Сочинение на тему ВЛИЯНИЕ СТРАТЕГИЙ МАРКЕТИНГА ИНТЕРНЕТА НА РЫНОЧНУЮ ДОЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В КЕНИИ

Скорость внедрения информационных технологий растет в геометрической прогрессии, и более половины населения мира подключено к компьютеру или мобильному устройству. Помимо того, что Интернет является гигантским хранилищем информации, он теперь стал гигантским рынком. Онлайн коммерческая экосистема также быстро развивается, особенно в Африке. Большинство покупателей теперь могут просматривать товары, которые они хотели бы купить через Интернет, и совершать покупки с помощью цифрового устройства, такого как компьютер или смартфон (ITC, 2015). С момента появления Интернета в 1991 году многие компании начали переходить от простого ведения части своего бизнеса в Интернете к полноценной работе через Интернет. Эти компании относятся к онлайн-фирмам. Большинство из этих онлайн-фирм также проводят интернет-маркетинг. Интернет-маркетинг относится к маркетингу продуктов или услуг фирмы через Интернет. При использовании в качестве маркетинговой стратегии Интернет имеет различные преимущества, в том числе скорость, емкость, удобство и точность, что обеспечивает доступ к большему количеству потребителей по сравнению с традиционными методами рекламы. Большинство потребителей, как правило, сначала собирают как можно больше информации о товаре, сравнивают цены разных продавцов, а затем принимают решение.

Поэтому продавцу продукта необходимо придумать маркетинговую стратегию, которая будет максимально распространять информацию и убеждать покупателя в конечном итоге купить его товар или услуги (Кабуба, 2014 г.). Интернет-магазины имеют ряд преимуществ по сравнению с обычными “обычными” магазинами. Самому бизнесу они предлагают операционную эффективность, сокращение запасов, снижение затрат на связь, круглосуточную работу и доступ на зарубежные рынки. Потребителю также предлагаются круглосуточные услуги, больше возможностей для потребителя перед совершением покупки и мгновенное сравнение цен между разными продавцами одних и тех же товаров и услуг. Например, прежде чем покупатель примет решение о покупке телевизора, он сможет проверить различные бренды, продаваемые в Интернете, сравнить различные продавцы с точки зрения цены и технических характеристик и в конечном итоге совершить покупку в любое время суток.

Глобальная перспектива

В 1999 году во всем мире насчитывалось около 300 миллионов пользователей Интернета, а объем транзакций электронной торговли составил около 110 миллионов долларов США. По состоянию на 2013 год глобальные бизнес-транзакции выросли примерно до 15 долларов США. 5 триллионов, а транзакции между бизнесом и потребителем составляют около 1 доллара США. 2 трлн (ITC, 2015). В настоящее время мир представляет собой глобальную экономику, в которой крупные многонациональные предприятия (МНП) могут соединяться с другими МНП или с малыми и средними предприятиями (МСП). Благодаря Интернету эти предприятия также могут общаться с потребителями через международные границы. Хорошим примером является британский интернет-магазин Spice Kitchen, который был запущен Санджаем Аггаравалом в 2013 году в качестве простой демонстрации того, как смешивать специи. Первоначально сфокусированная на индийских специях, компания, основанная на eBay, расширилась и обслуживает более 2000 клиентов по всему миру из Южной Америки, Азии и Африки. Компания также делает корпоративные подарки, свадебные сувениры, мастер-классы специй и шоколад (Ebay, 2016).

