Wells Fargo и его этическая платформа сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

magbo system

Сочинение на тему Wells Fargo и его этическая платформа

Введение

Основанная в 1998 году в результате слияния первоначальной Wells Fargo и финансовой корпорации, базирующейся в Норвегии, Wells Fargo в настоящее время является крупнейшей финансовой компанией с точки зрения капитализации мирового рынка и четвертым по величине банком в Соединенных Штатах (Rau, 2001). Это публичная компания, торгуемая на NYSE как WFC S & P 500, и штаб-квартира которой находится в Сан-Франциско, штат Калифорния. В настоящее время компания занимается предложением следующих услуг: прямое банковское обслуживание клиентов, когда оно принимает вклады от населения, корпоративное банковское дело, финансы и страхование, где оно предлагает инвестиционные консультации и работает рука об руку с малыми, средними и крупными компаниями (Фрадкин, 2002). В 2007 году было также запущено ипотечное и жилищное кредитование.

К 2015 году выручка и операционная прибыль компании составили 86,08 млрд долларов США и 28,47 млрд долларов США соответственно. Во всем мире в нем работает 269 200 человек, а годовая чистая прибыль составляет 18,89 млрд долларов США (www.yahoofinance.com, 2016). Создание решений для более сильных сообществ Уэллсом Фарго – это лозунг социальной корпоративной ответственности для организации во всем мире.

Деловая этика – это ценности, которые определяют действия, поведение и политику отдельных лиц в организации и организации в целом. Этические платформы – это каналы, используемые для обеспечения ответственности и ответственности организаций за этические проблемы и действия (Fradkin, 2002). Различные этические проблемы могут быть решены с использованием различных этических платформ в зависимости от чувствительности вопроса. Уэллс Фарго занимается одним из самых чувствительных вопросов в обществе: деньгами. Необходимо обеспечить наличие этической культуры, которая следит за деловой этикой, применяемой организацией во всем мире.

У Wells Fargo есть интранет-сайты и интернет-сайты, которые имеют интерактивные опции, позволяющие надлежащим образом общаться с необходимыми властями. Для интернет-сайта он в основном предназначен для общественности, как членов, так и не членов, где они могут получить доступ к продуктам, предлагаемым организацией. Характеристики продуктов четко изложены, а также прилагаются условия и положения. В случае жалоб и комплиментов есть контактный номер и адрес электронной почты, на который можно отправить свое сообщение, и они могут решить свою проблему. Существует соглашение о доступе в Интернете, с которым каждый посетитель должен согласиться, прежде чем попасть на сайт. В попытке информировать общественность о действиях, предпринимаемых организацией, на веб-сайте указывается видение, миссия и цели банка, и, следовательно, он должен их выполнять каждому человеку. На сайте описываются некоторые корпоративные социальные обязанности, взятые на себя организацией.

Платформа сообщает о социальной ответственности организации, начиная с таких приоритетов, как социальная интеграция и разнообразие, которые обеспечивают равное обращение, доступ к ресурсам, услугам и возможностям, предлагаемым Wells Fargo (La Marca, 2008). Организация не поощряет дискриминацию по признаку пола, расы и возраста и стремится к тому, чтобы общество придерживалось того же взгляда на вышеупомянутые факторы. Организация активно участвует в расширении экономических прав и возможностей женщин и молодежи. Это глобальная деятельность, которая открыта для всех, чтобы подключиться и внести свой вклад в плане денежной и профессиональной помощи. Он предназначен для обеспечения самодостаточности и расширения прав и возможностей обездоленных и маргинализированных сообществ (Fradkin, 2002). Это особенно верно в развивающихся странах Азии.

В связи с растущим характером последствий глобального потепления организация имеет этическое право и обязательство обеспечивать экологическую устойчивость за счет использования методов управления и производства с более низким уровнем выбросов углерода, и эту информацию можно просмотреть на их веб-сайте. Банк также выступает за экологическую устойчивость, организовав программу для добровольцев, которая помогает повысить осведомленность о воздействии человеческой деятельности на окружающую среду. Программа позволяет сотрудникам и клиентам банка собираться вместе и взаимодействовать в менее корпоративной и официальной среде.

