Сочинение на тему Как бороться с отрицательными отзывами
- Опубликовано: 22.06.2020
- Предмет: Бизнес
- Темы: Обслуживание клиентов, управление
Продавец может понять, как негативные отзывы могут негативно повлиять на бизнес. Многие компании не любят участвовать в онлайн-обзорах из-за страха, что плохие отзывы повлияют на их бизнес. Но это не всегда так. Понятно, что ни один бизнес не идеально подходит для всех. Следуйте приведенным ниже советам, чтобы уменьшить негативное влияние негативных отзывов.
Найти источник отрицательных отзывов
Как продавец, вы должны знать источники негативных отзывов. Они из определенного региона, возрастной группы, страны? Ваш продукт или услуга могут не подходить для людей, принадлежащих к определенному возрасту, группе или месту проживания.
Принять
Научитесь признавать, что у продукта / услуги есть проблемы. Услуга / продукт не обязательно подходит для всех. Возьмите на себя ответственность за свое участие в обратной связи, всегда держите его вежливым и профессиональным и старайтесь быть прямо к делу. Ответ Хотя не каждый негативный онлайн-отзыв заслуживает ответа, но если опасения клиента являются подлинными, во всех случаях рекомендуется мягко ответить рецензенту, это ставит вас в лучшее положение по сравнению с отсутствием ответа.
Извиняюсь
Не стесняйтесь извиняться перед клиентом, вы можете извиниться публично и отправить личное сообщение тоже. Ваше личное сообщение может содержать информацию, которой вы, возможно, не захотите делиться публично.
Понять вашего клиента
Есть и более яркая сторона негативного отзыва; это поможет вам лучше понять клиента и в конечном итоге поможет улучшить качество обслуживания / продукта.
Делитесь отзывами других
Возможно, вы захотите поделиться отзывами других клиентов, оценивая ваш продукт или услугу. Это может помочь выяснить любое недопонимание, которое они могут иметь в отношении вашего продукта / услуги.
Поощряйте больше отзывов
Поощрение клиентов размещать больше отзывов поможет вам улучшить средний рейтинг.
Поделиться с вашей командой
Вы должны делиться отзывами клиента о команде, которая фактически работает над продуктом / услугой; это поможет им понять, где можно сделать улучшения.
Важность управления талантами и почему вы должны инвестировать в него Управление талантами – это не просто ключевые термины, с которыми вы сталкиваетесь. Управление талантами –
Исследование под названием «Моделирование путей эвакуации при пожаре в начальной стадии для исторического жилого района канала» [19] действительно может оказать огромную помощь в спасении жизней.
В этом заявлении будет проанализирована игра с бизнес-симуляциями в реальном времени, а также сконцентрированы на командной работе и бизнесе подходящие мнения. Через 2 года операции