Сочинение на тему Экспертиза Осуществления Корпоративной Социальной Ответственности Costco Оптовая Корпорация и Target Corporation
- Опубликовано: 16.07.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: Costco, корпорация
Резюме
В этом отчете рассматривается, как Costco Wholesale Corporation и Target Corporation, два сильных конкурента в сфере розничной торговли, реализуют свои инициативы корпоративной социальной ответственности (CSR) с точки зрения компенсации. Их огромный размер рабочей силы и влияние в отрасли требуют от них приоритезации отношений с работниками. Факты, касающиеся финансовых данных, статистики человеческих ресурсов и другой информации о компании, были получены из базы данных MSCI, веб-сайтов компании, новостных статей и отчетов об обращении с сотрудниками.
Здоровые трудовые отношения оказывают непосредственное влияние на общество и являются основной частью предлагаемых компанией инициатив по КСО, которые не только формируют сильный имидж общества, но и способствуют увеличению доходов компании.
Введение:
Costco Wholesale Corporation и Target Corporation являются основными игроками в розничном секторе. Тем не менее, Costco доминирует в индустрии Warehouse Club и Supercenter, а Target возглавляет отрасль универмагов. Обе компании пошли разными путями к созданию ценности, при этом Target отдает приоритет развитию и удобству бренда, в то время как Costco стремится выстроить почти равноправную культуру и поддержать лояльную потребительскую базу. Хотя они отличаются по своим бизнес-моделям, они оба посвящают время и ресурсы инициативам в области КСО.
Центральным элементом любой бизнес-модели является ценностное предложение компании (CVP). Target гордится тем, что обучает и поддерживает хорошо информированных и отзывчивых сотрудников, которые, по их мнению, являются их конкурентным преимуществом и большой частью их покупательского опыта. Таким образом, оплата труда работников сильно зависит от их ценностного предложения.
CVP Costco способствует повышению ценности и обеспечивает своих сотрудников системой поддержки, максимально сводя к минимуму текучесть кадров. Действия, предпринимаемые их руководством, подчеркивают их приверженность членам команды. Costco считается лидером в социальных инициативах, прилагая усилия к достижению целей в отношении заинтересованных сторон. Они поддерживают постоянную клиентскую базу, создавая полезный опыт, который во многом зависит от прочных отношений с его сотрудниками. И наоборот, Target удалось привлечь и поддерживать клиентов, создавая репутацию на основе растущей ценности, которая соответствует потребительским тенденциям и ожиданиям. В конечном счете, их различные бизнес-модели превращаются в расходящиеся методы управления трудовыми ресурсами.
Проблема и почему это важно:
С повышением внимания к КСО, с точки зрения этического отношения к сотрудникам компании и отношений с руководством, на современные корпорации оказывается давление, чтобы они приносили пользу обществу, а не просто удовлетворяли потребности акционеров. Из-за своей большой рабочей силы и Target, и Costco постоянно сталкиваются с проблемой баланса интересов акционеров и работников. При этом наиболее заметным аспектом обращения с сотрудниками является их оплата, и именно здесь эти две компании расходятся в политике. В то время как Target отрицает постоянные призывы изнутри повышать свою заработную плату, активная практика Costco по уплате компенсаций ослабила эту обеспокоенность.
Для компании жизненно важно обеспечить эффективные методы управления, поскольку сотрудники являются величайшим активом компании и могут привести к увеличению успеха компании. Как заявил генеральный директор Beryl Companies Пол Шпигельман, сотрудники являются «наиболее важными заинтересованными сторонами в корпорации» и «если вы хотите, чтобы сотрудники проявляли личный интерес к более широкой картине, относитесь к ним как к заинтересованным сторонам» (Шпигельман). Хорошее отношение к работникам приводит к тому, что работники чувствуют себя ценными и уважаемыми, что, в свою очередь, ведет к повышению удовлетворенности клиентов. Исследование, опубликованное в Журнале прикладной психологии, использовало мета-анализ, чтобы найти существенную корреляцию между удовлетворенностью сотрудников и значимыми результатами бизнеса, такими как прибыль и текучесть кадров (Хартер, Шмидт, Хейс). Тип здоровых отношений, описанных в этом исследовании, может частично быть результатом подходящей оплаты. Кроме того, предложение рабочих мест в сфере розничной торговли превышает спрос, что создает напряженность на рынке (Петерсон). Поэтому компании испытывают повышенное давление, чтобы улучшить отношение к сотрудникам и улучшить отношения с ними, чтобы лучше удерживать и привлекать работников.
Ключевые заинтересованные стороны:
Есть много заинтересованных сторон по вопросу обращения с работниками и оплаты за обе корпорации. К ним относятся заинтересованные стороны, такие как сотрудники, руководство, потребители, акционеры и конкуренты. Несмотря на то, что большинство заинтересованных сторон придерживаются схожих позиций и преимуществ между Target и Costco, между руководством, сотрудниками и конкурентами существуют различия, влияющие на их КСО (Рисунки A и B).