Для внутреннего веб-сайта, предназначенного для сотрудников и акционеров, существуют этические платформы, на которых персоналу могут сообщаться о неэтичном обращении и действиях для принятия дисциплинарных мер. Кадровая политика четко указана в интрасети, а все обновления должным образом доводятся до сведения сотрудников, чтобы они были в курсе изменений в организации (La Marca, 2008). Дисциплинарные меры, принимаемые в связи с неэтичными внутренними действиями, четко прописаны в законах и нормативных актах, касающихся занятости. Этическая платформа ясна, лаконична и детальна, чтобы удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников организации. И наоборот, необходимо сделать больше для обеспечения соблюдения и совершенствования деловой этики в соответствии с изменениями в законах и законах о занятости.

В настоящее время Wells Fargo сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны своих конкурентов JPMorgan chase & Co, Bank of America и Citigroup (Hume & Thacker, 2010). У этих трех есть большие и хорошо структурированные финансовые сети по всему миру. У них есть конкурентное преимущество, потому что они контролируют значительный размер финансового рынка во всем мире. В связи с текущими судебными процессами, проблемами с занятостью и уменьшением влияния на рынке организация находится на нисходящей спирали.

Доходы компании начали снижаться во время экономического спада в США в 2012 году, что привело к снижению цен на ипотечные кредиты, когда домохозяйства распродавали их, потому что они больше не могли себе позволить. Это привело к значительному снижению полученной прибыли и, следовательно, уменьшило конкурентные преимущества, которые организация получила от сектора.

В настоящее время организация участвует в одном из крупнейших случаев мошенничества с кредитными картами в истории Америки. Сотрудники Wells Fargo с 2011 года создавали претенциозные счета кредитных карт, используя информацию о своих клиентах, чтобы увеличить количество клиентов в цифрах и достичь поставленных целей. Эти кредитные карты, как и ожидалось, будут привлекать к оплате счета клиента за обработку и обработку кредитных карт, которые клиент должен был заплатить, или с его сберегательного или зарплатного счета автоматически производились удержания. Сотрудники пошли дальше, чтобы открыть 1,5 миллиона претенциозных депозитных счетов, придумав поддельные PIN-коды и адреса электронной почты, но используя другие преобладающие данные клиента. После открытия этих счетов сотрудники переводят наличные с остатков на банковских счетах клиента на вновь открытый счет, а затем обратно на счета клиентов. Это было сделано для того, чтобы новые учетные записи были активированы и считались активными, поскольку у них есть приток и отток денежных средств. Переводы будут проводиться несколько раз. Поскольку оплата за перевод осуществляется системой автоматически, клиенты теряют свои деньги в процессах перевода, которые они не одобрили.

В попытке доказать, что они правильно продвигали кредитные карты банка, сотрудники представили более полумиллиона форм заявок на кредитные карты, которые прошли строгий процесс утверждения, что, в свою очередь, привлекло к банку административные сборы, что привело к убыткам. Короче говоря, неэтичные действия сотрудников с 2011 года привели к убыткам в размере 400 000 долларов в год в виде процентов, начисляемых на кредитные денежные средства, выданные с помощью фальшивых кредитных карт, сбора за обработку и обработку заявок и ежегодных сборов за удержание карты. Кроме того, 150000 долл. США ежегодно терялось со сберегательных счетов клиентов в виде комиссий за перевод средств на открытые счета и с них. Это привело к увольнению 5300 сотрудников, которые также были обвинены в нескольких случаях злоупотребления служебным положением и прецедентного права, касающихся незаконного присвоения прав системы и причинения неудобств клиентам. Банк согласился возместить клиентам 5 миллионов долларов за их убытки и был оштрафован на 185 миллионов долларов за ущерб.

Даже несмотря на то, что уволенные сотрудники были привлечены к ответственности, а некоторые из их личных счетов были заморожены, а наличные должны быть использованы для оплаты штрафов. Банк понес огромные убытки. Стоимость их акций на NYSE значительно снизилась, и акционеры угрожают продать в отпуске, прежде чем будут понесены дополнительные убытки. Ситуацию усугубил и Brexit, что негативно сказалось на их оффшорных филиалах в Великобритании. С момента начала рассмотрения дела банк потерял 32% своих клиентов из-за недоверия к их системе и из-за опасений, что банк попадет под контроль после уплаты штрафов и возврата средств на счета клиентов.

