costa и Di Pillo (2015) заявили: «Совершенно очевидно, что абсолютно необходимо иметь исчерпывающие знания об основах и характере поведения потребителей целевой группы» ( стр. 176). Если компания не понимает основных культурных различий, глобальные маркетинговые усилия могут потерпеть неудачу. Например, Best Buy потерпел неудачу при попытке расширения в Китае из-за отсутствия исследования поведения потребителей. В отличие от этого, Остелин преуспел в запуске мультикультурной кампании, адаптировавшись к культуре мусульманской женщины.
Best Buy и Ostelin расширились в глобальном масштабе и могли бы улучшить рекламную деятельность путем дальнейшего изучения культуры целевого рынка.
Best Buy
Best Buy – это розничный магазин электроники, который продает различные продукты, включая телевизоры, мобильные телефоны, фотоаппараты, радиоприемники и многое другое. Компания базируется в США и сообщает, что 70% населения США живет в радиусе 15 минут от местоположения Best Buy (Best Buy, 2017). Best Buy – это нарицательное имя в Соединенных Штатах, однако компания предприняла попытки расширения в глобальном масштабе. Например, Best Buy попыталась заняться открытием магазинов в Китае в азиатском регионе. К сожалению, их план резко упал и привел к первому закрытию девяти пунктов и в конечном итоге к выходу на китайский рынок (Burkitt, 2014). В конечном счете, неспособность Best Buy адаптироваться к культуре и нормам китайского рынка привела к провалу.
Стратегия и ошибки. Когда Best Buy вошла в Китай, не было много мыслей об изменении их маркетинговой стратегии в соответствии с другой культурой. Это привело к провалу, потому что в Китае нет таких же маркетинговых норм, как в Соединенных Штатах. Например, в отличие от Соединенных Штатов, нет большого интереса к большим коробочным магазинам. Шон Рейн (Shaun Rein, 2011), управляющий директор China Market Research Group, заявил: «Хотя масштабы экономики позволили крупным сетевым магазинам в Америке предлагать более дешевые цены, чем нишевым игрокам, местные розничные продавцы в Китае могут снизить цены, поскольку платят меньше зарплат , льготы, арендная плата и электричество »(пункт 7). В отличие от Соединенных Штатов, китайские потребители могут покупать товары по выгодной цене в местных магазинах. Best Buy также не обратила внимания на влияние Интернета на маркетинговые усилия. Китай имеет самое большое онлайн-сообщество в мире и активно используется для маркетинга. (Шарма, Баоку, Лицзюань, 2012). Best Buy не удалось приспособиться к виртуальному и цифровому маркетингу, что может стать причиной их неудачи.
Изменения для удовлетворения культурных различий. При запуске в Китае Best Buy должен был использовать рекламные усилия в средствах массовой информации, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Выборка средств массовой информации могла бы быть использована для улучшения маркетинговых усилий. Например, если Best Buy использовала популярную китайскую социальную сеть Second Life, возможно, они достигли большего числа потребителей.
Second Life связывает потребителей и бизнес в мире виртуальной реальности. Потребители могут практически тестировать продукты и общаться с компанией о них. Шарма, Баоку и Лицзюань (2012) заявили: «У жителей есть свобода общаться, создавать, знакомиться и знакомиться с другими жителями, создавать продукты и услуги и создавать среду онлайн-маркетинга» (стр. 38). С точки зрения маркетинга Second Life – отличный инструмент для выхода на китайский рынок. Best Buy могла бы использовать эту платформу для виртуального предоставления образца. В дополнение к использованию Интернета в качестве рекламного инструмента, Best Buy могла бы рассмотреть возможность открытия магазинов меньшего размера, чтобы удовлетворить потребности потребителей. Как отмечалось ранее, средний китайский потребитель предпочитает делать покупки в местах меньшего размера. Если бы Best Buy открыла небольшие по размеру локации, более вероятно, что у них будет больше пешеходов, потому что это то, к чему Китай привык.
Ostelin
Австралийский бренд витамина D Ostelin также решил расширить свою деятельность во всем мире, чтобы выйти на новый рынок. Остелин решил, что они хотят достичь мусульманских женщин и изменил их кампанию, чтобы соответствовать культурным нормам. Целью кампании было повышение осведомленности о дефиците витамина D среди мусульманских женщин и увеличение продаж продукта. Кампания была в конечном итоге успешной, потому что она охватила большую аудиторию и вызвала продажи (B & T Weekly, 2007). В отличие от Best Buy, Остелин успешно адаптировался к нормам и культурным различиям на целевом рынке.
Стратегия и ошибки. Стратегия Остелина состояла в том, чтобы адаптироваться к маркетинговым усилиям, которые устраивают мусульманки, и направлять свои продукты культурно приемлемым образом. Используя 10-дневную коммуникационную стратегию, лидеры сообщества, переведенные листовки, сеансы вопросов и ответов и организованные семинары Остелин мог успешно продвигать свой продукт (B & T Weekly, 2007). Остелин был очень стратегичен, чтобы постепенно достигнуть их рынка, используя комбинацию маркетинговых усилий. Например, компания внедрила рекламные акции на языке, предназначенном для их целевого рынка, чтобы понять и использовала маркетинг событий, благодаря тому, что лидеры сообщества стали партнерами компании.
Изменения для улучшения. Остелин мог бы улучшиться, предложив свой продукт в переводе. Например, если бы этикетка на витаминах была переведена на арабский в дополнение к рекламным листочкам, кампания была бы более последовательной. Команде по маркетингу удалось выйти на рынок мусульманских женщин, однако ее можно было бы вывести на новый уровень, предложив тот же продукт с альтернативной маркировкой. Команда также могла бы рассмотреть возможность участия в международной выставке, чтобы повысить имидж брендов. Международные выставки показывают тенденцию увеличения посетителей и могут помочь повысить узнаваемость бренда (Clow & Baack, 2016). Поскольку одной из целей было повышение осведомленности о дефиците витамина D, посещение выставки могло бы помочь повысить имидж брендов. Это также даст возможность международному бизнесу узнать о продукте, причинах и подумать о партнерстве.
Заключение
Маркетологи должны изучить и ознакомиться с культурными, социальными, экономическими и правовыми нормами страны или региона, прежде чем выходить на новый рынок. Понимание культурных различий позволит маркетинговой команде адаптировать кампанию к потребностям общества. Best Buy не смог понять основные культурные различия между США и Китаем и привел к провалу. Напротив, Остелин был более успешным, когда выходил на новый рынок, однако, мог бы улучшиться, будучи более последовательным и используя торговые выставки. Маркетологи должны учитывать культурные различия перед запуском продукта, услуги или причины для эффективного достижения целей кампании.
Организационная адаптация и обучение широко изучались в литературе по менеджменту. Теория личности компании рассматривает бизнес как адаптивные системы обучения, в которых множество моделей разворачивается через
Адаптация имеет много значений: это динамический эволюционный процесс, который приспосабливает организмы к их среде, повышая их эволюционную приспособленность. Это состояние, достигнутое населением в ходе этого
Мать против отца Хотя измененный пол Просперо (переименованный в Просперу) в экранизации Шекспира «Буря» не оказывает существенного влияния на сюжет, он влияет на отношения между