O’Reilly начал свою деятельность в 1957 году как магазин деталей в Миссури. Продажи за первый год составили 700 000 долларов. Первый филиал магазина открылся в 1964 году в штате Миссури. Первый распределительный центр открылся в 1975 году. В 1978 году О’Рейли стал стратегией дуэльного рынка. Они начали заниматься продажами в профессиональном бизнесе и на розничном рынке. В 1993 году O’Reilly стала публичной корпорацией. У них было 2,333,332 акций по 17,50 долларов за акцию. Сейчас они находятся в 47 штатах и насчитывают 5021 магазин. Я решил взять интервью у менеджера в O’Reilly в Магнолии, AR, который был открыт в 2001 году (история O’Reilly).
Представитель
Рэйчел работает менеджером в магазине O’Reilly в Магнолии, AR. Ее обязанности в O’Reilly состоят в поиске запчастей для клиентов, обслуживании клиентов, распространении враждебных ситуаций, обработке наличных денег, контроле запасов, составлении графиков и хранении на полке. Тренинг, который она получила, чтобы стать менеджером, включал в себя несколько корпоративных тренингов, но в основном проводился на компьютере в качестве тренинга и проверки навыков. Она курирует местный завод в Магнолии, АР. Она также должна общаться с другими магазинами в своем районе (Р. Джонс, личное сообщение, 26 марта 2018 г.).
Некоторые изменения, которые Рэйчел хотела бы увидеть в O’Reilly, – это ожидания менеджеров. Некоторые менеджеры подружились с менеджерами над ними и не должны выполнять свою работу и работать так же усердно, как некоторые другие менеджеры. Ее любимый аспект работы – это вознаграждение и клиенты (Р. Джонс, личное общение, 26 марта 2018 г.).
История компании и местоположения
Самым значительным событием, произошедшим с тех пор, как Рэйчел работает в O’Reilly, является смена менеджера магазина в магазине Magnolia. Когда это произошло, работники магазина были недовольны тем, что там был менеджер магазина из Шривпорта, а не один из нынешних сотрудников, которых повысили до менеджера магазина. Результатом этого было то, что сотрудники магазина не были так отзывчивы, чтобы сделать продажу, потому что они думали, что это будет плохо смотреться с менеджером магазина. После этого районный менеджер приехал в Магнолию и встретился со всеми сотрудниками, чтобы узнать, почему продажи пострадали с начала работы нового менеджера магазина. Если возникла проблема с управлением сотрудниками, районный менеджер хотел бы заранее обсудить ее с менеджером магазина, а не просто разрешать проблемы (Р. Джонс, личное сообщение, 26 марта 2018 г. ).
Структура компании
O’Reilly Auto Parts – это сеть магазинов с корпоративным офисом, центральными магазинами и местными магазинами. Каждый локальный магазин отчитывается в хаб-магазине, который затем отчитывается в корпоративном офисе. Главный офис имеет много разных отделов. Некоторые из этих отделов включают кредит, сборы, обслуживание клиентов, отдел кадров и начисление заработной платы. В местном магазине есть региональный менеджер, районный менеджер, менеджеры магазинов и помощники менеджеров. Региональный менеджер и районный менеджер контролируют каждый магазин в регионе и районе и должны посещать их очень часто. Компания разбита на несколько регионов и районов. Это сделано для точного поддержания стандартов магазина во всех магазинах. Сила этого разрыва в том, что региональные и районные менеджеры получают возможность строить личные отношения с каждым магазином и членом команды. Слабость магазина, разбиваемого таким образом, заключается в том, что каждый магазин в районе должен обеспечивать производительность и достигать целей в той же емкости. Это ожидается, даже если магазин меньше, чем другой магазин в округе. Примером этого является то, что Магнолия, АР должна достичь того же количества продаж, что и Шривпорт, Луизиана. Шривпорт – намного большая область, чем Магнолия, но они все еще должны иметь такую же производительность (Р. Джонс, личное сообщение, 26 марта 2018 г.).
