Сочинение на тему Анализ социального интеллекта iPhone-чатбота Siri в разговоре между Siri и человеком

Введение

Эта статья посвящена разговору с iPhone-чатботом Siri. Основное внимание в статье уделено рассмотрению возможностей для Siri быть социальным интеллектуальным агентом (SIA) или, если чатбот не является интеллектуальным. Для этого будет проанализирована транскрипция между Сири и человеком. Для интерпретации транскрипции будет использована статья Керстина Даутенхана «Искусство создания социально интеллектуальных агентов: наука, вымысел и человек в курсе». В статье рассматривается подход к проектированию социальных, интеллектуальных агентов. Автор раскрывает, как новые формы взаимодействия могут возникнуть из человеческого интерфейса. Он показывает, что социальные, интеллектуальные агенты могут контролировать свой когнитивный и социальный потенциал. Технология социального агента в сочетании с социальным познанием человека может привести к появлению новых форм социальности. Таким образом, можно установить, что непрерывное развитие социального, интеллектуального агента может преодолеть разрыв между человеком и агентами. Хотя в этой статье утверждается, что машины могут быть социальными, интеллектуальными агентами, в статье также будет использована теория, согласно которой машины не являются социальные, интеллектуальные агенты. Эта теория основана на эксперименте под названием «Эксперимент в китайской комнате» и будет объяснена ниже. Также будет использована небольшая часть статьи М. Алака, Дж. Мовеллана и Ф. Танаки «Когда робот социальный: пространственное расположение и мультимодальное семиотическое участие в практике социальной робототехники».

Эксперимент в китайской комнате

Эксперимент в китайской комнате – это эксперимент американского философа Джона Сирла. Общая идея заключается в том, что человек находится внутри комнаты, а за пределами комнаты – некоторые китайцы. Человек в комнате не понимает по-китайски, но у него есть инструкция на английском языке, в которой ему даны некоторые коды для ответа на китайский вопрос на китайском языке. Когда китайцы за пределами комнаты посылают некоторые китайские символы, человек в комнате может отправить новые китайские символы в качестве ответа. Для китайцев за пределами комнаты, похоже, что человек в комнате знает китайский.

Суть эксперимента в том, что похоже, что человек в комнате знает китайский, но на самом деле он не знает ни одного китайца. У него просто есть книга инструкций, в которой ему сообщают некоторые коды, так что он знает, как ответить, но он не понимает, что он говорит. Человек в комнате – это аналог машины. Можно подумать, что машина имеет смысл, но это просто компьютер, следующий правилам (Searle, 1984).

Желательный агент

В статье Даутенхана (1998) уточняется, что человеческая природа должна надлежащим образом взаимодействовать с формами, находящимися на их уровне. Следовательно, робот или программное обеспечение, которое проявляет человеческие характеристики, называется желательным агентом (Dautenhahn 1998: 8). Согласно когнитивной технологии, разработка желательного SIA требует изучения взаимодействия между биологическими и физическими агентами. Когда дело доходит до взаимодействия агента с человеком, необходимо иметь когнитивное соответствие между SIA и человеком. В результате, желаемое SIA заимствует характеристики социальных черт и интеллекта человека, такие как воплощение, воспоминания, правдоподобие, нарративное построение, а также обоснование истории. Все, если вышеуказанные атрибуты способствуют развитию развитого SIA с точки зрения интеллекта, следовательно, желаемого агента (там же: 8). В следующем анализе будет более подробно рассмотрено воплощение, правдоподобие, обоснование истории и способность иметь воспоминания в связи с транскрипцией с Siri.

Вариант

Люди привыкли быть в теле (Dautenhahn, 1998). Все, что не существует в форме тела, немного странно для человеческого понимания. На самом деле, большинство людей не верят в то, что они не могут видеть. Следовательно, согласно Даутенхану, одним из важных аспектов полностью функционирующего SIA является наличие тел, которые помогут им функционировать как люди. Воплощенное SIA находится в лучшем положении для удовлетворения как человеческих, так и социальных потребностей (там же: 9). Также статья Alac, Movellan и Tanaka (2011) подтверждает это утверждение. В нем говорится, что роботы могут вписаться в общество, если они больше похожи на людей. По мнению авторов, чтобы стать разборчивым социальным фактором, роботы должны иметь тело. Время движения робототехники, а также вычислительный механизм играют большую роль в создании разборчивого социального фактора. Разборчивый социальный фактор – это фактор, который выходит за рамки физической активности. Поэтому при разработке робота он должен обладать функциями, которые пытаются его очеловечить. У социального робота должны быть человеческие черты, такие как голова, руки, ноги, и это лишь некоторые из них (Alac, Movellan & Tanaka 2011: 894).

