Миссия – это краткое изложение, в котором подчеркиваются цель, личность и сфера деятельности организации, а также вид продукта и услуг, которые организация предоставляет своим основным клиентам и в дополнение к другим сегментам рынка. в целом (Caruthers, 2013). Заявление о миссии влечет за собой краткое описание основных вопросов организации, таких как ценности, видение, философия и конкурентные преимущества бизнеса. Таким образом, цель формулировки миссии любого бизнес-объекта состоит в том, чтобы сфокусировать и направить видение организации и сообщить, прежде всего, своей целевой аудитории, чтобы дать общее понимание предполагаемого направления деятельности организации (Abraham, 2012). Таким образом, эта статья посвящена обзору и оценке заявлений миссии Home Depot и Nike.
Эффективная миссия – это та, которая определяет, кто является ее целевой аудиторией или клиентами и какие услуги и продукты намеревается предоставить организация (Caruthers, 2013). Кроме того, в нем должны быть указаны четкие руководящие принципы, принципы и процедуры для повседневной деятельности хозяйствующего субъекта. Следовательно, миссия Home Depot и Nike эффективна в отношении ясности и точного определения того, какие продукты и услуги они предоставляют своим клиентам. Таким образом, миссия Nike соответствует критериям, изложенным в статье «Миссия», поскольку она определяет предназначенные услуги для своей целевой аудитории, чтобы вдохновлять и вводить новшества в каждого спортсмена в мире (Carbasho, 2010).
Кроме того, формулировка миссии организации должна быть отличительной по своему характеру в отношении умений, используемых при выполнении различных деловых операций и видов деятельности компании (Abraham, 2012). Отличительной ключевой компетенцией являются сравнительно превосходящие ресурсы организации, которые бизнес показывает хорошие результаты по сравнению с конкурентами. Следовательно, эффективная формулировка миссии должна оставаться сфокусированной на конкретных особенностях, касающихся качества продукции, обслуживания клиентов и целевых сегментов рынка (Caruthers, 2013). Например, миссия Nike основана на вдохновении и инновациях спортсменов. Таким образом, его отличительной основной компетенцией является вдохновение и инновации своих клиентов. С другой стороны, особая компетенция миссии Home Depot определяется ее основными ценностями.
Более того, формулировка миссии должна быть конкретной, короткой и четко сфокусированной, и, следовательно, расплывчатым формулировкам миссии не хватает резонанса и значимой цели (Caruthers, 2013). Следовательно, общие формулировки миссии, скорее всего, не будут запоминаться и часто игнорируются как слишком сложные и, следовательно, создающие трудности для понимания. Тем не менее, миссия Nike отвечает критериям, так как она короткая, целенаправленная, запоминающаяся и легко понятная. Напротив, миссия Home Depot довольно длинная, поскольку в ней содержатся конкретные, выполнимые рекомендации. Тем не менее, это точное изложение цели Home Depot и, следовательно, легко запоминающийся и понятный.
Кроме того, следует сформулировать соответствующую формулировку миссии с точки зрения ее эффективности в удовлетворении потребностей своих клиентов, а не ориентации на продукт (Abraham, 2012). Таким образом, он должен сосредоточиться на обеспечении удовлетворительных потребностей клиентов, а не на продукте или услуге. Это потому, что, как и технологии, продукты, как правило, устаревают за определенный период, но потребности потребителей могут длиться вечно. В результате в ориентированной на рынок формулировке миссии любой организации необходимо определить бизнес-единицу с точки зрения удовлетворения потребностей основного потребителя (Caruthers, 2013). Следовательно, формулировка миссии Home Depot соответствует стандартным критериям оценки формулировки миссии, поскольку она объясняет потребности потребителей и пытается их удовлетворить. Миссия направлена на обеспечение самого высокого уровня обслуживания, а самый широкий выбор продуктов предназначен для удовлетворения потребностей своих клиентов.
Кроме того, обеспечение конкурентоспособных цен и осуществление деловых операций, основанных на основных ценностях Home Depot, таких как обеспечение отличного обслуживания клиентов, забота и уважение всех людей, направлены на удовлетворение потребностей клиентов (Домашний склад: Годовой отчет, 2014). Аналогичным образом, в заявлении миссии Nike делается акцент в первую очередь на потребностях их целевой аудитории, чтобы обеспечить вдохновение для каждого спортсмена в мире (Carbasho, 2010).
Кроме того, эффективная миссия должна быть в состоянии сказать «кто» является ее целевой аудиторией (Caruthers, 2013). Бизнес субъект должен определить тип сегмента рынка, который он желает обслуживать, и, следовательно, свою целевую аудиторию. По сути, группы клиентов имеют большое значение, поскольку они указывают сегмент рынка, который необходимо обслуживать, географический домен, который необходимо охватить, и тип потребителей, на которые ориентируется организация. Таким образом, в отличие от заявления миссии Home Depot, которое не дает четкого представления о том, кто является их клиентами, поскольку оно носит более общий характер, утверждение миссии Nike является точным и недвусмысленным в отношении определения сегмента рынка и целевых групп, которые он желает обслуживать. Nike хочет служить каждому спортсмену в мире (Carbasho, 2010).
Правильная формулировка миссии должна дать ясность относительно того, как бизнес намеревается предлагать товары и услуги своим клиентам, чтобы удовлетворить их требования (Abraham, 2012). Таким образом, в заявлении о своей миссии организация должна определить средства и технологии, которые она примет для обслуживания целевого сегмента рынка и, следовательно, для удовлетворения потребностей потребителей (Caruthers, 2013). Таким образом, эффективная миссия включает в себя информацию о том, кто, что и как будет воспринимать бизнес, и будет действовать в большей степени на потребителя и на рынок.
Тем не менее, заявления миссии как Home Depot, так и Nike оказались актуальными и соответствуют критериям оценки заявления миссии относительно объяснения того, как соответствующие компании намерены обслуживать своих клиентов, а также удовлетворения потребностей потребителей. Nike надеется удовлетворить и удовлетворить потребности целевой аудитории, вдохновляя и вводя новшества (Carbasho, 2010). Наоборот, Home Depot хочет надлежащим образом обслуживать своих клиентов и удовлетворять их потребности, предоставляя превосходные услуги и широчайший выбор широкого ассортимента товаров по наиболее конкурентоспособным ценам. Кроме того, фундаментальные принципы и ценности компании способствуют удовлетворению потребностей потребителей.
В заключение, заявления Home Depot и Nike отвечают нескольким аспектам стандартных критериев оценки заявления миссии. Оба заявления миссии являются реалистичными, точными и легко понятными, четко сфокусированными и запоминающимися, демонстрируют отличительные ключевые компетенции и объясняют, как обе компании будут обслуживать, а также пытаться удовлетворить потребности потребителей. Тем не менее, оба заявления не смогли сказать, как компания хочет, чтобы ее запомнили. Кроме того, в отличие от Nike, миссия Home Depot не является категоричной с точки зрения того, кто является ее основными клиентами. Тем не менее, оба заявления мотивируют и вдохновляют сотрудников и, следовательно, эффективны.
Пристегните ремни безопасности, потому что на двух коротких страницах я собираюсь узнать о вас то, что я узнал только два часа назад, так что садитесь,
Роль профессиональных планировщиков в планировании города очень важна при рассмотрении вопроса о том, как адаптироваться к изменению климата. В профессии планирования есть много перспектив планирования.
Без сомнения, успех компании во многом зависит от навыков и знаний ее сотрудников. И принимая во внимание продолжающуюся борьбу за технические таланты, компании изо всех