Культура и ценности компании
Миссия компании O’Reilly состоит в том, что «O’Reilly Automotive намерена стать доминирующим поставщиком автозапчастей на наших рынках, предлагая нашим розничным клиентам, профессиональным установщикам и специалистам по набору персонала наилучшее сочетание цены и качества с максимально возможными возможностями. Уровень обслуживания. Для выполнения этой миссии O’Reilly предоставит план выплат и компенсаций, который привлечет и удержит людей, которые позволят компании достичь своих целей роста и успеха »(Обзор компании). Это заявление о миссии является своего рода общим и может использоваться для нескольких компаний. Это важная формулировка миссии, потому что она говорит о том, как они будут относиться к своим сотрудникам. У О’Рейли нет этического кодекса или формулировки ценностей. У О’Рейли достаточно унифицированная культура, и ее лучше всего описать как иерархию. Общение, которое происходит в О’Рейли, – это еженедельные письма и электронные письма. Они рассказывают о продвижении магазина за неделю до этого. Затем менеджеры рассказывают сотрудникам об информации, которая была им предоставлена. Это ожидается от всех менеджеров, так что все сотрудники будут на одной странице. Я думаю, что O’Reilly – это рыночная компания. Один из крупнейших конкурентов – AutoZone. O’Reilly – это магазин автозапчастей, так что это в основном мужская роль. Из-за этого многие женщины на работе оскорбляются клиентами, потому что они, как правило, хотят, чтобы им помогали только работники мужского пола. Каждый магазин должен найти лучший способ справиться с этим. В Магнолии работницы обычно отстаивают себя и говорят, что могут помочь им так же хорошо, как и мужчины. Компания полагается на правила, чтобы не допустить неэтичного поведения в компании. Наиболее распространенной этической проблемой является кража. Это может произойти внутри, но большая часть краж происходит от клиентов. Чтобы предотвратить эти случаи, каждый сотрудник должен пройти обязательную проверку данных, прежде чем они могут быть наняты. Чтобы убедиться, что сотрудники не крадут время у компании, компьютеры контролируются и ограничиваются несколькими веб-сайтами, такими как Facebook. Внутренние сообщения о нарушениях поощряются и могут быть сделаны через анонимную подсказку. Эта подсказка идет прямо к корпоративному, чтобы сообщить обо всем, что неэтично. Неэтичное поведение будет затем расследоваться дальше. Благотворительные мероприятия очень важны, чтобы вывести имя О’Рейли в обществе. Это показывает людям, что они заботятся о людях и вещах, происходящих в обществе, а не просто заботятся о зарабатывании денег. Только в этом месяце O’Reilly в Магнолии пожертвовал клубу для мальчиков, Южному Арканзасскому университету и нескольким предстоящим местным праздникам (Р. Джонс, личное сообщение, 26 марта 2018 г.).
Кадровая практика
У O’Reilly есть проблема с мотивацией своих сотрудников, потому что зарплата низкая и сотрудники следят за своими лидерами. Иногда лидеры ленивы и не имеют хорошей трудовой этики. Компания решает эту проблему, отправляя менеджеров на корпоративные встречи и предлагая коучинг. Сотрудники O’Reilly имеют хорошие дополнительные льготы, а также несколько возможностей получать бонусы. Они также получают комиссию за все продажи, которые они совершают (Р. Джонс, личное сообщение, 26 марта 2018 г.).
Организационное исследование II
<Р> <сильный> Введение
AutoZone впервые открылся в 1979 году в Арканзасе. Первоначально он назывался Auto Shack. Продажи за первый день их открытия составили 300 долларов. В 1996 году AutoZone начал свою коммерческую программу, которая предлагает кредит и доставку профессиональным техническим специалистам. Некоторые из магазинов в Магнолии, которые могут использовать эту услугу, включают Spitler’s и Bridges. В 1998 году AutoZone расширился за пределы Соединенных Штатов в Мексику. С тех пор, как это произошло, AutoZone стала гораздо более крупной компанией. Сейчас в нем работает более 65 000 человек. Из-за этого роста AutoZone требовалось больше, чем просто генеральный директор и менеджер магазина. Теперь у них есть генеральный директор, председатель, региональный менеджер, районный менеджер, менеджер магазина и помощник руководителя. Я решил взять интервью у менеджера магазина в магазине AutoZone в Магнолии, AR.
Представитель
Апрель – менеджер магазина в AutoZone в Магнолии, AR. Она проработала в AutoZone 12 лет. В ее обязанности входит открытие и закрытие магазина, управление сотрудниками, кредиторская задолженность, управление запасами и обслуживание клиентов. До того, как она стала менеджером магазина, ей нужно было пройти определенное обучение, но, поскольку она перешла от сотрудника к менеджеру магазина, ей не потребовалось столько обучения, сколько, возможно, понадобилось бы некоторым другим. Апрель должен был иметь обширные знания деталей. Она также должна была пройти несколько тренингов для менеджеров и пройти тесты в своей системе магазинов. Большинство менеджеров продвигаются изнутри, поэтому они уверены, что у них уже есть знания о деталях. Апрель отвечает только за Магнолию, AR AutoZone (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 г.).
Эйприл любит культуру AutoZone, потому что они стремятся помочь клиентам решить их проблемы. Единственное, что она могла бы изменить, – это возможность нанять больше сотрудников во время напряженных сезонов, таких как налоговое время (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 года).
История компании и местоположения
Самое большое изменение, которое произошло с тех пор, как она работала в AutoZone, – это кража. Был случай до того, как она стала менеджером магазина, когда служащий крал детали, чтобы продать их по сниженной цене. Сотрудник ушел очень долго, прежде чем его поймали, но когда его поймали, его расследовали, а затем арестовали. После этого инцидента им приходилось чаще проводить инвентаризацию (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 г.).