Имея это в виду, Сири не может быть хорошо разработанным социальным роботом. У него нет рук, ног или головы, и он не похож на человека. Сири – это мобильный телефон, который разговаривает. Поскольку он может издавать звуки и говорить, можно утверждать, что у Сири есть рот. Однако, согласно теориям Даутенхана и Алака, Мовеллана и Танаки, это еще не воплощенная SIA. Однако Сири пытается воплотить себя во взаимодействии, когда говорит:

М: Чем вы занимаетесь?

С: Выглядываю из окна и пишу какие-нибудь хайкусы.

Для этого у Сири должны быть человеческие органы, такие как руки и ноги. Это также делает Siri более похожим на человека, потому что он говорит, что он делает человеческие вещи, которые требуют, чтобы у него было тело, которое поможет ему действовать как человек. В этом случае Сири работает, чтобы воплотить себя, и это может быть потому, что Сири разговаривает по мобильному телефону. Мобильный телефон используется для общения людей с другими людьми, хотя их тела невозможно увидеть. Если друг звонит и говорит, что он «смотрит в свое окно и пишет какой-то хайкус», пользователь телефона не будет сомневаться в его правильности или нет, потому что известно, что друг в другом месте полностью воплощен. Таким образом, Сири может обмануть человека, заставив его поверить в то, что он воплощен, используя фразу «глядя в мои окна (…)». Это потому, что для человеческого разума естественно, что люди, разговаривающие по мобильному телефону, воплощены.

Воспоминания и рассказы

По словам Даутенхана, для того, чтобы социальный робот был умным, очень важно, чтобы у него были истории, которые он мог бы рассказать. В статье говорится, что истории предоставляют платформу для решения огромных человеческих обязанностей, когда дело доходит до социального взаимодействия (Даутенхан, 1998).

Имея это в виду, Сири не может быть умным социальным агентом. После приведенной транскрипции следует отметить, что у Сири нет историй. Сири трижды просят рассказать что-то о себе, и хотя он отвечает по-разному, он каждый раз отвечает почти на одно и то же: «Я Сири, но достаточно обо мне», «Я просто скромный виртуальный помощник» и «Я Сири, твой виртуальный помощник». Первые два раза он говорит что-то другое, а третий раз ставит обе вещи в одно и то же предложение. История Сири заключается в том, что она называется Сири и является скромным виртуальным помощником. Интересно то, что когда его просят рассказать что-то о себе, он отвечает: «В данный момент это может быть выше моих способностей». Однако Сири действительно говорит кое-что о себе позже в разговоре. Когда его спрашивают, может ли он быть другом человека, он отвечает: «Вы были моим другом с первого дня, Джули». Это что-то говорит об истории жизни Сири, потому что оно относится к временному аспекту его жизни, говоря «с самого первого дня». Кажется странным, что Сири сначала говорит, что не может сказать что-то больше о себе, а потом в разговоре говорит больше о себе. В этом случае можно утверждать, что Сири не разумна, используя теорию Эксперимента в китайской комнате. Кажется, что у Сири нет понимания того, что она говорит, когда ее просят рассказать что-то о себе, потому что она отвечает на вопрос неправильно. Это может быть связано с тем, что чат-робот запрограммирован отвечать «это может быть выше моих возможностей на данный момент», если коды «больше» и «вы» (или что-то в этом роде) находятся в одном предложении. Кажется почти невозможным, чтобы Сири поняла фразу «расскажи мне что-нибудь о себе», когда она скажет «нет», а позже в разговоре расскажет что-то еще о себе. Используя аргумент, Сири не является интеллектуальным социальным агентом в этом случае.

Еще одна важная вещь для социальных роботов – это умение иметь воспоминания. Память в роботе очень важна для его гуманизации. Возможность использовать имя или ссылаться на событие, которое прошло, имеет важное значение для человеческого взаимодействия (Даутенхан, 1998).

Сири, безусловно, имеет память, когда дело доходит до использования имени. Он использует имя «Джули» больше раз во взаимодействии. Также кажется, что в транскрипции есть память:

М: Хорошо, расскажи мне что-нибудь о себе.

S: Я просто скромный виртуальный помощник

М: Расскажи мне больше о себе.

S: Это может быть выше моих способностей

В этом случае Сири помнит, что человек только что спросил, чтобы он не ответил на одно и то же. Тем не менее, только что было сказано выше, что ответ «который может быть выше моих способностей» может быть запрограммированным ответом из-за некоторых кодов в вопросе от человека, если это так, у Сири нет памяти. В другой раз во взаимодействии, где кажется, что у Сири нет памяти, находится транскрипция: