Сочинение на тему 7 идей для использования Computer Vision для улучшения качества обслуживания клиентов

Если вы надеялись на визуальный Shazam, вы можете сделать ставку на объектив от Pinterest. Вы можете объективировать свой образ, сфотографировав предмет, который у вас уже есть, и найдя образы, которые дополняют его.

Переопределить ретаргетинг

Когда потенциальный клиент потратил достаточно времени на просмотр определенного элемента или диапазона вещей, это можно использовать в качестве ценной информации для ретаргетинга. Если они добавили статью в свою корзину или еще ничего не купили, в дополнение к показу им только этого элемента, алгоритм может найти похожие объекты и также включить их в стратегию ретаргетинга. Это способ повысить шансы на продажу, показывая больше разнообразия, которое имеет отношение к поиску. Убедитесь, что элементы, выбранные для ретаргетинга, не слишком отличаются от первоначального поиска, поскольку это может повредить цели.

Перенос аналитики в другое измерение

Важной частью работы маркетологов является глубокая аналитика, выявление тенденций и прогнозирование будущего. Эти цели должны быть частью стратегии, охватывающей как онлайн, так и оффлайн измерения.

Аналитика в магазине

То, как люди ведут себя на месте, может дать ценные подсказки об их предпочтениях. Наблюдение за ними может помочь маркетологам с лучшим размещением продукта и расположением магазина, что в конечном итоге повлияет на итоговую прибыль. Компьютерное зрение позволяет отслеживать движения людей, оценивать время ожидания в примерочных и на кассе и оценивать услуги в часы пик. Все это можно извлечь из системы видеонаблюдения, которая уже установлена, и может привести к более счастливым клиентам, меньшему стрессу персонала и увеличению продаж.

Анализ эмоций

Камеры безопасности могут не только помогать управлять часами пик, создавая тепловые карты, но они также могут обнаруживать эмоции, отображаемые выражением лица. Разыгрывая рекламу для выбранной группы людей и просматривая их реакции, маркетологи могут сэкономить время и деньги, если идея недостаточно резонирует с целевой аудиторией. Этот способ тестирования маркетинга намного быстрее и дешевле по сравнению с традиционными методами. Он также более эффективен и точен, поскольку исключает предвзятость, связанную с опросами.

Социальное прослушивание

Платформы социальных сетей уже предоставили большое количество необработанных данных для прослушивания в социальных сетях. До сих пор это было главным образом основано на тексте и фокусировалось на ключевых словах или хэштегах, включая названия брендов или продуктов. Внедрение компьютерного зрения в набор инструментов маркетолога расширит это до поиска изображений после логотипа или другого визуального сигнала, такого как основной цвет или даже шрифт.

Магазин будущего

Мы можем сказать, что это уже здесь, взглянув на опыт Amazon Go. Эти кирпичные и минометные магазины являются прекрасным примером того, как компьютерное зрение может использоваться в автономном режиме. Задача состоит в том, чтобы создать единый интерфейс с помощью компьютерного зрения, датчиков и меток RFID.

Когда вы входите в магазин, вы сканируете код приложения, который сообщает системе, что вы начали сеанс покупок. Вы берете все, что вам нужно, и кладете в сумку. Когда вы выходите из магазина, компьютер сканирует вас для проверки. Это дает сигнал, и ваша карта заряжается так же, как после Uber поездки. Мы можем ожидать такого рода приложения во всех физических точках, что положит конец кражам в магазинах и конфиденциальности.