Сочинение на тему Влияние ценовых скидок на лояльность клиентов среди работающих сотрудников (в розничных магазинах)

Введение

В этом документе основное внимание уделяется выявлению влияния ценовых скидок на лояльность покупателей в розничных салонах. Исследование будет проводиться среди людей, которые работают. Здесь анализируются два ключевых фактора: ценовые скидки и лояльность клиентов. В исследовании лояльности покупателей говорится, как розничный магазин может поддерживать долгосрочные отношения с покупателями, независимо от аналогичных продуктов, доступных на рынке, предлагая скидки по стратегическим ценам.

Обзор литературы

Allender & Richards (2012) заявил, что стратегии продвижения имеют два ключевых решения: – глубину и частоту скидок, с которыми продвигается продукт. Двумя критическими факторами, от которых зависят эти решения, является то, сколько потребителей можно убедить переключиться на бренд, снизив его цену, и сколько придерживаться одной и той же марки. Используемая эконометрическая модель имела две разные категории продуктов и была оценена в три этапа. Первый этап состоял из спецификации, дающей оценки лояльности к бренду, на втором этапе была использована модель рыночного спроса для оценки оптовой цены, которую каждый розничный торговец наблюдал за каждым брендом, а третий этап был использован для определения глубины и частоты оптовой цены. Результаты показали, что ритейлеры должны продвигать более слабые бренды более агрессивно, чем сильные бренды, при разработке ценового продвижения. Не следует совершать мелкие сделки с более слабыми брендами, так как это не преодолеет лояльность сильного потребителя бренда и не сделает продвижение прибыльным. Вместо использования стратегии EDLP розничные торговцы должны использовать стратегию ценообразования HI-LO.

Cai, Deilami & Train (1998), разработали модель для прогнозирования удержания клиентов в конкурентной борьбе по различным сценариям. Процедура прогнозировала долю клиентов, которые переключатся на конкурента по альтернативным предложениям и которые останутся с электросетью. Когда конкуренты предлагали ценовые скидки, модели указывали на значительный риск для эрозии рынка. Результаты показывают, что для сохранения конкурентоспособности коммунальное предприятие должно поддерживать низкую стоимость. Эрозия клиента может быть значительно смягчена, если коммунальное предприятие сможет успешно сохранить свои преимущества перед конкурентами. Многие представители отрасли считают, что потребители очень отзывчивы на небольшие скидки. Клиенты не будут платить за возобновляемую энергию, как полагают

многими людьми из отрасли, но результаты исследования показывают, что для обеспечения того, чтобы энергия обеспечивалась возобновляемыми источниками, люди готовы платить дополнительные деньги.