Сочинение на тему Случаи блокчейна в индустрии туризма
- Опубликовано: 19.09.2020
- Предмет: Информационная наука, путешествующий
- Темы: Blockchain, туризм
Примеры использования блокчейна в индустрии туризма
Индустрия путешествий и туризма является одной из крупнейших в мире отраслей с глобальным экономическим вкладом (прямым, косвенным, индуцированным) в размере более 7,6 триллионов долларов США в 2016 году, при росте CAGR на 3,9%. Прямое экономическое влияние индустрия, включая транспорт, гостиничный бизнес, развлечения и аттракционы, в том же году составила 2,3 триллиона долларов США. Глобальная индустрия туризма демонстрирует устойчивый рост, зафиксировав 1,19 миллиарда прибытий в 2015 году по сравнению с 528 миллионами прибытий в 2005 году. Прогнозируется, что это число будет высоким. 1,8 миллиарда к 2030 году. Прямой и общий вклад путешествий и туризма в мировую экономику с 2006 по 2016 год (в триллионах долларов США: источник – статистика)
Есть три вида туризма:
Внутренний туризм – когда жители страны путешествуют внутри страны. Въездной туризм – когда нерезиденты страны путешествуют в данной стране.
Выездной туризм – когда жители одной страны путешествуют в другую страну. Внутренний и внутренний туризм представляют собой внутренний туризм.
Национальный туризм включает в себя внутренний и выездной туризм. Международный туризм состоит из въездного и выездного туризма.
Независимо от вида туризма, в целом, существует 5 ключевых компонентов индустрии путешествий и туризма: турагент и онлайн-агентства путешествий (OTA): турагент и OTA консультируют людей по направлениям путешествия, планируя маршрут, валюту обмен, аренда автомобиля и т. д.
Туроператоры. Туроператоры предоставляют туристические пакеты, включающие в себя режим путешествия, размещение и туристические услуги, такие как встреча в аэропорту, экскурсии и т. д.
Проживание: Проживание состоит из гостиниц, курортов, лагерей и т. д. Обычно они продаются туроператорами, поскольку это обеспечивает более высокий уровень занятости. Тем не менее, они могут продаваться по отдельности.
Транспорт. В зависимости от бюджета поездки, пункта назначения, цели поездки, времени, расстояния и удобства люди могут выбрать воздушное, автомобильное, железнодорожное или морское путешествие.
Туристические достопримечательности. Места расположения туристических достопримечательностей, которые способствуют развитию туризма и увеличивают популярность в этом районе. Учитывая неэффективность, связанную с традиционными методами, используемыми в нынешнем туристическом опыте, мы определили следующие варианты использования с использованием технологии блокчейн: Идентичность: Проверка идентичности является важной частью путешествий. Он помогает туристическим компаниям, соответствующим органам власти и т. Д. Обеспечить безопасность и боевые вопросы перед поездкой, которые могут возникнуть во время поездки.
В настоящее время во время путешествия клиент должен регулярно предоставлять бумажные документы, паспорта и посадочные талоны. Это весьма неприятно для законных путешественников, которые тратят свое продуктивное время без необходимости. Основываясь на опросе, проведенном Northstar от имени Expedia, Индия лидирует во всем мире, считая смартфон самым важным спутником в путешествиях. Используя биометрические характеристики смартфонов, лица, запрашивающие личность, могут запрашивать идентификацию у клиентов.
Идентификация, подтвержденная государственным учреждением или учреждением, заверенная, закодированная и сохраненная в цепочке блоков, может использоваться клиентами. Проверка личности пользователя может быть выполнена с использованием одобренной UIDAI модели работы с биометрическими данными отпечатков пальцев, как показано: Обобщенной моделью верификации цифрового удостоверения может быть: метод аутентификации с использованием единого знака на жетоне может применяться для однократного отображения биометрических данных пользователя, а позднее – для многократного использования назначенного жетона. Используя «цифровую» идентификацию, произойдет значительное улучшение пропускной способности, эффективности и, что наиболее важно, качества обслуживания клиентов. Можно выполнить более быструю проверку достоверности личности, что поможет авиакомпаниям поддерживать постоянно растущую индустрию авиаперевозок.
