Сочинение на тему Анализ случая авиакомпании «Портер»

Porter Airlines нацелена на предоставление «удобства, скорости и сервиса» частым деловым путешественникам, чувствительным ко времени, для перелетов на короткие расстояния, конкурируя по марке, местоположению и уровню обслуживания. Благодаря своей недорогой структуре Porter может предложить своим клиентам качественное путешествие. Являясь единой авиакомпанией в аэропорту острова Торонто Сити Центр (TCCA), они могут предложить более короткое время в пути до аэропорта, более короткие линии регистрации и линии безопасности, а также более быстрое время выполнения заказа, бесплатный трансфер между станцией Union и паромом до TCCA. , регистрация через Интернет в.

Кроме того, Портер обеспечивает высококлассные удобства в зданиях терминалов и обслуживании клиентов: бесплатный провоз багажа для двух зарегистрированных сумок, одной ручной клади и одного личного предмета; бесплатный беспроводной доступ в Интернет, конференц-зал, компьютерный зал, бесплатные закуски и напитки, бизнес-центр и лицензированный ресторан на территории здания терминала. Они также предлагают бесплатные напитки и закуски в полете, аренду отелей и автомобилей, а также прокат лимузинов и такси.

Чтобы снизить стоимость, компания Porter реализовала следующие способы: в качестве самолета они используют единоличный парк (Bombardier Q400S) с двигателем Pratt и Whitney PW150A, который идеально подходит для полетов на короткие расстояния. Он имеет меньшие аэродромы, меньшую высоту полета, меньшие затраты на техническое обслуживание при высокой загрузке, максимальную скорость полета до 414 миль в час, более низкие ставки оплаты для пилотов и бортпроводников, более низкие сборы в аэропортах и, что более важно, уровень расхода топлива и выбросов составляет 30% ~ 40% ниже, чем у сопоставимого регионального самолета. Кроме того, благодаря своей низкой стоимости и высокой эффективности, этот самолет также обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов. Q400S – самый тихий турбовинтовой двигатель, его система ANVS значительно снизила вибрацию и шум в кабине, повышая комфорт пассажиров.

Кроме того, он также принимает безбумажные билеты, нанимает не состоящих в профсоюзе работников с более низкими ставками оплаты, более низкими затратами на обучение пилотов, техническое обслуживание и запасные части; это также берет второстепенные аэропорты, который является огромным снижением платы за посадку Авиакомпания Porter Airlines ориентирована на чувствительных ко времени работающих профессионалов, в основном деловых путешественников из стран назначения, которые приехали в Торонто или из него для коротких деловых поездок от 1 до 5 дней. Эти путешественники, как правило, бронируют больше в последнюю минуту, и они готовы платить больше за гибкость времени. Таким образом, Портер предлагает частые рейсы, три класса тарифов, которые предоставляют множество вариантов для бесплатных изменений и отмен, обращаясь к их целевому потребительскому сегменту. Кроме того, увеличивается количество отдыхающих; для них полеты с авиакомпанией Porter постепенно стали признаком социального статуса.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на низкой стоимости, Портер использует свои усилия для создания своего бренда. Он хочет создать имидж «высокого класса», от дизайна салона до униформы персонала и стеклянной посуды в самолете. Porter Airlines имеет много конкурентных преимуществ. Отель TCCA находится в идеальном месте рядом с центром города Торонто, предлагая ценное предложение, которое очень подходит для целевого потребительского сегмента (удобное обслуживание, бесплатный трансфер, лаундж).

В настоящее время она также является единственной действующей авиакомпанией в TCCA. Его недорогая структура, короткие сроки выполнения работ, дополнительные изменения и правила отмены бронирования, а также частые рейсы также являются частью их конкурентного преимущества. Используемый ими парк воздушных судов (Bombardier Q400S) также соответствует своей структуре затрат и уровню использования. Как я упоминал выше, высококлассные удобства Porter действительно важны для его целевых клиентов. Прежде всего, как я уже упоминал выше, его расположение значительно сокращает время в пути деловых путешественников и обеспечивает удобный бесплатный трансфер до TCCA, что является их основным преимуществом. Во-вторых, частые рейсы и три класса тарифов с множеством бесплатных изменений и отмен дают своим клиентам большую гибкость во времени, в случае расширенных конференций, совещаний, трафика и т. Д. В-третьих, бесплатный беспроводной Интернет и конференц-зал предоставляют удобство для бизнес-путешественников, ожидающих посадки; у самолета низкий уровень шума, закуски и напитки в салоне и в полете также повышают уровень удовлетворенности их клиентов. Их партнерство с отелями и компаниями по прокату автомобилей, а также такси и лимузин также сделали его более удобным. Их ценностное предложение обеспечения комфорта, скорости и обслуживания успешно удовлетворяло потребности их клиентов.