Принятие интернет-технологий считается потенциальным основным источником ВВП разных стран мира. Согласно Глобальному институту Маккинси, развитые страны получают больше пользы от внедрения Интернета, чем развивающиеся страны. Согласно международному отчету по электронной коммерции для Африки за 2015 год, средний вклад ИКТ в экономику стран “большой восьмерки” составил 3,8%, в то время как в среднем по африканским странам он составил 1,1%. Этот разрыв оставляет огромный потенциал для роста электронной коммерции в Африке (ITC, 2015). Несмотря на многочисленные банкротства в розничной торговле и закрытие магазинов, такие онлайн-гиганты, как Amazon и Ebay, продолжают набирать силу. В настоящее время Amazon является третьим по величине ритейлером в мире по доходам, прибыли, активам и рыночной стоимости и занимает 83-е место в списке Forbes Global 2000 крупнейших и самых влиятельных публичных компаний в мире. Амазонка занялась такими сферами, как мода, и даже выпустила собственный частный бренд. Компания также занимается онлайн-продуктами питания и рассматривает возможность разработки фармацевтических препаратов. В Китае их крупнейший интернет-магазин – Alibaba, который занимает шестое место. Фирма является единственным неамериканским ритейлером, который фигурирует в первой десятке списка Forbes Global 2000 (Gensler, 2017). Крупные интернет-магазины в настоящее время назначают дни покупок в Интернете, которые отмечают необычайные продажи. В Соединенных Штатах есть кибер-понедельник, когда такие магазины, как Amazon, Target и Walmart предлагают скидки на отдельные товары. В 2017 году Cyber ​​Monday был самым большим днем ​​покупок в году, и покупатели онлайн потратили 6 долларов США. 6 миллиардов Поэтому ритейлерам необходимо найти креативные способы продвижения своей продукции через Интернет и привлечь больше клиентов для таких случаев (Amadeo, 2018).

Региональная перспектива

Интернет, электронная коммерция и технологические платформы полностью изменили способ ведения бизнеса в Африке. До появления интернета бизнесмены часто путешествовали на большие расстояния, чтобы установить связь с потенциальными покупателями или продавцами за пределами континента. Это часто приводит к тому, что значительная часть их ресурсов выделяется на транспортные расходы. В настоящее время владельцы малого бизнеса могут общаться с международными партнерами, не покидая своих офисов.

Интернет полностью избавил от необходимости дорогих путешествий или трудоемких сетевых действий. Технологии предоставили Африке хорошую возможность конкурировать с более развитыми континентами на мировом рынке. Большинство стран Африки – это либо развивающиеся, либо наименее развитые страны. Развивающиеся страны обычно принимают увеличение экспорта в качестве стратегии развития. Таким образом, глобальный рынок предлагает развивающимся странам возможность продавать свой продукт. С другой стороны, экспортеры, как правило, получают большую выгоду от передачи технологий и знаний благодаря взаимодействию с покупателями из развитых стран. Несмотря на потенциальную выгоду от онлайн-трейдинга, большинство интернет-магазинов процветают только внутри страны, но остаются на маргинальном уровне на международной арене. Хотя компании применяют значительные инновации для обслуживания внутренних рынков, они, похоже, заблокированы на международном уровне. Выявленные причины включают в себя сложность проведения международных банковских операций, негативное восприятие на международных рынках делового сотрудничества с Африкой и плохую инфраструктуру на африканском континенте, такую ​​как автомобильные, железнодорожные и морские порты. Кроме того, существует много социально-политических факторов, таких как правительства африканских стран, которые не делают достаточно для продвижения МСП. Интернет-соединение в Африке также продолжает отставать от других аналогов во всем мире (ITC, 2015). Однако ожидается, что онлайн-продажи в Африке будут расширяться. Ведущей страной по розничным продажам на континенте является Южная Африка, где доходы от электронной торговли в последние годы растут двузначными темпами. Интернет-магазины также становятся популярными в таких странах, как Марокко, Нигерия и Кения. Крупнейшим онлайн-ритейлером для бизнеса в Африке является Jumia с более чем 3 миллионами клиентов по всему континенту. Другие популярные магазины включают Kilimall в Кении и Souq в Египте. Транснациональные корпорации, такие как Alibaba, Amazon и AliExpress, также выходят на африканский рынок (ITC, 2015).

