В представленном тематическом исследовании перед командой дизайнеров стояла задача полностью изменить классическую корзину для покупок всего за 5 дней. Команда является частью IDEO, фирмы по разработке продуктов, расположенной в Пало-Альто, штат Калифорния. Во время видео мы представляем стратегию компании, в которой процесс является основным моментом при разработке продукта.
IDEO разработала множество вещей – от высокотехнологичного электронного оборудования до зубной щетки – их главная цель – создать продукт, ориентированный на человека, удовлетворяющий потребности пользователей. Вот почему они были выбраны для изменения дизайна повседневной корзины покупок. Обычная корзина настолько полезна, что в наши дни люди видят в ней значок, символ покупок и потребления, поэтому менять его было очень непросто. Возможно, в этом случае редизайн следует заменить на «переосмысление». Их философия утверждает, что роль дизайнера состоит в том, чтобы отточить отдельные идеи, которые в совокупности делают пользовательский опыт более приятным и практичным.
Прежде всего, команда изучает, как группа, классическую корзину для покупок, чтобы найти ее проблемы. Затем команда придумывает моменты, которые следует учитывать при разработке новой тележки; пункты в основном: безопасность, безопасность и удобство использования. После этого команда отделяется от групп, которые берут на себя роль для работы над каждым пунктом. В группах есть эксперты из разных областей, таких как психология, инженерия и маркетинг.
При выявлении проблем с тележкой команда отправляется в супермаркет и использует тележку так же, как и в обычный день. Другая стратегия состоит в том, чтобы наблюдать за тем, как люди ведут себя, используя его и каковы самые большие риски для безопасности, они делали это, делая заметки и фотографии случайных клиентов, использующих тележки. Этот эксперимент был проведен в тот же день, когда они проходили тестирование, поэтому я считаю, что его можно было бы изучить в более широком смысле в том смысле, что они посещали только один рынок, когда супермаркеты действительно различаются по размеру, назначению и аудитории. Интересно посмотреть, как каждый эксперт ведет себя по-разному, пытаясь найти проблемы, они только искали проблемы, которые были связаны с их собственной областью экспертизы. Тем не менее, все они были обеспокоены следующим опытом – покупки, безопасность и выезд. После этого команды возвращаются в офис и разрабатывают собственные макеты, а затем в составе группы решают, где тележки нуждаются в улучшении, чтобы превратить тележку каждого в один продукт.
Пока команды работают на улице, основатель и генеральный директор IDEO Дэвид Келли рассказывает о том, как стратегия компании ведет к созданию бесконечных креативных продуктов. Его видение бизнеса полностью отличается от крупных компаний, которые считают, что «лучшие идеи приходят от диких идей». Прежде всего, нет никакой иерархии – все работают на одном уровне, но в разных областях. Кроме того, рабочая среда является важной частью процесса проектирования, рабочее пространство персонализировано, и сотрудники могут делать все, что хотят, на своем рабочем месте, они могут свободно предлагать идеи, которые в другом месте звучат безумно. Оказывается, что в игровой среде есть хорошие идеи.
Это своеобразное видение работы сделало IDEO эталоном в области творческих рабочих пространств, и в настоящее время многие крупные компании принимают свою корпоративную культуру. На первый взгляд, вы можете видеть это как хаос или организованный хаос, но на самом деле они верят, что это сфокусированный хаос, где каждый волен давать идеи, не боясь осуждения. Например, один из их приемов – склеивать заявления ободрения в конференц-зале, чтобы люди чувствовали себя комфортно, делясь сумасшедшими идеями. Идеи, которые, по их мнению, являются лучшими, поэтому они могут освежиться и придумать что-то совершенно новое.
В конце они представляют тележку, которая представляет собой совокупность взглядов каждого, и доставляют ее в настоящий супермаркет. Конечный продукт соответствует всем требованиям и полностью отличается от обычных. Например, колеса поворачиваются на 90 градусов, что позволяет тележке двигаться вбок, и это меняет не только внешний вид, но и впечатления от покупок. Сама корзина пуста и не имеет места для клиентов, чтобы нести продукты, она своего рода персонализирована в том смысле, что клиент ставит на нее корзину. Таким образом, он предотвращает кражу, поскольку использование тележки без корзин бесполезно. Тем не менее, он не работает нормально, если клиенту нужно нести много вещей, там нет места для множества продуктов, но он идеально подходит для тех, кто ходит по магазинам раз в неделю. Они даже подумали о том, чтобы прикрепить к нему крючки, чтобы потребители могли нести сумки на нем, когда они идут домой.
Лично я боюсь, что они немного обдумали. Сама корзина удобна и содержит много хороших идей в одном продукте, тем не менее, она также кажется высокотехнологичной – она поставляется с приложением самообслуживания, поэтому клиент может проверить цены и заплатить за продукты без необходимости идти в кассу. Кроме того, есть своего рода радио, в котором клиент может поговорить с empolyee, чтобы задать вопросы о продукте или что-то в этом роде. Наконец, они внедрили детское кресло, которое выглядит небезопасным, так как замка нет, и кажется, что ребенок может просто поднять планку и сбежать. Интересно, было ли действительно необходимо прикрепить детское сиденье, ведь не все водят своих детей в супермаркет, поэтому я считаю, что это вообще бесполезно.
Помимо окончательного прототипа, существует рыночный фактор. Действительно ли супермаркеты готовы заменить старые тележки? Замена означает стоимость. В этом видео, вне зависимости от продукта, действительно важен процесс проектирования. Интересно посмотреть, как они туда попали и философия компании, которая действительно дальновидна. Многие успешные бизнесмены используют это видение в наши дни. И хотя я никогда не видел, чтобы машина использовалась – что действительно важно, так это их мантра – не удастся добиться успеха.
Это был ошеломляющий пятничный полдень, я едва слышу эхо моего голоса. Были сотни студентов, которые собрались, чтобы подбодрить свою любимую команду. Казалось, что день кипел.
Доброжелательность дает многим людям возможность работать и поддерживает улучшение общества. На веб-сайте агентства упоминается, что «доброжелательность работает над повышением достоинства и качества жизни отдельных лиц
В фильме «Велосипедные воры» младший сын главного героя, Бруно, играет важную роль в сюжете и сам развивается на протяжении всего фильма. Конкретные элементы мизансцены фильма,