Бывшие сотрудники Wells Fargo обвиняют рабочую среду банка в своих злоупотреблениях. Менеджеры подвергают их высокому и токсичному давлению для достижения поставленных квартальных и годовых целей. Отдел продаж обычно предлагает по восемь продуктов в день, а в разгар сезона ожидается, что он будет продавать по 20 продуктов в день, что называется «скачком в январе». Когда давление становится слишком сильным, сотрудники ломаются и начинают плакать, а некоторые даже рвут в мусорные баки. Именно это давление заставило сотрудников разработать план подделки документов, потому что цели слишком высоки, и они боялись быть уволенными.

С увеличением выпуска новых продуктов всегда проводились тренинги на рабочих местах, и от сотрудников ожидали, что они сразу же полностью поймут продукты и будут продавать их клиентам. Некоторые сотрудники признают, что запоминают особенности и преимущества продукта, не понимая их, если менеджер попросил их экспромтом. Банк сосредоточился исключительно на ежедневных результатах сотрудников и не стал проверять достоверность информации, предлагаемой клиенту. Информация будет занесена в базу данных, и менеджеры быстро одобрят и поздравят сотрудников.

Персонал, утверждающий кредитную карту, даже несмотря на то, что он был уполномочен выполнять роль проверки информации, предоставленной отделом продаж кредитных карт, он всегда был перегружен большим количеством работы, чем он мог выполнить. На них также оказывалось давление с целью быстрого одобрения форм, что привело к меньшему количеству проверки и справедливому утверждению. Это причина того, что мошеннические действия продолжались так долго без реализации команды управления, и когда это было понято, было слишком поздно, чтобы быть исправленным.

Банк, переоценивая прибыль, цели и финансовые доходы, нарушил свой этический кодекс перед общественностью и работниками. Сотрудники не получили безопасных и здоровых условий труда, поскольку им постоянно угрожали потерей работы. Благосостояние клиентов не учитывалось, поскольку операции по их счетам совершались без их одобрения и приводили к финансовым потерям. Общественность потеряла веру в деятельность банка.

В свете этого принимаются более жесткие банковские правила, которые действуют в качестве контрольных контрольных механизмов защиты населения от злоупотреблений со стороны банка. Есть два агентства, которые несут ответственность за предотвращение злоупотреблений и мошенничества. Бюро финансовой защиты потребителей и Ассоциация социального обеспечения банков должны были проверить возросшие жалобы клиентов Wells Fargo до того, как все дело взорвалось и привело к убыткам. Ассоциация благосостояния банков должна обеспечить, чтобы такое поведение не присутствовало и в других банках, поскольку существует постоянная перекрестная продажа, и обмен клиентами между банками может означать, что другие банки еще могут получить больше. Благосостояние работников должно быть проверено, а также увеличены нормативы по целям, установленным для работников. CFBP лоббирует разрешение проверять уровень удовлетворенности со стороны владельцев банковских счетов. Это может быть достигнуто путем постоянного проведения опросов, которые показывают, есть ли какие-либо неподписанные и несанкционированные транзакции, проведенные на их счетах, и следует провести расследования.

CFBP также разработал блог и веб-страницу, которые позволяют анонимно размещать сообщения, сообщать о любых беспрецедентных транзакциях и расходах, сделанных банками, без надлежащего объяснения. Бюро лоббирует, чтобы предъявить иск банку за убытки и неудобства, причиненные клиентам из-за нехватки правильного количества средств на их счетах. Бюро также стремится исследовать конкурентов банка по тому же вопросу в целях защиты прав населения и обеспечения того, чтобы сотрудники банка не занимались злоупотреблениями, которые могут привести к финансовым потерям для клиента.

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

    Поделиться сочинением
    Ещё сочинения
    Нет времени делать работу? Закажите!

    Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.