Позиции и отличия заинтересованных сторон:
Сотрудники
Заинтересованные стороны, наиболее затронутые любыми действиями, предпринятыми по данному вопросу, – это сотрудники (рыночные / внутренние) каждой соответствующей компании, так как они напрямую зависят от политики компании (Greenspan). В нескольких случаях сотрудники Target и Costco выражали озабоченность по поводу справедливой заработной платы, льгот и трудовых норм. Костко гордится культурой, ориентированной на работников. Мнение, которое руководство придерживается для сотрудников, исходит из их «правила 3 = 1», которое гласит, что один хороший сотрудник стоит трех меньших (Таубе). Сотрудники Costco также вступили в союзы, с которыми готова сотрудничать оптовая корпорация Costco, поэтому имеют более высокую репутацию по сравнению с целевыми работниками (Левин-Вайнберг). Сотрудники Target также хотят, чтобы их заработная плата и пособия увеличивались, но они играют в догонялки. Из-за антипрофсоюзной культуры Target сотрудники имеют меньшую значимость, поскольку их руководство не совсем готово к сотрудничеству с ними (Zillman). Это говорит о том, что неудовлетворенные работники создают реальные угрозы забастовке, хотя их власть за столом переговоров несколько подрывается большим количеством работников, занятых неполный рабочий день, которые пользуются меньшим доверием, чем их коллеги, работающие полный рабочий день (Bose).
Управление
Руководство (рыночное / внутреннее) в корпорации несет ответственность за установление руководящих принципов и ценностных предложений в отношении взаимоотношений с работниками, давая понять, что эта проблема напрямую связана с их действиями. Хотя ценностные предложения обеих компаний направлены в первую очередь на обеспечение ценности для потребителей, они в своих заявлениях о миссиях четко указывают, что их обязанности начинаются с сотрудников, а затем с учетом их потребителей и сообщества. Менеджмент может быть за или против улучшения режима и оплаты труда сотрудников, в зависимости от того, что они в конечном итоге выберут в качестве приоритета с точки зрения обеспечения ценности (Крог). Высокая значимость руководства обусловлена его правовыми полномочиями и способностью принимать решения, поскольку они создают политику, управляют заработной платой и имеют дело с общественным восприятием.
Руководство Costco работает с профсоюзами для разрешения конфликтов, указывая на то, что они понимают, что прибыльность их компании напрямую зависит от поддержания хороших взаимоотношений с сотрудниками (Левин-Вайнберг). Хотя большинство работников не являются членами профсоюза, работники в Калифорнии объединились через Teamsters и разрешают споры через них. Работники и руководство Costco, как правило, могут прийти к соглашению, во многом благодаря имиджу, который руководство хочет поддерживать довольных работников. Стоит отметить, что генеральный директор Costco зарабатывает примерно в 20 раз больше, чем его средний работник, а генеральный директор Target – в 146 раз больше средней зарплаты сотрудника (Cardenal). Руководство Costco осознает важность инвестирования в сотрудников и готово сократить заработную плату для этого. Эта дихотомия показывает четкую разницу в корпоративной культуре между двумя компаниями. Тем не менее, несмотря на то, что руководство инвестирует в идею хорошего отношения к сотрудникам, оно мотивировано сократить некоторые выгоды из-за их растущего влияния на прибыль (Левин-Вайнберг). И хотя работники Costco имеют некоторые мнения по этим вопросам, именно руководство должно учитывать растущую стоимость нынешних и будущих выплат сотрудникам.
Менеджмент Target, без ориентированности на работников со стороны лиц, принимающих решения, Costco, против повышения заработной платы и пособий, в основном из-за возможного влияния на прибыль. Они имеют более высокий уровень значимости, чем сотрудники, из-за их корпоративного мышления и разочарования профсоюзов (Zillman). Хотя их работники не добились большого успеха в лоббировании повышения заработной платы, действия конкурентов заставили руководство увеличить заработную плату. Недавнее повышение заработной платы Wal-Mart подтолкнуло Target к ответу своими собственными повышениями. Хотя руководство допустило повышение заработной платы, оно может не оказать существенного влияния из-за большой доли сотрудников Target, которые работают неполный рабочий день и, следовательно, не подвержены влиянию этой смены (Bose).
Потребители
Потребители (рыночные / внешние) часто предпочитают делать покупки в местах, которые соответствуют их личным ценностям и моральным стандартам. Внешне и Target, и Costco могут похвастаться звездными процедурами лечения сотрудников по сравнению с их конкурентом Walmart (Cardenal). Скандалы и судебные процессы, связанные с Target и Costco, часто успешно маскируются для публики. С точки зрения значимости, потребители обладают высокой экономической властью, поскольку они могут бойкотировать компанию, но при этом сравнительно низко оцениваются из-за отсутствия срочности. Нехватка последовательной и полной информации мешает им использовать экономическую власть.