Кения в перспективе

Глобальный уровень онлайн-покупок в Кении составляет 23%, и в настоящее время он отстает от мирового уровня онлайн-покупок, который составляет 59%. Существующий разрыв с другими мировыми экономиками показывает, что Кении еще предстоит пройти долгий путь. Основными причинами такого разрыва являются отсутствие доверия, транспортные расходы, медленная доставка, подлинность продуктов, боязнь способов оплаты и отсутствие знаний о том, как делать заказы. Несмотря на разрыв с другими развитыми странами, наблюдается рост использования платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и WhatsApp, что составляет не менее 15% онлайн-покупок. Наиболее востребованными интернет-магазинами в стране являются Jumia и Kilimall, которые занимают 38% и 22% соответственно всех онлайн-покупателей (The Star, 2017). Покупка и продажа товаров через Интернет также растет в Кении. По оценкам, к 2018 году рынок электронной коммерции будет стоить 50 миллиардов долларов США по сравнению с 8 миллиардами долларов США в 2013 году. В стране появляется несколько онлайн-предприятий, и все больше инвесторов направляют деньги в этот сектор (Branding Voice, 2017 ). Компания Jumia, расположенная в Нигерии, является крупнейшим онлайн-магазином в Африке с магазинами в Египте, Кот-д’Ивуаре и Марокко и превратилась в самый популярный онлайн-магазин в Кении. Интернет-магазин имеет аналогичную бизнес-модель Amazon, предлагая потребителям разнообразные продукты. Компания была основана в 2012 году и с тех пор расширилась по всей Африке. Интернет-магазин также участвует в днях онлайн-шоппинга, как и их зарубежные коллеги. В Кении Jumia организует черную пятницу, которая стала крупнейшим событием для шоппинга в стране. В 2017 году Jumia зарегистрировала около двух миллионов покупателей в первый день кампании (Money & Markets, 2017). Впервые в истории продукты питания стали основной достопримечательностью для кенийских покупателей в 2017 году. Основными продуктами, продаваемыми в Интернете, были электроника, предметы моды и бытовая техника.

Компании также начали инвестировать в технологии. Например, туры и туристические агентства проводят интерактивные сеансы чата с круглосуточной поддержкой клиентов. В тот момент, когда потенциальный клиент посещает свой веб-сайт, он может начать общение один на один с посетителем веб-сайта, чтобы предложить любую помощь. 1. 2 Постановка проблемыКения является седьмой по численности населения страной в Африке с населением более сорока миллионов человек. По состоянию на 2017 год Кения считалась молодой страной, поскольку примерно 61 процент населения составляли либо дети в возрасте от 0 до 14 лет, либо молодые люди в возрасте от 15 до 24 лет. Молодежное население также относится к остальной части африканского континента, поскольку на континенте было около 226 человек. миллион молодых людей в возрасте 15–24 лет в 2015 году. Поэтому уровень безработицы среди молодежи высок как в Кении, так и в Африке, и молодежь составляет основную часть безработных (Hall, 2017). Таким образом, онлайн-бизнес дает возможность следующему поколению молодых предпринимателей создавать рабочие места для инвестиций в не переполненную область. Интернет-маркетинг также все еще относительно нов в Кении, и многие фирмы изучают возможность продажи своей продукции через Интернет. В сфере розничной торговли доминируют традиционные настольные магазины и супермаркеты, и в последние годы эта отрасль растет более чем в два раза в год. Поскольку интернет продолжает проникать в сельские районы, ожидается, что все больше потребителей перейдут от простого исследования продуктов в Интернете к покупкам в Интернете. По оценкам, около четверти потребителей выходят в интернет для поиска быстро движущихся товаров и услуг, однако в пространстве онлайн-рынка все еще существует огромный разрыв (Daily Nation, 2018). Это означает, что онлайновым компаниям все еще приходится прилагать больше усилий, чтобы убедить покупателей приобрести свой продукт. Интернет-бизнес также сталкивается с различными проблемами. Во-первых, большинство потребителей предпочитают видеть продукт, который они покупают лично, и даже прикасаться к нему, если это возможно. В интернет-магазине у потребителей нет ощущения того товара, который они видят в интернете. Они не могут видеть это физически, чувствовать запах, трогать или даже слышать это. Поэтому потребители, вероятно, разовьют низкий уровень доверия из-за отсутствия общения лицом к лицу. Перед покупкой в ​​Интернете потребители также склонны учитывать различные риски, связанные с совершением покупки.

<Р> Задачи