В последнее время в моей жизни была проблема со здоровьем, особенно в последние несколько лет, но на эту проблему я могу влиять. Моя мама была в больнице и из больницы. Поэтому я был на многих встречах с врачами и хирургами, где я понимаю только четверть того, что они говорят. Эта статья будет посвящена социально-психологическим традициям, связанным с медико-санитарной коммуникацией, влиянию, которое они оказывают на мою жизнь, и тому, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему. Хотя врачи не делают этого нарочно, термины, которые они используют, заставляют их думать, что они не сочувствуют семьям. Большинство из этих врачей поделились со мной информацией о хроническом заболевании моей матери, но я не смог понять большую ее часть из-за используемой медицинской терминологии. Я чувствую, что если бы врачи потратили время на то, чтобы по-настоящему познакомиться с пациентом и его семьями, они могли бы общаться с ними больше, чем просто еще один больной человек в постели. Делая это, семьи будут чувствовать себя более комфортно с врачами, завоевать доверие к ним и решениям, которые они принимают. Поскольку мой отчим был онкологом, для меня это было полезно, потому что он способен вычеркнуть громкие слова и объяснить с точки зрения мирян, что не так с моей мамой.
Большая часть работы, которая была проделана в отношении медико-санитарной коммуникации, была в области социально-психологической традиции. В этом эссе будут рассмотрены несколько разных теоретиков и их взгляды на медицинское общение между врачами и пациентами. Социально-психологическая традиция рассматривает научную перспективу того, что делается экспериментами и тестами, чтобы найти доверие. Одной из основных идей социально-психологической традиции является рассмотрение причинно-следственных результатов проведенных экспериментов.
Первый психолог, на которого мы пойдем, это Ханна Бэйн. Ханна говорит о том, что когда пациенты рассказывают о своих проблемах, врачи часто меняют тему или сосредотачиваются на лечении, а не на эмоциональном беспокойстве. К сожалению, из-за того, что это происходит, пациенты видят сообщение: «Это не то, о чем мы здесь говорим». Многие пациенты часто хотят поговорить со своими врачами обо всех своих страхах, которые сопровождают их болезнь. Хотя врачи не намерены делать это, они часто, похоже, не проявляют каких-либо эмоций в отношении того, что чувствуют пациенты. Отсутствие сочувствия со стороны врачей заставляет пациентов бояться говорить со своими врачами о своих болезнях. [Пациенты] боятся, что их просто отодвинут на второй план. (Бейн)
Еще один психолог, который изучал сферу здравоохранения, – это Томпсон. Он больше смотрел на напряжение между врачами и пациентами. Томпсон рассказывает о том, как врачи не учитывают ценности, убеждения и эмоции пациентов. Во время интервью один врач сказал: «объяснение болезни – это не просто обработка четкой и полной информации; скорее это выработка убеждений и неопределенностей в отношении здоровья в контексте связанных убеждений и ценностей, которые составляют наше чувство себя, ролей и отношений через взаимодействие с поставщиками медицинских услуг, близкими и другими ». Поскольку посторонние думают, что у врачей это довольно легко, мы думаем, что все, что им нужно сделать, – это сообщить нам свои выводы в медицинской терминологии. Для них это не так просто, есть много вещей, которые входят в область медицины. Врач должен смотреть за пределы только внешнего слоя пациента; они должны смотреть на ценности, убеждения и т. д. пациента. (Томпсон Т.Л., 6)
Одна вещь, на которой я хочу сосредоточиться, и которая будет упоминаться позже, это терминология, которая используется врачами при общении со своими пациентами. Биги – еще один социально-психологический теоретик, который фокусируется на использовании взаимодействий «эксперт-не эксперт» и на том, что одной из отличительных черт является то, что между субъектами нет или очень мало общих знаний. Это означает, что независимо от того, являетесь ли вы сертифицированным врачом или просто среднестатистическим Джо, у людей мало или нет общих знаний, когда речь заходит о медицинской терминологии. Трудно чувствовать себя комфортно с врачом, когда он использует медицинскую терминологию, которая кажется иностранным, и это может заставить людей усомниться в своем выборе медицинской помощи. (Биги, 12)
Мэри Тален – психолог, который проводит «исследование, которое помогает пациентам структурировать свое общение, используя письменный формат, который может облегчить общение врача и пациента. Пациенты могут стать более искусными в описании своих проблем со здоровьем, организации своих потребностей и вопросов, а также в проактивности, что может оказать положительное влияние на качество общения между врачом и пациентом во время амбулаторных визитов ». Это показывает, как роли пациента в процессе общения уделяется мало внимания, и как навыки принятия решений зависят от общения между врачами и пациентами. Общая цель этого исследования состояла в том, чтобы помочь / научить пациентов быть более эффективными в том, как они общаются со своими врачами. (Тален, 4)
Теперь, когда мы взглянули на социально-психологическую традицию, я хочу взглянуть на две традиции, которые, на мой взгляд, должны быть вовлечены в общение в области здравоохранения; семиотические и риторические традиции. Эти традиции предлагают пользу терминологии и создают пространство для врача и пациентов.