Распределение мест и управление. Каждый, кто путешествовал по воздуху, понимает связанную с этим проблему перебронирования, отмены и возмещения. Авиакомпании используют несколько статистических моделей, чтобы увеличить свои доходы и выжить в условиях острой конкуренции, работая с небольшой прибылью. В случае, если расчеты по перебронированию не соответствуют реалистичным условиям, часть людей просят добровольно отказаться от своих мест, и их поездка переносится бесплатно. В случае задержки им предоставляется подходящая компенсация.
Однако, если достаточное количество пассажиров не откажется от своих мест добровольно, авиакомпании могут невольно удалять людей с рейсов, что ставит под угрозу качество обслуживания клиентов. Количество случаев отказа в посадке, отмены и задержек в ноябре 17 ноября – источник: DGCA Используя блокчейн и умные контракты, авиакомпании могут сделать процесс отказа в посадке в случае избыточного заказа прозрачным. Переговоры на личном уровне и уровне риска, связанного с подтвержденным бронированием рейса, могут быть доведены до сведения клиентов.
Автоматизация торговых операций (платежей). Огромный объем транзакций приводит к расхождениям и увеличению затрат. При нынешнем использовании таких систем, как BSP и ARC, перевод денег от агентов к операторам связи занимает много времени. С помощью блокчейна передача может быть осуществлена мгновенно. Повторяющиеся бизнес-процессы, включающие взаиморасчеты, такие как взаимодействие с поставщиками товаров и услуг за продукты питания, топливо, уборку, техническое обслуживание и т. Д., Могут быть автоматизированы с помощью интеллектуальных контрактов и сокращают ручное вмешательство и добровольные нарушения контрактов Кроме того, расчет денежных средств и комиссий между OTA, агрегаторами и гостиницами может быть выполнен с использованием интеллектуальных контрактов с большей эффективностью. Группы технического обслуживания, ремонта и капитального ремонта (MRO) могут координировать свои действия с производителями оригинального оборудования (OEM) для записи операций полета, условий и плановые проверки технического обслуживания.
Монополия платформ агрегации спроса и глобальной системы дистрибуции. Блокчейн имеет право нарушать посреднические услуги, которые являются выдающимися в индустрии туризма. Благодаря коммитизации роли дистрибьюторов, поставщики товаров и услуг могут напрямую взаимодействовать с потребителями. Это помогло поставщикам получить контроль над распространением своих продуктов и услуг за счет открытия. Благодаря большому количеству вариантов, доступных на рынке, платформы агрегации спроса выросли. Платформы следовали трехэтапной модели вытеснения конкуренции, предлагая услуги по самым низким ценам, получая монополию и затем увеличивая свою маржу. Это сработало настолько хорошо, что все 10 крупнейших компаний с максимальной рыночной капитализацией являются платформами агрегации спроса. Используя свою монополию, некоторые из них были обвинены в завышении цен на своих клиентов и использовании незаконной тактики для увеличения своих доходов.
OTA применяют соглашения о паритете тарифов с отелями, чтобы они могли предлагать гостиничные номера по самой низкой цене на своих платформах. В случае, если они обнаруживают, что отель предлагает прямое бронирование по более низким ценам, посредники исключают отель из списков. Более высокие комиссионные для бутик-отелей, после того как они вынуждают их заключать соглашение о паритете тарифов, вынуждают отели повышать свои цены для покрытия расходов. высокие затраты на распространение, что впоследствии увеличивает стоимость, понесенную для клиентов. Новые стартапы преждевременно уничтожаются существующими OTA, поскольку они не предоставляют доступ к данным новым компаниям с низким объемом. Очки лояльности:
Существует три вида программ лояльности:
В зависимости от валюты: чем больше клиент взаимодействует с брендом, тем больше он / она зарабатывает балл, который можно обменять, сделав следующую покупку дешевле и т. д.
