Сочинение на тему Самые важные советы по запуску Call Center.

Смиренное руководство для всех, кто надеется открыть колл-центр, – это либо напрямую связаться с компаниями, предлагающими кампании, либо искать в сети надежного поставщика кампаний и провести множество исследований об их репутации (трудно найти). Не доверяйте никому и не спешите с началом любого проекта. Сначала завершите весь законный процесс, чтобы подписать любое соглашение со всеми условиями в соответствии с законодательством страны оффшорной компании. Избегайте электронных подписей и получите первоначально подписанное соглашение.

<Р> 3. Создание команды для колл-центра Рабочая сила / команда – это основа любого колл-центра, как указано выше, что вам нужны умные и динамичные люди в результате идеи деятельности. Нанимайте людей, как новичков, так и опытных, не нанимайте всех опытных людей, поскольку они остаются с вами в течение меньшего периода времени, и они откажутся от вас, если у них появятся признаки улучшения. Новые агенты остаются с вами в течение более продолжительного периода времени, и они более верны в отношении ассоциации. Ваше руководство должно иметь представление о той же отрасли и надежно нанимать людей, которые занимают должности уровня менеджера в колл-центрах, и избегать найма менеджеров с властным отношением или лиц, которые раньше владели кол-центром; потому что они будут отменять ваши решения.

<Р> 4. Данные кампании (потенциальные клиенты) для исходящих кампаний Если вы не новичок в индустрии call-центров, вам следует осознать, что VoIP и данные – это самое большое потребление среди любых центров обработки вызовов, особенно для исходящих кампаний. Однако, если у вас есть собственная целевая аудитория, и вы собираете их данные без кого-либо, кроме как это здорово, если вы набираете номер в любой исходящей кампании B 2 C, особенно в кампании на основе эффективности, – вам потребуется огромное количество файлов данных / лидов каждый день, и Автоматическая звонилка будет потреблять эти лиды еще быстрее, что подразумевает увеличение производства и, кроме того, затраты на данные. Как правило, на рынке доступно большое количество продавцов данных, которые обязуются предоставлять индивидуальные данные в соответствии с вашими требованиями, но после нескольких лет опыта работы в колл-центре я обнаружил, что они каждый раз покупают данные у любого поставщика данных / потенциальных клиентов; Правильность от 70 до 80% – это базовая информация о клиентах i. е. Имя, номер, адрес и т. Д., Кроме того, есть меньше шансов получить то, за что вы платите. Я настоятельно рекомендую, во всяком случае, приобрести данные домовладельцев за все 50 штатов США, доступные для покупки на различных сайтах в Интернете, которые могут стоить от 2000 до 3000 долларов за более чем 250 млн лидов США, однако в случае, если вы купить его у любого поставщика данных, чем они могут взимать с вас 0,01 цента до 0,015 цента за каждый отведений. Скорее всего, вы не сможете использовать эту базу данных для большинства своих кампаний, но, без сомнения, существует множество фильтров, доступных в этих данных, которые вы можете использовать для получения настраиваемых данных в соответствии с вашей кампанией.

<Р> 5. Инвестиционная Call Center просто требует I. Оборудование, здания, рабочие станции и т. Д., Которые относительно дешевле, чем они ожидали, приносят доход от этого бизнеса, и это единовременные расходы. Основная стоимость этого бизнеса – его текущие расходы, которые включают данные, VoIP, зарплаты и коммунальные услуги. Подавляющее большинство колл-центров в конце концов не дотягивает, так как они тратят большую часть своего капитала на запуск установки, и они не сохраняют необходимую меру денежных средств для текущих расходов, бизнес колл-центра требует большой настойчивости как владелец и Обучение персонала получению требуемой доходности, которая требует значительных инвестиций, и ваши результаты могут сначала занять пару месяцев, прежде чем вы начнете получать вознаграждение за свою работу, и если цикл рассрочки вашей кампании составляет чистые 30 или даже чистые 15, чем вам лучше оставить немного денег в вашем аккаунте, чтобы оплатить текущие расходы вашего бизнеса. Я надеюсь, что эти ключевые моменты помогут вам эффективно настроить и расширить свой колл-центр. Оставляйте комментарии. Если вам нужна помощь в настройке кол-центра, получении законных и прибыльных кампаний, данных, номеронабирателя и VoIP, свяжитесь со мной по адресу [электронная почта защищена] com