Анализ управления персоналом в Zappos: обучение и развитие сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему Анализ управления персоналом в Zappos: обучение и развитие

Zappos – это интернет-магазин обуви с акцентом на быструю доставку, отличное качество и предоставление клиентам максимально возможной стоимости. Zappos фокусируется на обслуживании клиентов, но это также означает, что они очень заботятся о своих сотрудниках. Их оценка найма не зависит от уровня образования, но подходят ли вы для компании. Их культура – самая важная вещь, и они стремятся к тому, чтобы их сотрудники чувствовали себя как дома, а также в окружении семьи. Речь идет не о том, чтобы работать в приятной или расслабляющей обстановке, а о компании, которая внимательно прислушивается к пожеланиям и заботам своих сотрудников. Прежде чем они достигли уровня предложения консультироваться с другими компаниями, Zappos пришлось развиваться внутри компании. Развитие и обучение сотрудников стало одной из основных ценностей, которой они следовали на протяжении многих лет. ZapposU стал концепцией, целью которой было обеспечить развитие мягких навыков сотрудников и качеств лидера. Лишь немногие знали, что их люди будут в восторге от этой идеи, вскоре последовало больше занятий.

Поскольку компания росла, они решили продолжить обучение своих сотрудников, добавив больше классов. Это не только отдельные лица, но даже команды могут также подать заявку на обучение построение команды. Вся эта идея была в движении, потому что Zappos хотел создать это значение внутренне. Как так? Zappos не хотел привлекать людей со стороны, чтобы приходить и обучать своих сотрудников для своей собственной компании, вместо этого они проделали большую тяжелую работу и создали невероятную программу. Причиной, по которой они пошли на такую ​​идею, является убеждение, что никто не знает своих сотрудников лучше, чем они. Курсы должны быть совместимы с культурой компании, чтобы быть выполненными. Несмотря на то, что рейтинги посещавших людей понизились, Zappos по-прежнему считает, что еще есть возможности для развития и обучения. Несмотря на то, что есть некоторые обязательные учебные курсы, компания хочет, чтобы их сотрудники воспринимали это как новый опыт обучения, а не просто как еще одну вещь, которую вы должны сделать.

Компания предлагает онлайн-портал, который сотрудник может использовать в любое время, когда ему нравится находить информацию о контенте или обучении. Zappos твердо верит, что если вы (как компания) посвятите себя своим сотрудникам, их чувствам, образованию и благополучию, то не только вы будете процветать, но и ваши сотрудники будут там, чтобы поймать вас, когда вы упадете. Когда я изучал Zappos, я обнаружил, что он сильно отличается от других культур компаний, которые я видел. У всех них одна и та же идея – поставить своих сотрудников на первое место, но редко они хорошо реализуют стратегию. Одна из вещей, которая привлекла мое внимание, это то, что они не нанимаются на основании вашего образования. Удивительно, что вы можете начать с самого низа и занять высокие позиции благодаря программе обучения и развития в компании. Мало того, что их сотрудники имеют чувство принадлежности, но они также знают, что их ждет светлое будущее, если они будут усердно работать для этого и покажут, что они того стоят. Это огромная мотивация не только для людей, которые не получили высшее образование, но и для студентов, которые не хотят работать в сфере своего образования. Будучи одним из тех людей, я понимаю, почему кто-то с энтузиазмом относится к такого рода работе. Zappos даже встречается с руководителями определенных отделов, чтобы узнать, с чем справляются сотрудники и как их улучшить.

То, что делает их одной из компаний с самым высоким рейтингом, – это чувство принадлежности, о чем я упоминал ранее. Позвольте мне уточнить; люди, которые работают в компаниях, которые слушают, превосходят во всем. Под всем я имею в виду рабочие отношения, производительность и нагрузку. 2018 год – это год, когда работникам требуется шесть рабочих часов, чтобы хорошо выполнять свою работу, когда домашние животные заставляют их чувствовать себя комфортно на работе и где люди вокруг вас являются одной из причин, по которым вы хотите остаться на своей нынешней должности. На мой взгляд, Zappos признал ценности, которые не только ценятся, но считаются важными, и внедрил их в свою рабочую культуру. Их сотрудники могут работать за рабочим столом, который они делают самостоятельно, устраивать перерывы, когда они играют в видеоигры и где вас нанимают, поскольку ваши коллеги хотят выпить с вами пиво после работы.

Компания осознала, насколько полезными могут быть эти тренинги, поэтому они разработали план, который облегчит жизнь других людей. Zappos создали четыре разные программы, в которых они помогают другим компаниям, отделам, людям превзойти в своей сфере деятельности и иметь счастливую рабочую силу. Они считают, что ключ находится внутри компании, и вам просто нужно найти способ запереться, поэтому они решили помочь.

