Altimeter определяет шесть этапов трансформации социального бизнеса, как бы вы оценили зрелость стратегии социального бизнеса этого бренда?
Шарлин Ли и Брайан Солис из Altimeter утверждают, что предприятия рождаются на равных по степени зрелости в социальных сетях. Появляются организации, которые имеют стратегии социальных сетей против «социального бизнеса». Бизнес инвестирует в социальные сети, связанные с бизнес-целями, путем интеграции социальных методологий для оказания влияния на бизнес (Хиггинс, 2011). В то время как компании развиваются через свою социальную платформу, они проходят через шесть различных этапов: планирование, присутствие, участие, формализованное, стратегическое и конвергентное. Благодаря различным рекомендациям бизнес может эффективно трансформироваться из одной стадии в другую.
Если когда-либо существовала компания, которая продемонстрировала влияние маркетинга в социальных сетях в Китае, это, без сомнения, Xiaomi. В соответствии с шестью этапами, которые определяет Altimeter, первые два этапа – это планирование и наличие соответственно. Xiaomi превратилась в ключевого игрока на рынке в Китае, а теперь и во всем мире, всего за несколько коротких лет. Ми заметил важность и преимущества успешной стратегии социального бизнеса, а также признал потребности рынка. Затем они применили необычайно простой, но очень умный маркетинговый подход – стратегию социального бизнеса. Их маркетологи умны, чтобы понять, что они никак не могут конкурировать с такими гигантскими мировыми брендами, как Samsung и Apple, тратя миллионы долларов на платные рекламные акции и рекламу. Более того, Ми понимает, что независимо от того, в какой стране находятся потребители, один из самых простых способов потерпеть неудачу в социальных сетях – это думать только о себе. Поэтому они пытались продать свои смартфоны, почти не тратя на платную рекламу; и в то же время они пытались повысить ценность своих поклонников на разных социальных платформах. Они ценят социальные сети, а также своих клиентов, потому что именно здесь они могут без особых усилий слушать своих клиентов, получать их критику и советы и мгновенно рассказывать им, что они имеют в виду.
После реализации первых двух этапов бренд взаимодействует с пользователями. Xiaomi также использовала маркетинг в социальных сетях, чтобы навести мосты со своими фанатами и создать диалог. Они используют подарки и скидки, чтобы привлечь людей, чтобы они следовали за ними в первую очередь, а затем дают им право голоса в том, что делает компания, и отвечают на их комментарии и запросы. Их поклонники участвуют во всем, начиная от разработки новых продуктов и заканчивая средствами, которыми эти продукты продаются, создавая прочную связь с брендом и вызывая жесткую преданность и лояльность.
Более того, благодаря постоянному присутствию в социальных сетях и одержимым фанатам, Ми в особые дни покупок мог участвовать в промо-акциях, чтобы довести покупателей до ярости. «День одиночек» – это крупнейший в Китае день онлайн-шоппинга, где общие цифры продаж легко перекрывают Черную пятницу или Кибер-понедельник. В ноябре 2014 года Xiaomi запустила продажу флэш-памяти, в результате которой за 12 часов компания сменила 720 000 устройств, получив доход в 1 млрд. Иен (112 млн. Фунтов стерлингов) (Market Me China®, 2018). Они смогли это сделать благодаря хорошему использованию социальных сетей.
Нет необходимости вновь упоминать о том, насколько успешной Xiaomi является использование маркетинга в социальных сетях для создания лояльности к бренду, создания устного маркетинга и для того, чтобы их фанаты чувствовали себя вовлеченными в работу компании. В конце концов, Компания показывает нам тот факт, что инвестиции во времени на социальных платформах могут быть такими же эффективными, как и платные кампании, как это делали другие гиганты. Конечно, правильное отношение и навыки необходимы, когда компания пытается использовать этот подход.
Что такое международные маркетинговые исследования? Согласно нашим прошлогодним исследованиям, термин «маркетинговые исследования» относится к сбору, записи, анализу и представлению информации, которая фокусируется на ранее определенной
Пристегните ремни безопасности, потому что на двух коротких страницах я собираюсь узнать о вас то, что я узнал только два часа назад, так что садитесь,
Реклама Форма аудио или визуальной маркетинговой коммуникации, которая предназначена для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи и использует открыто спонсируемые и неличные сообщения, известные