Сочинение на тему Чехол Starbucks

Обращаясь к социальным сетям, Starbucks действительно эффективно использует социальные сети в качестве маркетинговой стратегии. В первую очередь они предлагали своим клиентам бесплатный Wi-Fi. Когда кто-то говорит о социальных сетях, Facebook, приходит в голову Instagram. Таким образом, в 2008 году Starbucks создали свою страницу в Facebook, и у них более 35 миллионов пользователей, которым понравилась эта страница. В Instagram у них более 7 миллионов человек, которые следят за их страницей. Таким образом, они используют эти две платформы для людей, которые хотят взаимодействовать с ними. Что касается твитера, Starbucks регулярно связывается со своими клиентами, отвечая на их твиты, и, если таковые имеются (DSIM, 2016), эффективность обслуживания приводит к измерению успеха.

Как мы все знаем, если вам нужно поддерживать своих клиентов, то в первую очередь нужно, чтобы ваши сотрудники были довольны. Чтобы Starbucks продолжал поддерживать свой успех и репутацию бренда, он был необходим для правильного измерения производительности сервиса. Starbucks разработала таинственный потребительский инструмент, который называется «Снимок клиента» для измерения качества их обслуживания. Таким образом, анонимный человек имел возможность посещать магазины почти три раза за квартал. После того, как этот процесс был сделан, человек использовал, чтобы оценить услугу; которые были – Скорость обслуживания, Чистота, Качество продукта и Сервиса. Если оценки конкретной компании высоки, то, очевидно, у компании все хорошо, а если нет, то ей нужно посмотреть, что идет не так.

Starbucks достигла Индии

Starbucks пытались приехать в Индию в 2007 году, но, к сожалению, этого не произошло. Тем не менее, Starbucks прибыл в Индию в 2012 году. Он вошел в Индию с помощью группы Tata, так как Starbucks India является совместным предприятием с глобальными напитками Tata. В Индии они открыли почти 100 магазинов в разных городах (381). Поскольку у Tata большой опыт работы на индийском рынке, они помогли Starbucks расти в Индии. Поскольку у них есть отели TAJ, Tata решила предложить кофе Starbucks в отелях Taj, и поэтому они также изменили меню Starbucks в Индии. (Bharee, 2012). Наиболее важной стратегией успеха Starbucks в Индии было использование рычагов, которые взяли на себя компания по производству кофейных бобов Tata и их оборудование для их обжаривания. Это помогло Starbucks создать реальную структуру, которая помогла им конкурировать с другими местными кофейнями. (Гопалакришна, Виктор и Флейшманн, 2016). Поскольку Starbucks знали об индейцах и индийском рынке, они решили представить свою чайную марку в 2017 году под названием Teavana. Это помогло в расширении их бизнеса и также превзошло конкурентов. Starbucks запланировала стратегию, чтобы спасти потерю еды. Они решили, что никогда не будут тратить впустую еду, которая не продается, скорее, они дадут их бедным или нуждающимся, как эта стратегия разделения Starbucks вступила в действие.

Обсуждение

Starbucks как стратегия голубого океана, с самого начала мотив Starbucks состоял в том, чтобы создать новое восприятие культуры кофе. Starbucks хотела, чтобы их клиенты наслаждались кофе, а не просто имели его. Первым шагом теории является создание рынка, на котором существует бесспорный рынок, и Starbucks смогла это сделать. Starbucks смогли привлечь клиентов, а также превратили людей, не пьющих кофе, в любителей кофе.

Starbucks был успешным брендом в течение долгого времени; они создали свою лояльность клиентов. Согласно Starbucks, они не просто подают кофе, они продают атмосферу, которая привлекает посетителей снова и снова. Как все мы знаем, Starbucks доминирует на рынке кофе уже долгое время, и, несмотря на то, что рынок переходит к теории красного океана, Starbucks изо всех сил старается остаться на синем океане. Они адаптировали инновационную идею платежей, совершаемых с помощью мобильных телефонов, и запустили приложение для нее. Эта стратегия Starbucks помогла им представить свою программу лояльности. Компания дает некоторые бонусные баллы клиентам, которые оплачивают их через само приложение, и это помогло им сохранить своих клиентов и их лояльность по отношению к компании. С помощью этого приложения Starbucks устранил многие проблемы, такие как проблема, когда нет никаких изменений в выдаче наличных денег, а также уменьшил время, которое люди тратят на то, чтобы просто посмотреть и решить, что заказать.

Процесс стратегического планирования

Прежде всего я расскажу о пяти этапах стратегического планирования, т. е.

 
• Разработка миссии компании