Сочинение на тему Бизнес Кэти: Чик-фил-А

В период, когда курицы не было в меню быстрого питания, Кэти предложила уникальный подход к ведению бизнеса, основанный на одной простой концепции – концепции лояльности. Кэти сделала свою первую попытку стать бизнесменом в мире, продавая Coca-Cola от двери до двери. Его бизнес превратился в придорожный бизнес, где он решил подавать холодную колу продавцам. Вскоре у Кэти было достаточно денег, чтобы купить велосипед. На своем велосипеде Кэти начала продавать газеты по всему своему соседству. Благодаря продаже и доставке газет, Кэти поняла, что ключ к успеху действительно заключается в том, чтобы заботиться о клиенте, конечно. Кэти строила свой бизнес по одному человеку за раз. Медленно растя, он вскоре понял, что легче удержать клиента, чем заменить его. Кэти полностью посвятила себя работе с клиентами. С самого начала Кэти поняла, что счастливые и довольные клиенты – лучший способ продвижения и развития бизнеса. Кэти использует те же методы, чтобы получить лояльность в Chick-fil-A. Он говорит, что к каждому клиенту следует относиться как к самому важному человеку в мире. Кэти говорит: «Вежливость – это дешево, и она приносит большие дивиденды». Ожидается, что сотрудники Chick-fil-A сделают все возможное, чтобы клиент был доволен тем, кому он служит, потому что это лучше, чем счастливый клиент.

Chick-fil-A пережил финансовый кризис в 1982 году. Две большие сети гамбургеров добавили куриные продукты в свои меню; что было проблемой, потому что Chick-fil-A был единственным рестораном быстрого питания, в меню которого была курица. Огромный рост спроса на курятину вынудил поставщиков курятины повысить свои цены, чтобы производить больше курятины. В тот год Кэти решила не брать зарплату, потому что не хотела поднимать цены в меню «Чик-фил-А» или урезать зарплату любому сотруднику Чик-фил-А. Именно такую ​​лояльность Кэти показала своим сотрудникам. Он хотел, чтобы каждый из его сотрудников чувствовал себя в безопасности на работе или на своей работе. Кэти тщательно выбирает всех сотрудников и операторов Chick-fil-A. Кэти приняла решение оставить Chick-fil-A в секрете, а не в публичном бизнесе, потому что он не думал, что компания сможет поддерживать такую ​​же преданность людям. Кэти верит в медленный рост такими темпами, с которыми компания справится самостоятельно.