Сочинение на тему Пример CRM: французская организация по контролю за соблюдением конфиденциальности WhatsApp через обмен данными в Facebook

Управление взаимоотношениями с клиентами – это термин, который ссылается на методы, процедуры и достижения, которые организации используют для надзора и расследования связей и информации клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента, с целью расширения связей с преимуществами для клиентов и оказания помощи в обслуживании клиентов и разработке сделок. , По своей сути управление взаимоотношениями с клиентами – это большая часть упражнений, систем и достижений, которые организации используют для взаимодействия со своими нынешними и потенциальными клиентами. Временами, которые время от времени слышат и говорят во многих организациях, «клиент – это король». CRM позволяет организациям создавать ассоциации со своими клиентами, что, таким образом, делает преданность и обслуживание клиентов. Поскольку преданность и доход клиента являются двумя характеристиками, влияющими на доход организации, CRM – это методология администрирования, которая приводит к расширению преимуществ для бизнеса. В своем центре устройство CRM делает основной пользовательский интерфейс для сбора информации, который позволяет организациям воспринимать и говорить с клиентами масштабируемыми.

Компоненты CRM

 
• Автоматизация контакт-центра. Предназначенная для уменьшения унылых частей деятельности оператора фокусировки на контактах, компьютеризация фокусировки на контактах может включать в себя предварительно записанный звук, который помогает критическому мышлению клиента и распространению данных.

 

• Автоматизация отдела продаж. Инструменты автоматизации сделок ограничивают отслеживание связей с клиентами и компьютеризацию определенных бизнес-элементов бизнес-цикла, которые важно брать за лидерство, привлекать и привлекать новых клиентов.

 

• Автоматизация рабочего процесса. Среды CRM позволяют организациям улучшать формы, оптимизируя повседневную рабочую нагрузку, предоставляя представителям возможность сосредоточиться вокруг творческих и еще более нестандартных государственных начинаний.

 

• Ведущий менеджмент. За потенциальными клиентами можно следить через CRM, позволяя группам сделок получать информацию, отслеживать и проверять информацию о потенциальных клиентах в одном месте.

 

• Аналитика. Расследование в CRM помогает повысить уровень лояльности потребителей, разбивая информацию о клиентах и ​​концентрируя усилия на продвижении.

 

• AI в CRM. Технологии искусственного интеллекта, например, Salesforce Einstein, были включены в этапы CRM, чтобы роботизировать скучные поручения, распознавать поведение клиентов при покупке, чтобы предвидеть будущие методы работы с клиентом, и предел – от этого.

 

• Автоматизация маркетинга. Инструменты CRM с демонстрационными способностями механизации могут роботизировать монотонные поручения, чтобы улучшить рекламные усилия в различных сферах жизненного цикла.