Сочинение на тему Анализ маркетинговых стратегий Tesco

Введение

В этом эссе я расскажу о том, как Tesco использует маркетинг взаимоотношений для достижения своих стратегических целей и задач и как это можно применить к такой компании, как Range, у которой хотя и есть несколько магазинов по всей Великобритании. Tesco – гораздо более крупная компания, у которой есть деньги для инвестиций в исследования, и поэтому у них гораздо более четкое видение того, как они используют там маркетинг отношений.

Цель / Цель: сделать покупки дешевле для среднего домохозяйства

Чтобы сделать покупки дешевле для таких компаний, как Tesco, они одними из первых внедрили систему автомобилей лояльности, которая называлась клубной картой, которая позволяет клиентам получать деньги за покупки, а также бесплатные выходные для семьи. в качестве награды за покупки с ними. Все компании Tesco провели дополнительную кампанию, демонстрирующую, что они имеют большую ценность, чем их конкуренты, такие как: «У Tesco эта пинта молока была 50 пенсов, а у Asda – 65 пенсов», такого рода реклама на протяжении долгого времени засоряла телеканалы, так что теперь стало синонимом, что Tesco является одним из самых дешевых мест для покупки продуктов в Великобритании, но при этом остается тем же качеством, что и везде, так же как и тот же продукт, который они продают.

Цель / Цель: создать нашу команду, чтобы мы могли создавать больше ценности

Обучение персонала невероятно важно для любой компании, так как это означает, что клиент видит то, что представляет собой компания, поскольку сотрудники отражают компанию. Это означает, что в Tesco они хотят быть уверенными в том, что их сотрудники вежливы и проинформированы о продуктах и ​​о том, как следует относиться к клиенту, однако из-за размеров и инфраструктуры обучения это сложнее сказать, чем сделать для Tesco, поскольку они создали есть бренд, обеспечивающий достойное обслуживание, но сотрудники, скорее всего, будут не очень много о продуктах, по сравнению с другим супермаркетом, таким как Waitrose, у которого цены на каждый продукт намного выше, но сотрудники знают все о продукте и предоставляют огромные объемы обслуживания клиентов, для такой компании, как The Range, им нужно найти счастливую среду между ними. Они должны обеспечивать более высокий уровень обслуживания клиентов, чем Tesco, но им не нужно обучать персонал качеству Waitrose, поскольку у них не будет клиентов, которым требуются знания, требуемые от персонала Waitrose.

Цель / Цель: действовать ответственно за наши сообщества

Tesco заявляет, что они все спонсируют и помогают местным сообществам, и именно поэтому они дают руководителям магазинов независимость, когда речь идет о раздаче бесплатной еды и спонсировании мероприятий, и это означает, что они могут сформировать имидж, помогая местным жителям так что они с большей вероятностью ходят по магазинам там, но также и потому, что если они захотят открыть другого рядом, тем меньше вероятность того, что они получат столько же отказов и людей, которые оспаривают это, чем обычно, потому что большинство людей не хотят открытия супермаркета рядом с ними из-за большого присутствия, которое они приносят с собой, особенно с трафиком, однако, если этот супермаркет уже внес большой вклад в местные мероприятия и финансирует местные благотворительные организации, они с большей вероятностью будут приняты и смогут открыть больше магазинов на местах.

Эффективность маркетинга взаимоотношений Tesco

Позитивные эффекты

Первый положительный эффект маркетинга взаимоотношений для Tesco заключается в том, что они должны предложить что-то, с чем никто не может реально конкурировать, и это клубная карта, это связано с тем, что она является первой в своем роде и, следовательно, это был тот, у кого было больше участников, то же самое с технологией, как у Apple был первый настоящий смартфон, и поэтому у них есть контроль над целым рынком, и с членством в картах были плагиаты, такие как нектар, которые фактически предлагают больше функций но поскольку Tesco были первыми, кто выпустил новинки, у нее все еще есть большинство участников, поскольку люди лояльны к брендам и также не хотят хлопот, связанных с регистрацией и переходом на новую карту. Клубная карта была действенной, что привело Tesco к тому, что она стала называться по имени в соответствии с телеграфом, потому что они могли конкурировать с другими супермаркетами, поскольку они были малым бизнесом и, следовательно, не могли получить те же цены от поставщиков, которые им были необходимы, чтобы предложить клиентам что-то, чтобы они были более склонны делать покупки в этих магазинах, поэтому они заключили сделки с другими предприятиями, чтобы предлагать клиентам Tesco скидки в специализированных магазинах, которые приносят бизнес другим компаниям, что означает, что они готовы предлагать большие скидки, тем больше результатов они видят из продвижение по службе.