Сочинение на тему Важность аудита управления знаниями на Uber
- Опубликовано: 13.08.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: Uber, корпорация
Аудит управления знаниями в Uber
Аудит управления знаниями является неотъемлемым шагом в процессе управления знаниями. В современном менеджменте аудит знаний особенно важен, так как он обеспечивает подробный анализ состояния знаний в организации (Liebowitz et al., 2000). Данные, полученные в результате аудита, затем используются для обработки знаний. Включая как качественные, так и количественные аспекты знаний, аудит знаний позволяет организациям анализировать характер и структуру знаний, которыми они обладают, и то, как их можно использовать для повышения производительности и прибыльности (Mertins, 2010).
Отчет об аудите знаний Uber Technologies
Uber Technologies – американская компания, специализирующаяся на предоставлении транспортных услуг в более чем 50 странах мира. Клиенты размещают свой запрос на поездку через мобильное приложение и информацию, отправляемую водителям Uber, которые, в свою очередь, используют свои собственные транспортные средства для предоставления этой услуги (Frisman & Connecticut, 2014). В своей работе Uber опирается в основном на два типа знаний: явные и неявные. Под явными знаниями понимаются формализованные и систематизированные знания, которые компания хранит в своей системе управления знаниями (Stricker, 2014). Поскольку Uber имеет конкурентное преимущество перед большинством своих конкурентов, компания в основном использует явные знания для продвижения своего бренда. Например, компания публикует на своем веб-сайте список ведущих деловых партнеров, которые используют свои транспортные услуги в качестве маркетинговой стратегии (Uber Technologies, 2015). Однако, как и в большинстве организаций, явные знания не дают Uber опыта для создания конкурентного преимущества.
Молчаливые знания, с другой стороны, являются наиболее ценным типом знаний в Uber Technologies. На протяжении многих лет компания использовала эти знания для поддержания высокого уровня инноваций и конкурентоспособности. Благодаря использованию этих знаний, Uber внедрил успешные операционные стратегии, такие как ценовое повышение, которое гарантирует, что у компании достаточно драйверов для удовлетворения текущего спроса гонщиков. В дополнение к этому мобильное приложение Uber позволяет пользователям и водителям оценивать друг друга, и это улучшает поведение обеих сторон. В связи с этим доступность водителя может зависеть от рейтинга клиента. Точно так же рейтинг водителя может влиять на готовность клиента использовать его услугу (Uber Technologies, 2015). Благодаря высокому уровню инноваций транспортная сеть Uber остается одной из самых доминирующих в мире.
В отношении молчаливых знаний существует несколько аспектов управления знаниями компании, которые необходимо решить. Одним из таких аспектов является то, как компания защищает конфиденциальность своего мобильного приложения. Хотя пользовательская политика Uber полностью защищает конфиденциальность пользователей, в прошлом сообщалось о случаях использования компанией данных клиента в неэтичных целях. Uber может также подумать о том, как улучшить свои инновационные идеи. Несмотря на то, что компания подала заявку на выдачу патента на инновации в области скачкообразного ценообразования, запрос был отклонен, поскольку не отвечал требованиям. Во многом это объяснялось тем, что компания не выполнила требуемую процедуру при реализации идеи.
SWOT-анализ управления знаниями
У управления знаниями Uber Technologies есть несколько заметных сильных сторон, среди которых – политика обмена информацией. В отличие от многих современных организаций, компания считает большую часть своей информации конфиденциальной, что позволяет ей сохранять конкурентное преимущество перед конкурентами (Frisman & Connecticut, 2014). Под руководством Дэвида Плуффа Uber получил относительно лучший доступ к политической и правительственной информации, которая влияет на его деятельность. Это дало компании преимущество перед конкурентами.
Самым значительным недостатком Uber является очевидное отсутствие адекватной связи между его водителями и высшим руководством. В настоящее время в организации не существует установленных каналов связи, которые бы обеспечивали постоянную связь водителей и младших сотрудников со старшим руководством. Это ограничивает способность компании получать важную информацию о том, как улучшить свою деятельность (Wang & Xiao, 2009). Отсутствие адекватного общения в равной степени препятствует эффективности системы управления знаниями компании, поскольку она не способствует обмену знаниями.
В дальнейшем Uber может использовать свою популярность и положение лидера отрасли, чтобы получить дальнейшее влияние на знание рынка. Один из способов, с помощью которого компания может достичь этого, – использовать свое нынешнее руководство для получения политического влияния на вопросы, которые подрывают возможности получения и распространения секретной информации предприятиями в штате. Компания также должна рассмотреть возможность использования своих финансовых возможностей для улучшения сбора, управления и хранения информации о новых рыночных возможностях (Grant, 2011). Однако при использовании этих возможностей важно, чтобы компания осознавала потенциальные угрозы для управления своими знаниями. Например, поскольку конкуренты легко воспроизводят свои инновационные идеи, компании Uber необходимо рассмотреть возможность принятия новых стратегий для внедрения новых идей в свою деятельность (PAKM & Yamaguchi, 2008).
Заключение
В заключение, Uber Technologies – американская компания, специализирующаяся на предоставлении транспортных услуг в более чем 50 странах мира (Frisman & Connecticut, 2014). В своей работе Uber опирается в основном на два типа знаний: явные и неявные. Под явными знаниями понимаются формализованные и систематизированные знания, которые компания хранит в своей системе управления знаниями (Stricker, 2014). С другой стороны, молчаливые знания, безусловно, являются наиболее ценным типом знаний в Uber Technologies.
В 1960-х годах типичная сделка по приобретению слияния была дружественным приобретением, обычно оплачиваемым акциями приобретающей компании, а не наличными. Такие слияния в основном осуществлялись крупной
Chipotle Mexican Grill – сеть магазинов быстрого питания, базирующаяся в Соединенных Штатах. Компания была основана еще в 1993 году, и ее штаб-квартира находится в Денвере,
Портфолио успеха, часть II: документ исследования карьеры Карьера, которую я выбрал и которая является моей абсолютной мечтой, – стать психологом для преступно безумных. Я много