Сочинение на тему Индийский ритейлер, который предлагает лучший опыт работы с клиентами

Avenue Supermarts Ltd (известная как Dmart), розничный гигант FMCG, предлагает лучший опыт обслуживания клиентов. Будучи самим собой в качестве клиента, мы бы предпочли повседневные потребности по доступной цене. Миссия компании состоит в том, чтобы обеспечить максимальную ценность для клиентов, чтобы каждая потраченная ими рупия приносила им больше пользы. Ключевым успехом Dmart является г-н Радхакришна Дамани, который является одним из лучших инвесторов на фондовом рынке.

По состоянию на 30 июня 2018 года компания имела 157 магазинов с розничным бизнесом площадью 5 миллионов кв. футов через Махараштру, Гуджарат, Даман, Андхра-Прадеш, Карнатака, Телангана, Тамилнад, Мадхья-Прадеш, Раджастхан, NCR, Чхаттисгарх и Пенджаб.

Обеспечение доступности товаров по низким ценам (ELDP) – секрет успеха. Эта модель ELDP помогает быстрее перемещать запасы. Ключевые ингредиенты для лучшего обслуживания клиентов:

 
• Правильное разнообразие продуктов: Dmart ориентируется на самые популярные товары повседневного спроса. Это помогает компании повысить скорость продаж, заполняя самые продаваемые продукты, определенные на основе местных предпочтений. Таким образом, их популярные продукты имеют достойную скидку, чтобы улучшиться с любого шага.

 

• Как избежать арендных платежей. Маржа FMCG-компаний часто уменьшается из-за высоких арендных платежей. Dmart фокусируется на модели собственных магазинов, которая помогает компании с большей прибылью, чем ее коллеги. (7% маржи против 3% Future Retail на 17 финансовый год). Компания делает предоплату поставщикам, что способствует здоровым отношениям и более выгодным скидкам.