Сочинение на тему Права и обязанности потребителей

Процесс развития наряду с расширяющимся процессом глобализации и либерализации привел к увеличению числа проблем, связанных с потребителями. Защита прав потребителей заняла важное место в политических, экономических и социальных программах многих стран. В Индии правительство предприняло много шагов, в том числе законодательных, для защиты потребителей. Образование – это непрерывный процесс постоянного получения соответствующей информации, знаний и навыков. Обучение потребителей является важной частью этого процесса и является основным правом потребителя, которое должно быть введено на уровне школы. К потребителям по определению относятся все граждане, которые в целом являются самой большой группой, на которых влияют практически все правительственные, государственные или частные решения. Самым важным шагом в образовании потребителей является осознание прав потребителей. Тем не менее, обучение потребителей является неполным без ответственности и обязанностей потребителей, и это в значительной степени влияет на поведение отдельных лиц.

Потребительская осведомленность информирует потребителя о его / ее правах. Осведомленность потребителей это маркетинговый термин. Это означает, что потребители отмечают или знают о товарах или услугах, их характеристиках и других маркетинговых P (место для покупки, цена и продвижение).

Нам это нужно, чтобы производители не вводили нас в заблуждение, это объясняет, стоит ли то, что мы покупаем, нашим деньгам … и не вредно ли для нас и для окружающей среды. Многие люди не знают о своих правах на защиту от эксплуатации со стороны многих других. Поэтому, когда существует форум для такого рассмотрения жалоб, многие, похоже, не пользуются подобной эксплуатацией и становятся редкими. Таким образом, чтобы получить четкое представление об уровне эксплуатации потребителей, необходима осведомленность.

Роль производителей: надлежащая маркировка, полная информация, предупреждения о вреде для здоровья, информация об обработке, срок годности и т. д. соответствуют требованиям, нормам, стандартам маркируют продукцию в соответствии с требованиями, предоставляя правдивые факты

Если они предоставляют услугу, они должны выполнять ее с должным умением и осторожностью. Они также должны убедиться, что любые материалы, которые они предоставляют в рамках этой услуги, соответствуют этой цели. Поставщик также незаконно прекращает или угрожает прекратить поставки поставщику (оптом или в розницу), поскольку он дисконтировал товары или рекламировал скидки ниже цен, установленных поставщиком. Потребительская осведомленность – это информирование потребителя о его / ее правах. Это маркетинговый термин, который означает, что потребители знают о товарах или услугах, их характеристиках и других маркетинговых P (место для покупки, цена и продвижение). Хотя первое движение потребителей началось в Англии после Второй мировой войны, современная декларация о правах потребителей была впервые сделана в Соединенных Штатах Америки в 1962 году, где были признаны четыре основных права потребителей (выбор, информация, безопасность и возможность быть услышанными). , Ральф Надар, потребительский активист, считается отцом «движения потребителей».

15 марта теперь отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Организация Объединенных Наций в 1985 году приняла определенные руководящие принципы для достижения целей обеспечения защиты потребителей и установления этического поведения на высоком уровне для тех, кто занимается производством и распределением товаров и услуг. Высокие цены, дубликаты товаров, недостаточный вес и заниженные размеры, грубое поведение, ненадлежащие условия, искусственный дефицит – вот некоторые из способов, с помощью которых потребители эксплуатируются производителями и торговцами. Ограниченная информация, ограниченные поставки и низкая грамотность являются факторами, вызывающими эксплуатацию потребителей. В Индии концепция защиты потребителей не нова. Ссылки на защиту интересов потребителей от эксплуатации торговли и промышленности, недостаточного веса и измерения, фальсификации и наказания за эти преступления были сделаны в «Артхашастре» Каутили.

Однако организованное и систематическое движение по защите интересов потребителей является недавним явлением. Потребители должны быть осведомлены не только о коммерческих аспектах купли-продажи товаров, но также о здоровье и безопасности. В наши дни безопасность пищевых продуктов стала важным элементом информирования потребителей. Что касается продуктов питания, их качество зависит не только от их пищевой ценности, но также и от их безопасности для потребления человеком. Потребление загрязненной или фальсифицированной пищи является основной причиной человеческих заболеваний и страданий. Это потребовало принятия строгих правовых мер для обеспечения того, чтобы производители и продавцы соблюдали единообразие и прозрачность цен, запасов и качества своих товаров. Принятие Закона о защите потребителей 1986 года стало одним из важнейших шагов, предпринятых для защиты интересов потребителей.

