Миссия – это короткое заявление, в котором подчеркиваются цель, личность и сфера деятельности организации, а также вид продукта и услуг, которые организация предоставляет своим основным клиентам, и путем расширения на другие различные сегменты рынка в целом ( Caruthers, 2013). Заявление о миссии влечет за собой краткое описание основных вопросов организации, таких как ценности, видение, философия и конкурентные преимущества бизнеса. Таким образом, цель формулировки миссии любого субъекта предпринимательской деятельности состоит в том, чтобы сосредоточить и направить видение организации и сообщить, прежде всего, ее целевой аудитории, чтобы дать общее понимание предполагаемого направления деятельности организации (Wallace, 2012). Таким образом, эта статья посвящена обзору и оценке заявлений миссии Home Depot и Nike.
Эффективная миссия – это та, которая четко определяет, кто является ее целевой аудиторией или клиентами и какие услуги и продукты намеревается предоставить организация (Caruthers, 2013). Кроме того, он должен содержать четкие руководящие принципы, принципы и процедуры для повседневной деятельности бизнес-субъекта. Следовательно, миссия Home Depot и Nike эффективна в отношении ясности и точного определения того, какие продукты и услуги они предоставляют своим клиентам. Таким образом, миссия Nike соответствует критериям, изложенным в статье «Миссия», так как она четко определяет предназначенные услуги для своей целевой аудитории, чтобы вдохновлять и вводить новшества для каждого спортсмена в мире (Carbasho, 2010).
Кроме того, эффективная формулировка миссии должна быть направлена больше на удовлетворение потребностей своих клиентов, а не на продукт (Уоллес, 2012). Это потому, что, как и технологии, продукты тоже имеют тенденцию устаревать в течение определенного периода времени, но потребности потребителей могут длиться вечно. В результате в ориентированной на рынок формулировке миссии любой организации необходимо определить бизнес-единицу с точки зрения удовлетворения основных потребностей потребителя (Caruthers, 2013). Следовательно, формулировка миссии Home Depot соответствует стандартным критериям оценки формулировки миссии, поскольку она объясняет потребности потребителей и пытается их удовлетворить. Заявление о миссии направлено на обеспечение высочайшего уровня обслуживания и самого широкого выбора продуктов, направленных на удовлетворение потребностей своих клиентов.
Кроме того, обеспечение конкурентоспособных цен и проведение деловых операций, основанных на основных ценностях Home Depot, таких как обеспечение отличного обслуживания клиентов, забота и уважение всех людей, направлено на удовлетворение потребностей клиентов (Домашний склад: Ежегодно отчет, 2014). Аналогичным образом, заявления миссии Nike сосредоточены, прежде всего, на потребностях их целевой аудитории, чтобы гарантировать, что каждый спортсмен в мире вдохновлен (Carbasho, 2010).
Эффективное изложение миссии должно быть конкретным, коротким и четко сфокусированным, и, следовательно, расплывчатым формулировкам миссии не хватает резонанса и значимой цели (Caruthers, 2013). Следовательно, общие формулировки миссии, скорее всего, не будут запоминаться и часто игнорируются как слишком сложные и, следовательно, создающие трудности для понимания. Тем не менее, миссия Nike отвечает критериям, так как она короткая, целенаправленная, запоминающаяся и легко понятная. Напротив, миссия Home Depot довольно длинная, поскольку содержит конкретные выполнимые рекомендации. Тем не менее, это точное изложение цели Home Depot и, следовательно, легко запоминающийся и понятный.
Миссия организации должна основываться на отличительных особенностях бизнеса (Wallace, 2012). Отличительной ключевой компетенцией являются сравнительно превосходящие ресурсы организации, которые бизнес показывает хорошие результаты по сравнению с конкурентами. Следовательно, эффективная формулировка миссии должна оставаться сфокусированной на конкретных особенностях, касающихся качества продукции, обслуживания клиентов и целевых сегментов рынка (Caruthers, 2013). Например, миссия Nike направлена на то, чтобы вдохновлять и вводить новшества спортсменов, поэтому его отличительной основной компетенцией является вдохновение и инновации своих клиентов. С другой стороны, особая компетенция миссии Home Depot определяется ее основными ценностями.
Кроме того, эффективная миссия должна быть в состоянии сказать «кто» является ее целевой аудиторией (Caruthers, 2013). Бизнес субъект должен определить тип сегмента рынка, который он желает обслуживать, и, следовательно, свою целевую аудиторию. По сути, группы клиентов имеют большое значение, поскольку они указывают сегмент рынка, который необходимо обслуживать, географический домен, который необходимо охватить, и тип потребителей, на которые ориентируется организация. Таким образом, в отличие от формулировки миссии Home Depot, которая не дает четкого представления о том, кто является их клиентами, поскольку она носит более общий характер, формулировка миссии Nike является точной и однозначной в отношении определения сегмента рынка и целевых групп, которые он желает обслуживать. Nike хочет служить каждому спортсмену в мире (Carbasho, 2010).
Подходящая формулировка миссии должна быть в состоянии объяснить, как организация намеревается обслуживать своих клиентов, чтобы гарантировать, что она удовлетворяет их потребностям (Wallace, 2012). Поэтому в заявлении о своей миссии организация должна четко определить средства и технологии, которые она будет использовать, чтобы обслуживать целевой сегмент рынка и, следовательно, удовлетворять потребности потребителей (Caruthers, 2013). Таким образом, эффективная миссия включает в себя информацию о том, кто, что и как будет воспринимать бизнес, и будет действовать в большей степени на потребителя и на рынок.
Тем не менее, заявления миссии Home Depot и Nike оказались актуальными и соответствуют критериям оценки заявления миссии с точки зрения объяснения того, как соответствующие компании намерены обслуживать своих клиентов, а также удовлетворения потребностей потребителей. Nike обслуживает и обеспечивает удовлетворение потребностей своей целевой аудитории, вдохновляя и вводя новшества (Carbasho, 2010). Наоборот, Home Depot обеспечивает надлежащее обслуживание своих клиентов и удовлетворение их потребностей, предоставляя превосходные услуги и самый широкий выбор широкого спектра продуктов по самым конкурентоспособным ценам. Кроме того, основополагающие принципы и ценности компании способствуют удовлетворению потребностей потребителей.
В заключение, заявления миссии Home Depot и Nike соответствуют нескольким аспектам стандартных критериев оценки заявления миссии. Обе миссии являются реалистичными, точными и легко понятными, четко сфокусированными и запоминающимися, демонстрируют отличительные ключевые компетенции и объясняют, как обе компании будут обслуживать, а также пытаться удовлетворить потребности потребителей. Тем не менее, оба заявления не смогли сказать, как компания хочет, чтобы ее запомнили. Кроме того, в отличие от Nike, миссия Home Depot не смогла однозначно определить, кто является ее клиентом. Тем не менее, оба заявления мотивируют и вдохновляют сотрудников и, следовательно, эффективны.
Пристегните ремни безопасности, потому что на двух коротких страницах я собираюсь узнать о вас то, что я узнал только два часа назад, так что садитесь,
Роль профессиональных планировщиков в планировании города очень важна при рассмотрении вопроса о том, как адаптироваться к изменению климата. В профессии планирования есть много перспектив планирования.
Без сомнения, успех компании во многом зависит от навыков и знаний ее сотрудников. И принимая во внимание продолжающуюся борьбу за технические таланты, компании изо всех