На основе купонов: при достаточном понимании клиентов можно ориентироваться на купоны, предлагая скидки.
Опытный: уникальный и индивидуальный опыт, выходящий за рамки транзакций и ориентированный на опыт клиентов, например, предоставляя индивидуальные подарки, расширенные услуги и т. д. Проблемы с программами лояльности. Долгое время ожидания регистрации, зарабатывание баллов и получение вознаграждений. Клиенты плохо информированы о расчет погашаемых баллов. Клиенты не очень хорошо информированы о процессе начисления погашаемых баллов. Клиенты недостаточно хорошо информированы о процессе погашения баллов (когда, где и как?).
Путешественники, как правило, сомневаются в расходах, связанных с их поездкой, поскольку есть несколько положений и затрат, которые не очевидны с первого взгляда. С помощью умных контрактов условия, регулирующие получение и выкуп очков лояльности, можно сделать прозрачными для клиентов и могут быть выполнены в режиме реального времени. Возможность передавать баллы другим клиентам (друзьям, родственникам и т. д.), возможность использовать баллы лояльности в других сервисах, выставление счетов в режиме реального времени и платежи, таким образом, экономически эффективный процесс, обеспечивающий мгновенное взаимодействие Схемы лояльности могут быть реализованы с использованием blockchain. Сбор данных. Поскольку все тенденции погашения для пользователей будут доступны в блокчейне, различные отрасли могут предлагать лучшие программы лояльности на основе истории покупок пользователя.
Погашение микроплатежей: в настоящее время существует пороговое значение, выше которого могут происходить погашения из-за затрат, понесенных при каждом погашении. С помощью экономически эффективного метода исполнения в блокчейне можно получить минимальное количество баллов лояльности, улучшая качество обслуживания клиентов и «лояльность». Стимулирующее поведение: люди могут быть мотивированы путешествовать в непиковые сезоны.
Страхование авиаперевозок. С помощью умных контрактов Ethereum мгновенные контракты могут быть упрощены. Например, в случае задержки рейса, отмены, может быть выполнен автоматический процесс возврата.
Отслеживание багажа. Примерно 1 из 5 жалоб, зарегистрированных против авиакомпаний, связана с неправильным размещением багажа. С этим связано 4 распространенных сценария:
- Багаж загружен не на тот самолет.
- Обслуживающий персонал регистрирует неправильный код пункта назначения.
- Клиент не забирает багаж.
- Маркер маршрутизации поврежден.
В резолюции IATA 753 все авиакомпании должны получить информацию о хранении багажа от конца до конца к июню 2018 года. Даже после внедрения технологии RFID для отслеживания багажа в аэропортах все еще существует реальная вероятность того, что багаж окажется неуместным. Лучший способ следить за своим багажом – держать его в отделении над вами. В идеале, авиакомпании должны иметь возможность сообщать о текущем состоянии багажа в режиме реального времени на протяжении всего путешествия. С помощью блокчейна, главной книги, совместно используемой авиакомпаниями, аэропортами и наземными компаниями, соответствующее лицо может проверять статус багажа на протяжении всей поездки.
Отзывы и рекомендации клиентов. Используя единый источник правды блокчейна, можно заняться пресловутыми действиями, такими как добровольное повышение рейтинга сервиса путем удаления определенных отзывов с централизованного сервера. Подлинность показателей удовлетворенности, онлайн-репутации и т. Д. Может стать прозрачной.
Проведение исследования места вашего путешествия имеет решающее значение для обучения безопасности в выбранной вами стране. Доступна информация о предупреждениях безопасности, уровне преступности и политической стабильности.
ОБЩИЙ ВИД Определение застоя – это когда что-то находится в точке и никогда не движется. Но обратный случай, когда мы говорим о блокчейне. Эта технология
Введение В настоящее время на инвестиционном рынке происходит революция с жесткими мерами контроля капитала со стороны многих стран для регулирования денежного потока и налогообложения. Технология