Акционеры
Акционеры (рыночные / внешние) относительно менее вовлечены в вопрос о лечении и оплате труда сотрудников, но, как правило, вкладываются в хорошее здоровье компании. В соответствии с принципами теории заинтересованных сторон, а также с учетом ценностных предложений этих соответствующих компаний, фирмы должны в первую очередь сосредоточиться на обращении с сотрудниками, чтобы обеспечить максимальную отдачу. Акционеры обладают достаточной долей значимости благодаря своему праву голоса, что означает их влияние на финансовую деятельность компании (например, оплата труда сотрудников). В частности, акционеры Target имеют громкий голос в действиях своего руководства. Это связано с тем, что Target является более волатильной компанией и обеспечивает меньший рост, что заставляет акционеров принимать более активное участие, чтобы чувствовать, что они защищают и наращивают свои инвестиции (Хансен). Цена акций Target выросла лишь умеренно за пятилетний период, поднявшись на 31% (Рисунок C). Этот рост, однако, прошел через ряд гребней и впадин, которые могут взволновать инвесторов. Акционеры могут смириться с этой волатильностью отчасти благодаря привлекательным квартальным дивидендам в размере 0,60 долл. / Акция, в отличие от более умеренной стоимости 0,45 долл. / Акция Costco (Street Insider). Акционеры Costco более уверены в способности корпорации обеспечивать стабильную прибыль, не оказывая существенного влияния на политику компании. За тот же пятилетний период стоимость акций Costco постоянно увеличивалась, демонстрируя впечатляющий рост на 76% (Рисунок D).
Конкуренты
Конкуренты (нерыночные / внешние) могут влиять на действия обеих компаний с точки зрения политики сотрудников, оплаты и обращения. Недавнее увеличение минимальной заработной платы в Target было вызвано увеличением базовой заработной платы конкурента Walmart (Bose). Это пример того, как конкуренты напрямую влияют на Target в вопросах оплаты труда и обращения с работниками. В отличие от Target, которого увлекают тренды, Costco задает темп (Taube). Хотя конкуренты обладают высокой информационной мощью и доказали, что их действия явно влияют на решения Target и Costco, у них нет возможности напрямую вносить изменения и, следовательно, они имеют умеренную значимость.
Ответы на давление заинтересованных сторон:
Target
Target давно верит, что наличие счастливых и здоровых членов команды приведет к повышению удовлетворенности клиентов, более активному участию в их сообществах и общему улучшению успеха компании. Несмотря на то, что Target, как известно, «лучше Walmart», она продолжает подвергаться жесткой критике за свою трудовую практику, занимая третье место в рейтинге MSCI ESG (Target Corporation ESG Rating). Несмотря на заявления о поддержке сотрудников, история Target показывает, что они отказываются уступать жалобам на плохое обращение с сотрудниками.
Цель всегда была яростной антипрофсоюзной, заставляя своих сотрудников и руководство смотреть антипрофсоюзные видео как часть их обучения (Ван). Эти видеоролики в сочетании с корпоративной культурой призваны напугать сотрудников, подчеркивая, что объединение в профсоюзы поставит под угрозу их рабочие места и конкурентоспособность Target в розничной торговле, ориентированной на цены. Это было очень успешным в подрыве профсоюзных усилий и подавлении жалоб работников. В 2011 году в магазине Target в Valley Stream, Нью-Йорк, сотрудники предприняли попытку объединиться, чтобы повысить свою заработную плату, но были встречены отказом (Greenhouse). Они утверждали, что сталкивались с незаконными угрозами увольнения за поддержку профсоюзов, и им было запрещено носить про-профсоюзные пуговицы. После того, как Национальный совет по трудовым отношениям признал Target виновным в нарушении федеральных законов о труде, руководство опровергло эти обвинения и заявило, что Target «твердо верил, что он соблюдал все законы в магазине и что выборы были честными» (Greenhouse). В отместку, Target якобы предлагал выкуп работникам, которые проголосовали «за» и заставили их подписать соглашение не разговаривать со СМИ о несостоявшейся профсоюзной кампании (оба). Это знаменательное событие подчеркивает сильную антипрофсоюзную культуру Target, которая постоянно подавляет беспокойство работников, еще больше усиливая напряженность между работниками и администрацией.
Цель за последние два года увеличила минимальную заработную плату в два раза; в апреле 2015 года он поднял его до 9 долларов, а совсем недавно, в апреле 2016 года, увеличил его до 10 долларов вслед за Walmart (Huffington Post). Нежелание цели повысить минимальную заработную плату по собственной инициативе плохо отражается …
В 1960-х годах типичная сделка по приобретению слияния была дружественным приобретением, обычно оплачиваемым акциями приобретающей компании, а не наличными. Такие слияния в основном осуществлялись крупной
Chipotle Mexican Grill – сеть магазинов быстрого питания, базирующаяся в Соединенных Штатах. Компания была основана еще в 1993 году, и ее штаб-квартира находится в Денвере,
Портфолио успеха, часть II: документ исследования карьеры Карьера, которую я выбрал и которая является моей абсолютной мечтой, – стать психологом для преступно безумных. Я много