Структура компании
AutoZone имеет корпоративный офис и местные магазины. Корпоративный офис находится в Мемфисе, штат Теннесси. В главном офисе есть платежная ведомость, льготы, поддержка магазина, обслуживание клиентов, реклама, кредиторская задолженность, техническая поддержка и несколько других офисов. В местных магазинах есть DC, которые доставляют грузы в магазин и возвращают все отзыв, ядра и поврежденные продукты. В местных магазинах есть отделы “Сделай сам” и профессиональные установщики. Менеджмент включает в себя региональных, районных, менеджеров магазинов и коммерческих менеджеров. Тем не менее, AutoZone в Магнолии, AR не имеет помощника менеджера. Поскольку нет помощника менеджера, коммерческий менеджер является вторым ответственным. Он разбит таким образом, чтобы покупатели чувствовали небольшой домашний магазин, когда они посещают магазины. Сила магазина заключается в том, что покупатели строят личные отношения с сотрудниками, так как большинство покупателей являются постоянными покупателями. Слабость в том, что районный и региональный менеджер не может встретиться с некоторыми коммерческими клиентами. Еще одна слабость заключается в том, что высшие руководители не общаются с сотрудниками, поэтому они не всегда получают полное сообщение (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 г.).
Культура и ценности компании
У AutoZone нет миссии. У него есть залог, который должны знать все сотрудники. «AutoZoners всегда ставит клиентов на первое место! Мы знаем наши запчасти и продукты. Наши магазины выглядят великолепно! У нас лучшие товары по правильной цене »(наши обязательства и ценности). Это уникально тем, что компания решила не называть это заявлением о миссии. Он включает в себя заявления, которые являются специфическими для отрасли, но не являются специфическими для компании. Залог очень важен, потому что кажется сильным. У AutoZone действительно есть заявление о значениях. «AutoZoner всегда ставит клиентов на первое место, заботится о людях, стремится к исключительным результатам, заряжает энергией других, поддерживает разнообразие, помогает командам преуспевать» (Наши обязательства и ценности). Это очень важно и действительно говорит членам команды и клиентам, что AutoZone заботится о своем имидже. У AutoZone очень единая культура. У него очень рыночная культура. Он сохраняет культуру и ценности, включая их в тренинг и публикуя их в каждом магазине, чтобы сотрудники могли их увидеть. Найм правильного человека и размещение его в правильном положении очень важны для культуры компании. Обучение начинается с первого дня найма, и сотрудники начинают изучать культуру компании. Правила и процедуры важны для культуры компании. Я бы также описал компанию как рыночную культуру. AutoZone – очень разнообразная компания. У него есть программы, позволяющие разнообразить компанию. Глобализация – это то, с чем сталкиваются члены корпоративного офиса, поэтому члены местных магазинов мало что знают об этом. Самая большая этическая проблема, с которой сталкивается AutoZone в Магнолии, штат Арканзас, – это кража. Компания больше полагается на правила и процедуры, чтобы сократить неэтичное поведение. Компания, как известно, продвигает заслуживающих доверия людей. В процессе найма компания проводит проверку всех сотрудников. Они также контролируют все продажи и повседневную деятельность. Благотворительные мероприятия важны для AutoZone. Местная Автозона жертвует большую часть времени, когда их просят о пожертвовании (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 г.).
Кадровые практики
Самой большой мотивационной проблемой для сотрудников AutoZone является большая нагрузка и низкая зарплата. Сотрудники получают вознаграждение за повышение по службе и повышение. Работники, занятые полный рабочий день, получают отпуск и пособия (А. Колвин, личное сообщение, 2 апреля 2018 г.).
Сравнение
История и история
Компании сходны в том, что оба они всегда были магазином автозапчастей, и у них обоих есть свои запчасти или розничные рынки и профессиональные рынки. Оба магазина также могут доставлять запчасти на свои профессиональные рынки. Самое большое различие, которое я вижу в этих двух организациях, заключается в том, что AutoZone имеет магазины по всему миру, в то время как O’Reilly имеет магазины только в 47 штатах. Это может быть потому, что О’Рейли не думает, что они правы …
ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Быть продуктивным на работе может порой быть сложной задачей. Онлайн-сервисы позволили большинству компаний оставаться продуктивными на современном конкурентном рынке. Онлайн-сервисы
Основная цель данного исследования состояла в том, чтобы создать многомерную меру религиозности, используя общественность в качестве образца. В этом исследовании под религиозностью подразумеваются убеждения и
Изначально интерес к этому кандидату возник из личной любви к футболу и каждой его части. Как активный игрок в ЕГУ, возникло знакомство с Абдулазизом. Он