В современном обществе может возникнуть путаница, когда речь идет об общении между врачами, пациентами и членами их семей. Эта проблема требует риторического и семиотического анализа. Семиотическая традиция фокусируется на знаках и символах; легко и просто. Мы можем видеть, как семиотическая традиция вступает в игру со здоровьем, когда врачи используют запутанную медицинскую терминологию, в то время как общение с пациентами и членами семьи пациента может просто привести их в состояние паники. Я хотел бы взглянуть на работу Артура Бергера, который проводил большую часть своего времени в изучении семиотики. Я думаю, что Бергер сказал бы, что врачи портят семиотику, создавая большую тревогу у своих пациентов. Тот факт, что врачи используют большие слова, когда рассказывают пациенту о своих результатах, может пугать практически любого, поэтому большие слова не помогают. Однако я не могу свалить всю вину на врачей. Медицинское общение требует, чтобы пациенты были более образованными с медицинской точки зрения. Врачи используют слова, которые плохо подходят для их аудитории; слова, которые плохо подобраны для их слушателей; слова, которые исключают роль эмоций во взаимоотношениях врач-пациент или врач-семья. В медицинской терминологии нет ничего плохого до того момента, когда она окажется в центре болезненных обстоятельств.
Врачи хорошо образованы, и в их терминологии есть что-то замечательное. Врач может дать некоторую степень комфорта, будучи экспертом. Если у доктора действительно есть название для чего-то, что вызывает у человека сильную боль или страх, этот термин (даже если он очень большой и агрессивный) может дать пациенту надежду. Если есть имя, может быть, есть лекарство. Речь идет не только о значительных медицинских терминах, но и о том, как используются слова и как врач признает пациентов человеком. Это не выбор используемых слов, это то, как слова используются.
Есть несколько вещей, которые врачи могут сделать, чтобы помочь пациенту чувствовать себя более комфортно, помимо сокращения / объяснения медицинской терминологии. Тем не менее, одна вещь, которую могут сделать врачи, это установить личный контакт со своими пациентами. Д-р Стивен Абрамсон говорит: «Я думаю, что все мы, как врачи, должны понимать, что наша главная роль – не просто помогать людям, но действительно понимать их и чтобы каждая встреча с пациентом была чем-то, что они оставляют, чувствуя себя лучше». (Moisse, 2) Первая и главная цель доктора – не просто помогать людям, но им нужно иметь возможность общаться со своими пациентами, чтобы пациент мог им доверять. «Вам нужно знать об их жизни, их доме, их социальной сети, – сказал Мэтью Меркури, студент-первокурсник медицинского факультета в Лангоне, – вам нужно получить полную картину, чтобы понять, как болезнь влияет на нее». (Moisse, 2)
Когда мы сконцентрируемся больше на риторическом подходе, который является моей собственной личностью и как он влияет на меня как страдающего члена семьи, в этом эссе мы рассмотрим аспекты «чувств» и использования доктором эмпатии при общении. Мы также посмотрим, как репетируются речи доктора и как они влияют на пациентов и даже семьи пациентов. «Ректор нацелен на то, чтобы выяснить, что правильно, подходит и подходит для ситуации. Риторическая компетентность облегчает ласку, которая предлагается другим, нуждающимся в помощи ». (Хайд, 46). Это прекрасный пример того, как Хайд говорит нам, что при общении существует особый тип риторики, который можно использовать в любой жизненной ситуации.
