Сочинение на тему PESTLE Анализ компании Авива

(доска объявлений Aviva, TOB, 2018)

Мы видим, что старшие должностные лица контролируют 10 ключевых функций, подчиняющихся непосредственно генеральному директору. В обязанности финансовых отделов входит планирование, организация, аудит, учет и контроль финансов Aviva (BusinessDictionary, 2018). Отдел операций и ИТ сосредоточен на администрировании и производстве эффективных продуктов и услуг, тогда как роль цифровых отделов заключается в том, чтобы преобразовать компанию посредством инноваций, разработки и совершенствования продуктов, а также путем взаимодействия клиентов с нашими продуктами и услугами. Роль юридического и секретарского департамента заключается в том, чтобы обеспечить соответствие продуктов, услуг и управления компанией Aviva законным и нормативным требованиям.

Общение между всеми департаментами имеет решающее значение для достижения целей Avivas, все должны знать, к чему они стремятся. Это можно проиллюстрировать, представив новый продукт, например, страхование домашних животных. Финансовый департамент определяет, сколько будет стоить запуск, а затем информирует каждый департамент о своем установленном бюджете расходов. Юридический отдел разработает проект договора о страховании домашних животных и рассмотрит любые возможные судебные дела, которые могут возникнуть в результате халатности, вызванной другими департаментами. Цифровой отдел стремится открыть передовые технологии для улучшения производства услуг, а также для обеспечения легкодоступности цифровой платформы для клиентов. Операционный отдел будет производить и распространять страховку для домашних животных через свою функцию обслуживания клиентов, знание сотрудника и, следовательно, способность продавать продукт в зависимости от связи между каждым отделом.

Организационная культура обеспечивает основу для того, как сотрудники думают и ведут себя через ‘шаблон ценностей, норм, убеждений, взглядов и предположений, которые, возможно, не были сформулированы» (Armstrong, 2006, p.303). Это «нормативный клей», связывающий компанию и определяющий результат бизнес-целей (Tichy, 1982).

Способы, которыми организационная культура влияет на операции:

<Р> Позитивное.

Культура организации может повысить уверенность сотрудников, их приверженность и стресс на работе, что впоследствии повышает их вовлеченность и, следовательно, производительность (Saffold, 1998). Вовлеченность сотрудников Aviva в настоящее время составляет 75%, при этом 85% коллег понимают, как работа их команды соответствует стратегии Aviva (Aviva, 2018).

<Р> Negative

Культура также может быть вредной, если сотрудники не могут соответствовать элементам культуры своей организации, например ценностям, это может привести к неэтичному поведению и служить блокирующим для целей организации. Неудовлетворенность сотрудников и, как следствие, слабое обслуживание клиентов привели к тому, что генеральный директор Aviva потерял 370 000 фунтов стерлингов в 2014 году (Gray, 2004).

Старший уровень

<Р> Вербовка

При формировании целей организации HR должен учитывать, нужно ли и сколько новых членов команды, и требуются ли определенные знания / опыт? Они также должны спланировать, как привлечь таких сотрудников, а не просто рекламировать, лучше ли это будет для построения отношений с местными колледжами или центрами занятости, и что наши конкуренты предлагают кандидаты на эту роль? Отдел кадров также должен учитывать, когда кандидаты наиболее активны, если они решат рекламировать работу. Молодые (2018) утверждают, что организации получают более высокие отклики, когда вакансии открываются в воскресенье вечером или в понедельник.

<Р> Обучение

HR увеличивают ценность организации, планируя то, что им нужно от своих сотрудников, и создавая соответствующие возможности обучения для этого. Роль HR – оценивать успех этих действий и улучшать их, чтобы они соответствовали общим бизнес-целям. Специалисты отдела кадров определяют тех сотрудников, которые наиболее важны для реализации стратегий роста организаций, и таким образом вкладывают в них ресурсы для обучения и развития талантов. Они должны обеспечить надлежащий баланс ресурсов для удовлетворения меняющихся потребностей, отвечающих краткосрочным и долгосрочным устремлениям стратегии организации.

<Р> Производительность

От HR требуется выработать стратегию наилучших способов создания и поддержания высокопроизводительной организационной культуры посредством предоставления программ, которые вознаграждают и идентифицируют ключевые возможности, навыки, поведение, опыт и производительность сотрудников, а также гарантируют, что системы вознаграждений будут рыночными. – релевантный, справедливый и рентабельный »(CIPD 2018). Они разрабатывают компоненты поощрительных вознаграждений и иллюстрируют, как они объединяются, чтобы соблазнять, привлекать и удерживать сотрудников и тем самым помогать в достижении целей организации.

<Р> Вербовка

HR помогает линейным менеджерам и персоналу контролировать процесс найма. Это включает в себя такие задачи, как поиск кандидатов через рекламу, проведение дней открытых дверей или обращение в кадровые агентства. Также рассматриваются заявки, отбор лучших кандидатов для собеседования, проверка кандидатов с помощью различных тестов для определения их навыков / личности / знаний. Затем решите, какие кандидаты лучше всего подходят для этой роли, и при необходимости проведите различные тесты перед приемом на работу и справку о состоянии здоровья / состояния здоровья.

<Р> Обучение

На практике процесс обучения включает в себя кадровое консультирование по вопросам организационных потребностей развития сотрудников для старшего / линейного руководства и поиск их вклада. Сотрудники отдела кадров проводят обучение с использованием как собственных, опытных сотрудников, так и сторонних специалистов, проводящих ролевые игры, которые обеспечивают ясность организации и ее цели для сотрудников. Они оценивают такое развитие через структурированные регулярные оценки, например, планы личного развития, а также поддерживают связь с менеджерами и сотрудниками, которые могут наблюдать текущую эффективность и результаты. Таким образом, позволяя персоналу HR вносить изменения в структуру обучения и исследовать новые стратегии, чтобы обеспечить ее выполнение.

Управление эффективностью

HR проводит тренинги для менеджеров, чтобы они могли наблюдать за производительностью и способами ее стимулирования. HR формируют стимулы / действия как средство объединения руководства и сотрудников для формирования отношений, основанных на полномочиях и доверии. Отношения могут улучшить производительность и оценку, например, во время собраний KPI сотрудники могут чувствовать себя более комфортно в обсуждении своих проблем и рекомендаций, в то время как HR может дать соответствующую оценку и конструктивную критику. Роль персонала состоит в том, чтобы оценивать реакцию сотрудников на компетенции, устанавливать индивидуальные цели, одновременно выявляя барьеры и способы их преодоления, наблюдая за эффективностью и отношением сотрудников и решая, нуждается ли текущая система в улучшении для достижения организационной цели.