Сочинение на тему Сбалансированная система показателей как инструмент управления
- Опубликовано: 19.10.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: управление, Управление проектом
Сбалансированная система показателей относится к инструменту управления эффективностью, используемому группой управления. Это полустандартный структурированный отчет, поддерживаемый методами проектирования и инструментами автоматизации. Чтобы отслеживать выполнение действий сотрудниками в рамках контроля и отслеживать последствия этих действий, менеджеры используют этот отчет. Характеристики, которые определяют сбалансированную систему показателей:
- Основное внимание уделяется стратегическому плану соответствующей организации
- Для мониторинга выбирается небольшое количество элементов данных
- Это сочетание элементов финансовых данных и элементов нефинансовых данных
Разработка сбалансированных систем показателей:
Система показателей первого поколения определяет, какие меры используются для отслеживания реализации стратегии создания сбалансированной системы показателей, которая включена в статьи Каплана и Нортона. Это делается с использованием подхода «четыре перспективы», и они были следующими:
- Финансовая перспектива. Эти меры обычно сосредоточены на прибыли и доле рынка в частном секторе, тогда как в государственном секторе финансовые меры включают ориентированные на результаты меры, требуемые Законом об эффективности и результативности правительства 1993 года (GPRA). Руководители должны отвечать за вопрос: «Как мы относимся к Конгрессу, Президенту и другим заинтересованным сторонам»?
- Точка зрения клиента. Здесь руководители должны оценить, удовлетворяет ли их организация потребностям клиента или нет. Они должны быть в состоянии ответить на вопрос: «Как клиенты видят нас»?
- Перспектива внутреннего бизнес-процесса. Чтобы удовлетворить потребности клиента, менеджеры должны сосредоточиться на критически важных операциях. Они должны ответить на вопрос: «В чем мы должны преуспеть»?
- Перспективы организационного обучения и роста. Ценность организации зависит от ее способности вводить новшества, совершенствоваться и учиться. Менеджеры должны задать вопрос: «Можем ли мы продолжать совершенствовать и создавать ценность для наших услуг»?
Например, рассмотрим старших менеджеров в ECI. Они поставили общие цели по повышению эффективности работы клиентов, то есть быстрее выводят на рынок стандартные продукты, сокращают время выхода клиентов на рынок, выбирают клиентов на основе партнерских отношений с ними и разрабатывают инновационные продукты, адаптированные к потребностям клиентов. Менеджеры перевели эти общие цели в четыре конкретные цели и определили подходящую меру для каждой.
Чтобы проверить, достигнута ли конкретная цель обеспечения непрерывного потока привлекательных решений или нет, ECI измерила процент продаж от новых продуктов и процент продаж от проприетарных продуктов. Эта информация была доступна внутри. Некоторые другие меры заставили компанию получать данные извне. Чтобы оценить, достигла ли компания своей цели по предоставлению надежных и оперативных поставок, ECI собирала отзывы своих клиентов. По-разному реагируя на то, что клиент определил «надежные, быстро реагирующие поставки», ECI создала базу данных факторов, определенных каждым из ее основных клиентов.
Система показателей второго поколения основана на модели стратегической связи или стратегической карте. Эта система показателей позволяет отдельным лицам и командам определить набор стратегических целей. Эти стратегические цели нанесены на карту стратегии. Система сбалансированных показателей третьего поколения усовершенствовала систему сбалансированных показателей второго поколения, чтобы придать больше актуальности и функциональности стратегическим целям. Здесь тестирование бизнес-модели проводится путем обеспечения большей ясности между предполагаемыми нефинансовыми факторами эффективности и денежным потоком.
Реализация сбалансированной системы показателей:
Для успешной разработки и внедрения стратегической системы показателей Каплан и Нортон определили пять ключевых принципов. Они были:
- Переведите стратегию в рабочие термины
- Приведите организацию в соответствие со стратегией
- Разработайте стратегию для каждого.
Почему бизнесу нужна сбалансированная система показателей? Преимущества использования подхода сбалансированной системы показателей для управления эффективностью могут включать:
- Это создает стратегическое представление о производительности в долгосрочной перспективе
- Это расширяет взгляды руководителей подразделений на вывод о том, что представляет собой хорошую производительность, вне исключительно финансово ориентированного представления
- Организации могут разрабатывать показатели эффективности, которые явно соответствуют корпоративной стратегии
- Учитывает точку зрения клиента, которая имеет решающее значение для любого бизнеса
- Может способствовать подотчетности, так как каждая мера эффективности может быть ответственностью назначенных лиц
- Реализация сбалансированной системы показателей должна быть относительно простой и понятной
измерения:
Система сбалансированных показателей состоит из опережающих и запаздывающих показателей, которые компания, даже отделы и отдельные лица могут оценить, чтобы определить, находятся ли они на правильном пути. Руководители вынуждены уделять большое внимание управлению эффективностью, поскольку стратегическая карта решает дилемму производительности между финансовыми целями и целями управления эффективностью, чтобы соответствовать миссии и видению организации. Когда система показателей готова управлять производительностью, сотрудники узнают, как их работа влияет на компанию, показывая, как их задачи способствуют целям департамента, что в конечном итоге приводит к финансовым достижениям, которые приближают компанию к ее видению. С помощью системы показателей сотрудники знают, где они находятся, и могут легко определить, в каких областях они могут способствовать успеху стратегии организации.
Ограничения:
- Это предполагает большую субъективность. Так что это нелегко реализовать.
- Этот инструмент более сложный по сравнению с другими инструментами.
- Создание сбалансированной системы показателей для всей организации – сложная задача.
- Для эффективности вся организация должна понимать теорию использования сбалансированной системы показателей.
Сбалансированная система показателей является очень важным инструментом управления для организаций при определении точек давления, постановке задач, планировании и составлении бюджета. Это помогает не только измерить эффективность, но и определить стратегии, которые необходимо принять для достижения целей организации. Его применение обеспечивает согласованность видения и действий, которые являются важными факторами развития успешной организации. Правильная реализация инструмента обеспечивает развитие компетенций организации, что в конечном итоге приводит к конкурентному преимуществу.
Важность управления талантами и почему вы должны инвестировать в него Управление талантами – это не просто ключевые термины, с которыми вы сталкиваетесь. Управление талантами –
Исследование под названием «Моделирование путей эвакуации при пожаре в начальной стадии для исторического жилого района канала» [19] действительно может оказать огромную помощь в спасении жизней.
В этом заявлении будет проанализирована игра с бизнес-симуляциями в реальном времени, а также сконцентрированы на командной работе и бизнесе подходящие мнения. Через 2 года операции