Сочинение на тему Анализ управления персоналом в Zappos: обучение и развитие

Zappos – это интернет-магазин обуви с акцентом на быструю доставку, отличное качество и предоставление клиентам максимально возможной стоимости. Zappos фокусируется на обслуживании клиентов, но это также означает, что они очень заботятся о своих сотрудниках. Их оценка найма не зависит от уровня образования, но подходят ли вы для компании. Их культура – самая важная вещь, и они стремятся к тому, чтобы их сотрудники чувствовали себя как дома, а также в окружении семьи. Речь идет не о том, чтобы работать в приятной или расслабляющей обстановке, а о компании, которая внимательно прислушивается к пожеланиям и заботам своих сотрудников. Прежде чем они достигли уровня предложения консультироваться с другими компаниями, Zappos пришлось развиваться внутри компании. Развитие и обучение сотрудников стало одной из основных ценностей, которой они следовали на протяжении многих лет. ZapposU стал концепцией, целью которой было обеспечить развитие мягких навыков сотрудников и качеств лидера. Лишь немногие знали, что их люди будут в восторге от этой идеи, вскоре последовало больше занятий.

Поскольку компания росла, они решили продолжить обучение своих сотрудников, добавив больше классов. Это не только отдельные лица, но даже команды могут также подать заявку на обучение построение команды. Вся эта идея была в движении, потому что Zappos хотел создать это значение внутренне. Как так? Zappos не хотел привлекать людей со стороны, чтобы приходить и обучать своих сотрудников для своей собственной компании, вместо этого они проделали большую тяжелую работу и создали невероятную программу. Причиной, по которой они пошли на такую ​​идею, является убеждение, что никто не знает своих сотрудников лучше, чем они. Курсы должны быть совместимы с культурой компании, чтобы быть выполненными. Несмотря на то, что рейтинги посещавших людей понизились, Zappos по-прежнему считает, что еще есть возможности для развития и обучения. Несмотря на то, что есть некоторые обязательные учебные курсы, компания хочет, чтобы их сотрудники воспринимали это как новый опыт обучения, а не просто как еще одну вещь, которую вы должны сделать.

Компания предлагает онлайн-портал, который сотрудник может использовать в любое время, когда ему нравится находить информацию о контенте или обучении. Zappos твердо верит, что если вы (как компания) посвятите себя своим сотрудникам, их чувствам, образованию и благополучию, то не только вы будете процветать, но и ваши сотрудники будут там, чтобы поймать вас, когда вы упадете. Когда я изучал Zappos, я обнаружил, что он сильно отличается от других культур компаний, которые я видел. У всех них одна и та же идея – поставить своих сотрудников на первое место, но редко они хорошо реализуют стратегию. Одна из вещей, которая привлекла мое внимание, это то, что они не нанимаются на основании вашего образования. Удивительно, что вы можете начать с самого низа и занять высокие позиции благодаря программе обучения и развития в компании. Мало того, что их сотрудники имеют чувство принадлежности, но они также знают, что их ждет светлое будущее, если они будут усердно работать для этого и покажут, что они того стоят. Это огромная мотивация не только для людей, которые не получили высшее образование, но и для студентов, которые не хотят работать в сфере своего образования. Будучи одним из тех людей, я понимаю, почему кто-то с энтузиазмом относится к такого рода работе. Zappos даже встречается с руководителями определенных отделов, чтобы узнать, с чем справляются сотрудники и как их улучшить.

То, что делает их одной из компаний с самым высоким рейтингом, – это чувство принадлежности, о чем я упоминал ранее. Позвольте мне уточнить; люди, которые работают в компаниях, которые слушают, превосходят во всем. Под всем я имею в виду рабочие отношения, производительность и нагрузку. 2018 год – это год, когда работникам требуется шесть рабочих часов, чтобы хорошо выполнять свою работу, когда домашние животные заставляют их чувствовать себя комфортно на работе и где люди вокруг вас являются одной из причин, по которым вы хотите остаться на своей нынешней должности. На мой взгляд, Zappos признал ценности, которые не только ценятся, но считаются важными, и внедрил их в свою рабочую культуру. Их сотрудники могут работать за рабочим столом, который они делают самостоятельно, устраивать перерывы, когда они играют в видеоигры и где вас нанимают, поскольку ваши коллеги хотят выпить с вами пиво после работы.

Компания осознала, насколько полезными могут быть эти тренинги, поэтому они разработали план, который облегчит жизнь других людей. Zappos создали четыре разные программы, в которых они помогают другим компаниям, отделам, людям превзойти в своей сфере деятельности и иметь счастливую рабочую силу. Они считают, что ключ находится внутри компании, и вам просто нужно найти способ запереться, поэтому они решили помочь.

3-дневный культурный лагерь

Они предлагают трехдневный культурный лагерь, на котором компании учатся формировать свои компании и создавать свою собственную культуру, владея ею. Не только важно создавать ценности, но вы также должны вносить эти ценности в повседневную жизнь своей компании, чтобы создать свою культуру. Идеальный кандидат означает идеальную подгонку; они охватывают темы найма и обучения нового кандидата. Обслуживание клиентов – одна из самых важных вещей в компании Zappos, возможно, это не относится к другим, но они, безусловно, узнают, как распознать, что есть. Сотрудники – это жемчужина компании, менеджеры должны понимать потенциальные выгоды, угрозы, блестящие идеи и тот факт, что ваши люди должны быть вашими первыми. Zappos также создает ценность, привлекая других (участников) на обеды, веселые встречи, мероприятия.

Основной докладчик