Концепция качества
Определение качества зависит от роли людей, определяющих его. У большинства потребителей трудное время, определяющее качество, но они знают это, когда видят его. Например, хотя у вас, вероятно, есть мнение относительно того, какой производитель спортивной обуви обеспечивает высочайшее качество, вам, вероятно, будет трудно определить ваш стандарт качества в точных выражениях. Кроме того, ваши друзья могут иметь