3-дневный культурный лагерь

Они предлагают трехдневный культурный лагерь, на котором компании учатся формировать свои компании и создавать свою собственную культуру, владея ею. Не только важно создавать ценности, но вы также должны вносить эти ценности в повседневную жизнь своей компании, чтобы создать свою культуру. Идеальный кандидат означает идеальную подгонку; они охватывают темы найма и обучения нового кандидата. Обслуживание клиентов – одна из самых важных вещей в компании Zappos, возможно, это не относится к другим, но они, безусловно, узнают, как распознать, что есть. Сотрудники – это жемчужина компании, менеджеры должны понимать потенциальные выгоды, угрозы, блестящие идеи и тот факт, что ваши люди должны быть вашими первыми. Zappos также создает ценность, привлекая других (участников) на обеды, веселые встречи, мероприятия.

Основной докладчик

Иногда предприятиям нужно напоминать о том, что нужно оценивать или искать в вашей компании. Zappos предлагает своих основных докладчиков для таких мероприятий, чтобы помочь другим компаниям обрести свою собственную культуру, ценность и философию, делясь своими собственными. Еще одна интересная вещь – компании получат опытных докладчиков и темы для презентаций, которые можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями.

Обучение обслуживанию клиентов

В этой программе Zappos открывает свой мир обслуживания клиентов и его важность для других. Они организуют живые телефонные звонки с клиентами, рассказывают о том, как WOW ведет их к устному маркетингу, дают вам советы по обеспечению качества и учат, как важно найти свой собственный путь. Ценности являются важной частью любой компании, и Zappos помогает вам найти их и внедрить в свои услуги. Компании также могут узнать, как выглядит обучение работе с клиентами и как вы можете помочь клиенту и вашему бизнесу с сочувствием и связью. Zappos также включает в себя занятия с вопросами и ответами, а также удовольствие от обучения и консультирования во время завтрака и обеда.

Совершите поездку по кампусу Zappos

Благодаря различным туристическим маршрутам вы сможете познакомиться с культурой компаний и увидеть, как «странный» вид компании выглядит изнутри и снаружи. Это было сделано, чтобы помочь компаниям понять, как может выглядеть их культура и что это не повлияет на них плохо, а наоборот. Они смогут увидеть, как функционирует компания, если все их сотрудники будут довольны и довольны, что является огромной целью для большинства компаний. Это не концепция, которую вы должны копировать, это идея. Причиной такого рода туров является то, что компании понимают, что им нужно делать, чтобы добиться внутреннего успеха, как Zappos. У вас могут быть гитары, игры, столы для пинг-понга, вечеринки под открытым небом, у вас могут быть занятия йогой или кошки с собаками, важна улыбка на лицах людей.

Долгосрочные результаты

Они медленно опережают другие компании по производительности и рабочей культуре. Они медленно, год за годом, занимают все большее место в рейтинге самых популярных мест для работы. Это почему? Они верят в своих людей, а их сотрудники верят в компанию. Если вы можете на 100% быть самим собой на работе и получить высокую оценку, вы никогда не захотите оставить свою работу. Zappos удалось создать такую ​​ценность и блестящую корпоративную культуру, которая могла бы стать примером для любой маленькой или большой компании. Они относятся к своим клиентам с наилучшей заботой, потому что у них есть лучшие люди, которые делают это. Zappos создает, на мой взгляд, одну из самых сложных культур, которой нужно следовать, когда дело доходит до удовлетворения их сотрудников. Забавно, что компания, чей бренд не так известен, позиционирует себя среди самых известных компаний в мире, только внедряя культуру, которая желает каждый. Этот семестр – один из самых сложных, с которыми я сталкивался. У нас много домашних заданий, проектов и сложных экзаменов.

Честно говоря, для этого курса много работы, но я ни разу не пожалел и не затруднился написать задания за одну секунду. Все задания имеют смысл, полезны и актуальны. Рабочая нагрузка с общей точки зрения огромна, но мы старшие, и мы должны справиться. Мое единственное беспокойство – домашняя работа и проекты в течение экзаменационной недели или выходных перед экзаменационной неделей. Мы можем делать проекты, но трудно начать учиться, если у вас есть 5 сроков, которые вы просто не могли сделать раньше. Я не говорю, что мы выполняем задачу в последнюю минуту, но у нас просто нет времени, чтобы написать все пять проектов и затем начать обучение. Мне просто нужно немного лучше управлять своим временем, и тогда все встанет на свои места.

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.