Глядя на работы Хайда, он имеет дело с термином «пространство». В этом пространстве мы, как индивидуумы, можем чувствовать себя вовлеченными в мир, и мы чувствуем, что имеем право голоса при принятии решений. Врачи имеют дело с этосом, и им нужно понять, что для того, чтобы хорошо жить и хорошо мыслить, их пациентам нужно место, где они могут открыто и комфортно обсуждать медицинские вопросы с ними, не чувствуя себя необразованными. Если врачи не признают боль и историю, которая есть у каждого пациента, кажется, что единственное, что их волнует, – это болезнь пациента, а не его чувства и эмоции. Чтобы понять это, нам нужно глубже понять смысл пространства и этоса. Пространство связано с подтверждением, Хайд говорит, что «Подтверждение обеспечивает выход из такой печальной ситуации, поскольку акт признания – это коммуникативное поведение, которое предоставляет внимание другим и тем самым освобождает место для них в нашей жизни. С этим дополнительным жизненным пространством появляется возможность для нового начала, «второго шанса», благодаря которому можно улучшить свою жизнь в жизни. С этой трансформацией пространства и времени можно надеяться, что сознание людей решит изо всех сил стараться заставить нас чувствовать себя желанными и нужными, хвалить наше присутствие и поступки и, таким образом, признавать ценность нашего существования. Предложение положительного признания – это моральная вещь ». (Hyde, 1). Этос, с другой стороны, является «признанием, которое создает среду, в которой люди могут найти время, чтобы« узнать вместе »какую-то интересующую тему. Подтверждение – это действие, ориентированное на то, что отличается от лица, совершающего это действие; это работает, чтобы очистить «место обитания» в пространстве и времени, где можно внимательно наблюдать и слушать других людей и вещи. (Hyde, 60)
Есть психолог по имени Коллин Фогарти, который также рассматривает отношения между врачом и пациентом. «Для некоторых пациентов врачи могут походить на членов расширенной семьи, которые влияют на их жизнь на протяжении всего жизненного цикла. История отношений пациентов с врачами в прошлом может оказать существенное влияние на их отношения с врачами в настоящем ». Фогарти смотрит на то, как отношения между врачом и пациентом могут помочь врачу ухаживать за пациентом через более глубокое понимание того, кем на самом деле является пациент. Если врач сможет понять убеждения, поведение и ожидания пациента, тогда отношения между ними будут крепкими. Фогарти хотел бы, чтобы врачи и пациенты «проводили больше времени с более сложными пациентами, чтобы получить важную информацию». Фогарти – очень сильный кандидат на мое эссе, потому что у нас одинаковые взгляды; Пациенты – это не просто другое число, у каждого пациента есть история, каждому пациенту нужно время с докторами, чтобы врач полностью понял, через что он проходит. (Фогарти, 4)
В заключение, в этом документе подчеркивается «потребность в улучшенных коммуникативных навыках со стороны медицинских работников и тех навыков, которые необходимы для начала на самом базовом уровне; простое распознавание слов. Даже больше, чем в настоящее время ожидается или поощряется, медицинские работники должны тщательно оценить, передается или нет значение, используя как вербальную, так и невербальную оценку »(Thompson, 52). Мы видим это в том, как врачи используют свои медицинские термины, но не создают пространства для пациентов и семей пациентов, чтобы узнать, что происходит с ними. Врачи используют медицинскую терминологию, чтобы информировать пациента о происходящем. Однако, поскольку многие люди не знают, что означают эти слова, врачи не помогают им понять, что все это значит для них или какие решения необходимо принять.
Культура означает «образ жизни» или то, как группы людей что-то делают. Он включает в себя обычаи, традиции, ценности, концепции, правила, практику и набор знаний, которые
В Китае «свидание вслепую», социальное взаимодействие между двумя людьми, которые раньше не встречались или не встречались, обычно организованные по взаимному знакомству, – это концепция, на
Мы все ищем быстрые решения почти повседневных задач. Чай является неотъемлемой частью многих из нас. Это основной напиток для людей во всем мире с вариациями.