Сочинение на тему Управление в Starbucks

Менеджмент в Starbucks Starbucks стал одним из самых популярных мест, где можно позаботиться о кофе. С момента своего основания в 1971 году в Сиэтле, штат Вашингтон, она стала лидером в индустрии кофеен. Воспитывая образ превосходного кофе и семейной атмосферы, он стал частью повседневной жизни многих людей. Это ведущая кофейня в стране, предлагающая выбор чая и других угощений. Кроме того, обычно используется социальная или рабочая зона. Starbucks сумела стать многомиллиардной компанией, но в последнее время прибыль начала снижаться. Несмотря на успех в США, Starbucks столкнулся со многими управленческими проблемами, такими как ограничение роста, социальная ответственность и глобализация.

Эти вещи заставили бизнес столкнуться с препятствиями и в конечном итоге привели к смене генерального директора. Частью сильных сторон Starbucks является использование дорогой чашки кофе и высококлассного внешнего вида для создания имиджа превосходной компании. При внимательном рассмотрении проблемы управления становятся более очевидными. Каждая компания обязана предоставить своим клиентам и самим себе лучший продукт, чтобы заработать деньги, и при этом относиться к каждому клиенту с равным уважением. Это стало растущей проблемой для Starbucks. В апреле двое чернокожих мужчин попросили воспользоваться ванной, но им было отказано, потому что они не сделали покупку. Затем они сели за стол, ожидая, пока кто-нибудь придет. Предполагается, что это соответствует политике Starbucks, однако менеджер магазина попросил их уйти. Когда они отказались, менеджер вызвал полицию. После прибытия полиции никто не был обвинен в совершении преступления. Это сразу кажется предрассудком, и двое мужчин выдвинули обвинения против компании за несправедливое обращение.

Клиенты и сотрудники разозлились, они начали участвовать в акциях протеста и забастовках. Согласно статье из CNN. com, «Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон извинился за аресты, назвав их предосудительными. «Они недавно достигли соглашения о деньгах и в настоящее время работают вместе над поиском путей предотвращения этого в будущем. В дополнение к этому, мужчинам было предложено полное платное обучение в Университете штата Аризона. Это послужило публичным ударом для компании. В противодействии усилиям Кевин Джонсон закрыл магазины по всей стране для обучения по вопросам расизма. Еще один случай, когда они потерпели неудачу в этой области. Еще одна проблема в этой области, по словам Лизы Фезерстоун из alternet. org, Компания устраивает профсоюзы и другие незаконные действия. Она продолжает говорить: «В Нью-Йорке Национальный совет по трудовым отношениям обвинил Starbucks в нарушении свободы объединения работников примерно тридцатью различными способами, включая незаконное увольнение, угрозы и дисциплинарное наказание работников за поддержку профсоюза.