Положения Закона вступили в силу с 1 июля 1987 года. Закон признает право потребителя на возмещение ущерба и право на образование для потребителя. Существенные особенности Закона следующие: –

 
• Применяется ко всем товарам и услугам, за исключением случаев, когда правительство Союза специально не освобождает их;

 

• Охватывает все сектора, будь то частный, государственный или кооперативный;

 

• Закрепляет права потребителя в отношении безопасности, информации, выбора, представительства и возмещения ущерба и обучения потребителей.

 

• Закон предоставляет потребителям дополнительное средство правовой защиты помимо тех, которые могут быть им доступны в соответствии с положениями других действующих законов, и они могут свободно выбирать средство правовой защиты.

 

• Расширение прав и возможностей потребителей, стремящихся прекратить определенные недобросовестные и ограничительные торговые практики, дефекты или недостатки в услугах и прекратить предоставление услуг или изъять опасные товары с рынка.

Нет никаких юридических формальностей для подачи жалобы. Предположим, что вы оказались обманутыми трейдером или производителем и хотите подать жалобу в суд для потребителей, вы можете написать подробности на обычной бумаге. Приложите подтверждающие документы, то есть гарантийный талон или гарантийный талон, а также кассовый чек с жалобой и подайте ее в окружной потребительский суд. Вам не нужно обращаться к любому юристу или специалисту за юридической помощью. Вы сами можете подать иск в суд для потребителей. С тех пор, как был принят Закон о защите потребителей и даже до этого, газеты и журналы отвечали потребностям потребителей.

Помимо публикации статей, колонок и т. д. газеты также пытались прийти на помощь преследуемым потребителям. Индиан Экспресс была одной из первых газет, которые начали колонку жалоб потребителей. Существует 500 потребительских ассоциаций, которые работают в сфере защиты прав потребителей. Они имеют дело с различными аспектами эксплуатации потребителей. Некоторые из выдающихся из них – Индийское общество потребителей, Мумбаи; Гражданская группа действий, Мумбаи; Общее дело, Нью-Дели; Голос, Нью-Дели; Общество потребителей и доверия, Джайпур. Поэтому в следующий раз, когда вы окажетесь не на том конце покупки, не просто сидеть сложа руки и обвинять, а обратиться в потребительский суд и подать иск.

Осведомленность потребителей о процессе развития наряду с расширяющимся процессом глобализации и либерализации привела к увеличению числа проблем, связанных с потребителями. Защита прав потребителей заняла важное место в политических, экономических и социальных программах многих стран. В Индии правительство предприняло много шагов, в том числе законодательных, для защиты потребителей. Тем не менее, это в значительной степени неизвестно многим гражданам, независимо от того, являются ли они образованными или необразованными. В условиях огромного населения, высокого уровня бедности, безработицы и низкого уровня грамотности осведомленность потребителей по-прежнему остается низкой.

Образование – это непрерывный процесс постоянного приобретения соответствующей информации, знаний и навыков. Обучение потребителей является важной частью этого процесса и является основным правом потребителя, которое должно быть введено на уровне школы. К потребителям по определению относятся все граждане, которые в целом являются самой большой группой, на которых влияют практически все правительственные, государственные или частные решения. Самым важным шагом в образовании потребителей является осознание прав потребителей. Тем не менее, обучение потребителей является неполным без ответственности и обязанностей потребителей, и это в значительной степени влияет на поведение отдельных лиц. С ростом экономических условий дети особенно становятся молодыми потребителями в раннем возрасте. Дети должны научиться получать информацию о товарах и услугах, понимать психологию продаж и рекламы, учиться делать мудрые покупки и различать потребности и потребности.

Они также должны понимать альтернативы сохранения и сбережения, а не покупки и потребления. Дети тратят больше свободного времени на просмотр телевизора за счет других занятий, таких как чтение или спорт. С появлением ряда специализированных спутниковых каналов телевидение получает большую зрительскую базу, состоящую из детей. Как молодые покупатели знакомятся с рынком, так и дети узнают о различных доступных продуктах. Реклама, без сомнения, является важным источником информации, поскольку она помогает информировать потребителей о наличии различных продуктов, прежде чем сделать свой выбор. Большая часть рекламы сегодня ориентирована на детей младшего возраста, особенно те, которые охватывают продукты питания, напитки и косметику (особенно кремы для зубной пасты / салфетки). Реклама в значительной степени влияет на пищевые предпочтения и привычки питания детей. К сожалению, многие рекламные объявления дают ложные обещания, сильно преувеличены и дают неполные описания продуктов.