Сочинение на тему Будущее автоматизации маркетинга

Когда в 2013 году я писал Marketing Automation for Dummies, автоматизация происходила только по двум основным каналам: электронной почте и вашему веб-сайту. В то время были ограниченные источники данных (CRM, веб-сайт, MAP) и одна точка исполнения – платформа автоматизации маркетинга. В Отчете о состоянии маркетинга за 2016 год мы обнаружили, что лучшие в своем классе маркетинговые организации используют в среднем 14 инструментов, а для создания согласованного взаимодействия с клиентами требуется интеграция и автоматизация для десятков каналов, наборов данных и приложений.

Будущее маркетинга требует, чтобы мы видели автоматизацию в этой гиперподключенной сети, а не только в наших инструментах автоматизации маркетинга. Это автоматизация маркетинга 2.0. Традиционная платформа автоматизации маркетинга принимает данные и выполняет их по электронной почте или через веб-сайт. Это ограничивает возможности его автоматизации от использования небольшого сегмента ваших общих данных и выполнения только на двух из десятков каналов. В недавнем разговоре с Дэвидом Дорманом, директором по развитию в Digital Ocean, он объяснил, что именно эта проблема является одной из самых больших проблем их традиционной платформы автоматизации маркетинга. Чтобы решить проблему, Doorman добавил два новых инструмента Tray.io и Segment в свой маркетинговый стек. Теперь Digital Ocean имеет полный доступ к своим внутренним данным, с возможностью сегментировать и автоматизировать действия с Tray.io, что невозможно с их платформой автоматизации маркетинга. Например, выявление ключевых тенденций использования клиента и оповещение о продажах через отсутствие изменений. Цифровой океан теперь может доходить до определения ключевого клиента в их приложении, автоматически вызывать опрос по показателям чистого промоутера и мгновенно принимать меры по этому результату через любой канал.