Сочинение на тему Обзор бедствия Tylenol Cyanide 1982 года
- Опубликовано: 30.09.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: Джонсон и Джонсон, корпорация
Кризис Tylenol Cyanide, 1982
В 1982 году произошла ужасная череда событий, которые должны были привести к полному краху бренда Tylenol, принадлежащего Джонсону и Джонсону. Рано утром молодая девушка проснулась от того, что казалось холодным. После того, как ее отправили в кровать с простой дозой Тайленола, она умерла через час на полу в ванной комнате. В то же утро человек с болями в груди умер внезапной смертью всего через час после приема капсулы тиленола. Когда скорбящая жена приняла дозу, пытаясь понять, что случилось с ее мужем, она умерла в те же 48 часов. Эти смерти, как и некоторые другие, произошли из-за острого отравления цианидом калия, которое было включено в лекарство. Смерть была ужасной трагедией, но Tylenol удалось избежать уважаемого бренда, благодаря замечательным пиар-ходам, которые компания сделала после этого события.
Прежде всего, признайте, что этот ужасный инцидент унес 7 жизней, все из разных бутылок в одном регионе Среднего Запада. Тем не менее, признавая, что эта череда отравлений вселит страх в сердца миллионов людей, Тайленол предпринял смелый и дорогостоящий шаг, чтобы забрать 31 миллион бутылок лекарств повышенной прочности. Один только этот шаг стоил компании 100 миллионов долларов в производстве, поскольку лекарство, очевидно, не использовалось после факта. Теперь крупная корпорация может получить 100 миллионов долларов, но есть очень много случаев, когда они просто игнорируют идею о такой потере. Например, Форд еще во времена Пинто решил держать в секрете их основные неисправности, чтобы избежать затрат на отзыв всех проданных автомобилей. В конце концов, судебные процессы, которые они заплатили за взрыв бензобаков, стоят примерно столько же, сколько они заплатили бы за отзыв. «Джонс и Джонс», по-видимому, узнали одну или две вещи и сделали шаг в сторону обеспечения безопасности. «Семь смертей в Чикаго привели к общенациональному отзыву в 100 миллионов долларов…» (PSU) Разве это не рисует заботливый образ?
Конечно, люди сильно беспокоились о препарате даже после этого отзыва. Итак, какой шаг придумал Тайленол, чтобы восстановить то же доверие, которое у них было раньше? Хорошо, подумайте о том, как все лекарства распространяются сегодня. Или, по крайней мере, почти все. Вы догадались, защищенные от взлома контейнеры? Зимой 1982 года, когда Джонсон и Джонсон снова представили Tylenol, он добавил защищенную от вскрытия крышку бутылок. Чтобы поощрить ранний приток продаж, они даже распределили огромное количество купонов на лекарство в размере 2,50 доллара США.
Теперь, если все эти шаги убедят клиента вернуться к этому бренду, как еще публика воспринимает всю эту информацию? Каков наилучший способ для них не отставать от таких позорных испытаний? Проще говоря, эта ответственность лежит в негативной реакции СМИ. Независимо от того, насколько хорошо вы реагируете на ситуацию, каким образом средства массовой информации передают, это делает мир другим. Учитывая, что эти шаги привели компанию к значительному долгу, и они заключили контракт с несколькими агентствами для расследования отравлений в Чикаго, СМИ восприняли эту историю очень хорошо. Последующие изображения бренда Tylenol были в очень позитивном и чутком свете, давая понять, что это был заговор убийцы, а не серьезная ошибка на стороне Джонсона и Джонсона. «Их социально ответственные действия были встречены с большой похвалой», – сообщил государственный университет Пенсильвании и получил признание по всей стране. В какой-то момент реакция компании принесла больше пользы, чем вреда, потому что она решила защитить своих клиентов перед собственной кожей. Не говоря уже о том, что они сотрудничали со средствами массовой информации, не создавая врагов и не избегая агрессивного освещения проблемы, вызывающей панику.
В 1960-х годах типичная сделка по приобретению слияния была дружественным приобретением, обычно оплачиваемым акциями приобретающей компании, а не наличными. Такие слияния в основном осуществлялись крупной
Chipotle Mexican Grill – сеть магазинов быстрого питания, базирующаяся в Соединенных Штатах. Компания была основана еще в 1993 году, и ее штаб-квартира находится в Денвере,
Портфолио успеха, часть II: документ исследования карьеры Карьера, которую я выбрал и которая является моей абсолютной мечтой, – стать психологом для преступно безумных. Я много