Сочинение на тему Важность принятия решений

В любых принимаемых решениях человек, который находится в центре принятия этого решения, должен чувствовать, что он активно это делает. Это очень важно, так как я слишком часто видел, как пользователи услуг чувствовали, что они просто пассивные участники собрания и мало что говорят о том, что происходит. Как менеджер или член персонала мы часто можем воспринимать как должное работу, которую мы выполняем, с соответствующей администрацией, совещаниями и бюрократией. Для людей, которые пользуются нашими услугами, это может показаться ошеломляющим. С их стороны потребовалось бы много доверия, чтобы усомниться в том, что обсуждается, а этого не хватает многим нашим пользователям.

Однако есть шаги, которые могут помочь процессу:

Шаг 1. Пользователь службы должен четко понимать, кого он хочет привлечь к своей помощи, и какие у него есть варианты, но может рассчитывать на помощь персонала в поиске дополнительной помощи специалиста. Этот шаг может включать кого-то, например, кто живет в своем собственном доме и о котором заботятся члены семьи. Они могут не осознавать, что есть специальное оборудование для помощи им, такое как подъемник для купания, чтобы помочь им справиться, и поэтому понимают, что у них есть выбор.

Шаг 2. Наблюдайте за процессом организации ухода по ходу дела. Проверьте, что пользователю сервиса понятно, что произошло до сих пор. Важно, что способ связи подходит для пользователей услуг. Если, например, у пользователя службы возникает проблема с чтением мелкого шрифта, нам необходимо обеспечить доступ к крупным версиям документов, сделанных для них доступными. Могут быть случаи, когда английский не является родным языком пользователей службы, и на каждом собрании может потребоваться переводчик.